金一达公司人力资源管理现状分析及对策研究(二)

本论文在人力资源论文栏目，由论文格式网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看

（一）公司简介

金一达公司成立于2001年，是一家共有250员职工的中小型企业，主要经营酒店客房批发，是国内大型B2B酒店客房分销商之一，代理国内外差不多5万家酒店客房，下游分销同行有1万家左右。自主开发的客房分配器商务酒店分销系统是一个实时预订平台，可以清楚地开放行业内部核心库存，从而大大提高了酒店的预订效率。还为旅馆分销同行提供技术支持，金一达公司高层表示未来着重在API系统对接的合作方式、丰富产品品类和创新并提升系统上的功能，给予客户最好的体验，促进产业链信息化和高效率，打造高品质的旅游服务。

目前，公司员工手册收录内容包括企业文化、企业精神、企业理念、安全卫生制度、部门管理责任制、考勤制度、人力资源制度、职业道德规范、培训制度、保密制度、宿舍管理制度等500余条制度或规范，公司仓库管理、计划管理、品质管理、绩效考核、现场管理、财务细则等管理制度也已相继发布实施，为公司实现管理标准化及现代化打下了制度基础。

（二）金一达公司人力资源现状

据统计，近三年来离职人数共计126人，其中主动离职人员120人，占总离职人数的95％。表中数据显示，近三年来，无论是离职率还是主动离职率，都成上升趋势，尤其是2017年更为突出，其原因不排除与公司重组有关。

由于员工离职，尤其是具有一定工作年限、为企业创造高价值或者掌握着企业核心技术的人才的流失，会给企业带来难以估量的损害，除了降低工作效率、造成高昂的人工成本之外，还会增加企业核心资源流失的风险，进而影响企业形象和声誉，所以公司各级领导应当引起重视。

1年～3年的员工相对企业来说应该是比较稳定的，突然一年之间金一达公司1年～3年工龄的员工相继离职，可能是跟金一达公司一年换两任总经理有关，每任总经理的管理风格也不一样，每任总经理到任后公司的政策也有所改变，导致员工的不认可，不适应而选择离职。而1年以下的也是占比比较大的一部分，这一部分员工初来乍到本是容易出现波动，加上受公司一些负面情绪，同时面对新公司、新岗位的压力，与新上司，新团队，新环境，新制度等各种程度磨合，如若他们发现这与当初面试时的一个期望或一个理想模式不一样时，就会产生对工作的压力感，厌恶感，在何种情况下，员工就会浮躁和迷茫，当此时企业不加以安抚，而此时员工发现外界有比现在企业好的机会，他们就会选择离开当前企业，追寻更好的企业。

据了解及本人感受，之所以运营专员离职率最高最主要原因是因为觉得公司不是同工同酬的，新来的员工也比老员工的薪酬高。运营工作要通晓客服，采购产品，售后的工作，但是最终也没够客服的薪酬高，同时运营的工作时间也比其他岗位的工作时间长，下班后也有时刻关注订单状况，客服、售后同事需要协助时也要必须保持手机24小时在线，甚至有时会影响员工的正常休息时间。综合上述两个主要原因，员工心理的怨言越发严重，直到他们承受不住时，或者找到更好的企业时，他们就会选择离职。

四、金一达公司人力资源管理存在的问题分析

（一）人力资源规划不完善

金一达公司虽然已建立人力资源管理部门及相应的规章制度和政策，但是却没有做好人力资源规划工作，企业内没有形成系统的、适应市场变化的、能够保证持续竞争优势的人力资源规划，现有的人力资源规划是基于对员工行为和表现需求的一般猜测制定政策和实践方案，而不是根据战略需要进行分析、提出供需计划以及对员工需求能力分析的基础上制定政策和实践方案。

（二）人力资源管理理念滞后

虽然大多金一达公司管理者意识到人才的重要性，但却没有投入足够的时间、财力和精力对人力资源进行整体规划，也没有采取相应的措施去开发人才资源；希望引进更多的人才，但却没有建立科学的选拔标准和方法体系；认识到员工培训的重要性，也采取了一些方法对员工进行培训，但却没有认识到实现培训的有效性需要完善的培训体系做支撑；认识到需要采取激励措施来调动员工的积极性，但却过于重视物质激励而忽视精神激励等。因此，人力资源管理理念的滞后是造成金一达公司人力资源管理问题的重要因素。

（三）人力资源管理制度不健全

金一达公司在招聘、培训、薪酬到绩效、激励等各方面的制度不够健全，要么是没有建立科学有效的制度，要么是制度执行不到位。在公司建立初期，人员和业务都相对简单，简单的制度和方法就能实现有效的人力资源管理。但是，随着公司规模的不断扩张，人员和业务等不断增加，原有的管理方式难以满足新的发展需求。例如招聘制度的缺乏使招聘行为缺乏有效指导、培训制度的缺失使企业培训工作程序混乱、薪酬制度的不完善使企业在确定员工薪酬时缺乏科学的依据造成不公引起员工不满等。

（四）人力资源管理人员能力不足

现代战略人力资源管理阶段，要求人力资源管理人员，尤其是部门最高决策者需要由传统的办事员，转变为人力资源战略策划专家、人才测评专家、绩效评估专家、薪酬管理专家、人力资源开发培训专家、劳动关系专家以及企业文化专家等。因此，人力资源部门人员需要具备较高的素质和能力水平才能够满足岗位需求。但金一达公司现有的人力资源管理成员，甚至是人事总监，都尚未具备足够的专业知识和能力去满足公司人力资源管理工作的需要。

五、提升金一达公司人力资源管理问题的对策

首页上一页 1 2 3 下一页尾页 2/3/3