关于企业人力资源管理中存在的问题与对策研究(二)

杭州吾尚食品有限公司当前有员工152人，高层管理人员7人，中层管理人员15人，技术人员29人，一般员工101人。从2018年的员工流失情况来看，公司流失员工38人，员工流失率20.0%。

表2 公司员工流失情况表

职位 2017年 2018年 员工流失数 员工流失率

高层管理人员 7 7 0 0%

中层干部 18 15 3 16.7%

技术人员 41 29 12 29.2%

普通员工 124 101 23 18.5%

总人数 190 152 38 20%

可以看到，公司当前员工流失中在中层干部、技术人员、普通员工中都比较多，这主要是受到公司人力资源管理机制不完善以及管理理念落后等方面因素的影响。

三、杭州吾尚食品有限公司人力资源管理存在的问题

杭州吾尚食品有限公司当前在人力资源管理中主要存在薪酬福利分配不合理、人力资源开发不足、绩效考核工作不规范、员工对企业管理的参与度较低等问题，具体分析如下：

（一）薪酬福利分配不合理

杭州吾尚食品有限公司当前在薪酬福利分配方面存在的问题主要体现在以下几点：第一，公司的薪酬福利待遇跟本地区同行业的一些大企业相比存在差距。公司一般员工的薪酬水平在每个月3500元左右，包括基本岗位工资、绩效奖金、津贴等，另外还有年终奖。福利则主要包括基本的社会社会保险，没有住房公积金。另外在中秋节和春节有相应的福利，可以看到杭州吾尚食品有限公司薪酬水平偏低。第二，公司的福利分配存在平均化的问题，公司的福利主要包括中秋节、春节发放礼品等方面的福利。福利形式相对单一，而且这些福利针对管理人员到一般的基层工作人员都是相同的，无法显示出福利的差异性以及激励性。

（二）人力资源开发不足

人力资源开发是企业进行人力资源管理的一项重要内容，作为人力资源开发的重要手段，员工培训在推动企业人力资源素质与能力提升方面一直起到重要作用。但是从杭州吾尚食品有限公司的角度来说，公司受到诸多因素的影响在实际发展中很少举行员工培训活动，一般是在公司拓展新项目后才会召集相关人员进行培训。在培训中企业往往是根据项目的实际情况设计，培训内容很少考虑员工的实际需要。从公司一些员工的角度来看，尤其是一些基层岗位的员工平时工作忙碌，大部分员工都希望能够将主要的工作时间用于生产或者是经营管理方面，这对于提高自己的绩效水平和薪酬水平是有帮助的，这就导致了一些员工对培训活动认识不足的情况出现。一些员工认为企业开展的培训活动作用不明显、效果不大，而且会占用自己的工作时间，甚至是休息时间，所以从员工的角度来说，对于培训活动也多多少少存在一些抵触。

（三）绩效考核工作不规范

在绩效考核的指标设计上，当前杭州吾尚食品有限公司还存在一些不足。杭州吾尚食品有限公司在进行员工绩效考核时，大部分指标都是定性的指标，定性指标的最大弊端在于主观性太强，考核人员无法准确对被考核者的绩效状况进行准确评价，只能采取大概、大约的态度来进行评估。第二，从绩效考核的公平性上来看，很多员工认为公司绩效考核不够公平。公司员工的年终奖跟员工一年的绩效考核结果相挂钩，但是公司领导的年终奖则跟企业当年的经营状况相挂钩。如果企业当年经营状况较好，无论某个管理者的绩效状况高低与否，都能够获得不错的年终奖，所以类似的情况让很多员工认为公司绩效考核并不公平。第三，从绩效考核结果的应用上来看，公司当前的绩效考核结果跟员工的绩效奖金相挂钩，同时公司还规定绩效考核结果连续三次考核不及格的员工要进行辞退处理，但是实践中受到公司家族企业的影响，很少出现员工辞退的情况，导致绩效考核工作失效。

（四）员工对企业管理的参与度较低

企业作为一个有机结合的整体，其发展的好坏对于每一个员工都会产生较大的影响，这就要求每一位员工要对企业有足够的归属感，要形成较为紧密的向心力，只有这样才能够促进企业各项工作的全力发展。但是从实践情况来看，杭州吾尚食品有限公司员工对于企业各项经营管理活动的参与度较低，很多员工对于公司的基本管理制度都不够了解，对于各项制度是如何制定和执行的也不够关心；有的员工对于企业发展状况的好坏不够关心，认为这是企业管理者应该关注的，企业发展前景不明确时就果断辞职。还有一些员工在实际开展工作的过程中是盲目地按照管理人员的指示来开展相关工作，这种被动的工作态度会导致一些员工对于企业管理制度的轻视，这对于提高内部向心力以及防范员工流失都会产生严重的负面影响。

四、杭州吾尚食品有限公司人力资源管理问题的解决对策

（一）完善企业薪酬福利体系

杭州吾尚食品有限公司当前在进行人力资源管理过程中要加强对薪酬福利机制的完善。首先公司针对薪酬制度要制定定期涨薪机制，结合杭州市本地区的物价水平变化情况以及最低工资标准的变动情况制定相应的涨薪机制。在完善薪酬制度的过程中，要参考本地区同行业其他企业的同岗位薪酬水平，制定不低于其他公司的薪酬待遇，以确保薪酬的激励作用。还可以在薪酬中增加住房补贴、交通补贴、话费补贴等方面的薪酬形式。其次，在福利方面，公司要拓展多种不同的福利形式，除了以往的中秋节、春节发放礼品之外，还可以设置生日福利、培训福利等福利内容。在设置福利的过程中要突显出福利的差异性，例如可以结合员工的事上一年度的绩效情况，对于过去一年中绩效水平优秀的员工，提高福利的档次来激发其工作的积极性以及对企业的归属感。

（二）构建人力资源培训开发体系

首先杭州吾尚食品有限公司在进行员工培训的过程中要加强对培训活动意义的宣传,让员工了解到培训对于个人发展以及企业发展的重要作用。其次，企业可以出台相应的激励措施，鼓励员工积极参与培训。例如，对于在培训中表现较好，能够将培训所学的知识运用到岗位中进行创新，并带动岗位绩效提升的员工给予一定的物质奖励或者精神上的奖励。反之，对于参加培训活动态度不积极、不端正，甚至以各种理由拒绝参加员工培训的则要进行处罚。第三，在进行员工培训的过程中，企业要加强对员工培训需求的调查了解，根据员工对于培训内容的需求，针对性的提供一些培训课程，以保证培训效果。公司在培训中不仅可以针对岗位工作技能方面的内容进行培训，还可以对员工进行心理培训、理财培训等方面综合知识的培训。这些培训活动的开展不仅能够丰富员工的知识水平，同时还有助于杭州吾尚食品有限公司学习型企业文化的建设。

（三）完善人力资源绩效考核体系

杭州吾尚食品有限公司当前在进行人力资源管理的过程中要加强对绩效考核体系的完善。首先，人力资源部门要针对各个部门相关岗位的绩效考核指标进行梳理和优化，提高绩效考核指标的科学性。要尽量将以往定性的绩效考核指标剔除，引入定量化的操作，使员工能够清晰的看到自己每一个考核指标的具体结果，明确自己的差距和努力方向。第二，企业要加强对绩效考核结果的应用。杭州吾尚食品有限公司当前绩效考核结果与员工绩效奖金、年终奖以及辞退等几方面的内容有关。公司可以将绩效考核结果的应用范围扩大，例如公司可以将考核结果与培训进行挂钩，针对连续三次考核结果良好的员工，可以为其提供一些高端培训或者是在职教育的机会，同时为其提供学费上的补助或支持，这种做法有助于提升绩效考核的应用效果，同时还有助于在企业中营造一种浓厚的学习氛围，实现一举两得。

（四）加强现代企业文化建设

首先，杭州吾尚食品有限公司当前要尽快实现去家族化。从我国很多中小企业的实际情况来看，家族企业对于刚成立的中小企业创业之路的发展产生了重要的积极作用。但是随着中小企业的快速发展，家族企业的管理模式也对企业的成长产生了制约，所以对于杭州吾尚食品有限公司来说，当前要实施有效的家族成员淘汰方案，建立起为人才是举的用人机制。公司要对绩效考核方案进行严格的执行，对于家族企业成员无法满足绩效考核要求的要坚决予以辞退，以实现在企业中建立一种公平的用人机制和氛围。其次，公司当前要加强对现代企业文化的建设。杭州吾尚食品有限公司在进行人力资源管理的过程中要树立以人为本的人力资源管理理念，要全面保障企业员工的合法权益，严格按照国家的相关法律法规规定，为员工提供符合标准的加班工资以及相应的待遇。考虑到企业员工总人数不多，企业可以定期举行一些员工集体活动，可以在每年年底的时候为各个部门提供一些活动经费，进行企业文化或者部门文化建设，进而提高员工对于企业的归属感以及满意度。

五、结论

杭州吾尚食品有限公司在进行人力资源管理时主要存在薪酬福利分配不合理、人力资源开发不足、绩效考核工作不规范、员工对企业管理的参与度较低等问题。本文提出要完善企业薪酬福利体系、构建人力资源培训开发体系、完善人力资源绩效考核体系、加强现代企业文化建设。

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