员工培训流程分析(二)

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●企业新人工作的基本守则

3、职业社交规范与礼仪

●职业着装技巧

●专业仪态(站、坐、蹲、上下车)

●商务礼仪（介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐）（五）交流篇

1、高管层见面

2、中层干部见面

3、老员工经验交流（开始来时何人或何事对你的影响最大；职业发展过程中有没有遇到职业危机？如何解决的？其他可以分享的有益经验）

4、新员工畅谈感想

（六）娱乐篇：

培训过程中穿插有益的游戏活动以活跃气氛，培训完毕后邀请公司高层、用人部门领导参加新员工自导自演联欢会。团队训练方面可以进行野外拓展训练，主要有穿越峡谷、攀岩、漂流、打野战结合一些团队游戏等，时间为1—2天。

新员工培训计划的执行方案

培训策划

根据新员工入职时间和人数策划培训班，一般选择集中入职、集中培训方式。在招聘过程中应当提前策划培训。培训计划方案主要包括以下内容。

设计培训课程

根据新员工培训要求、公司资源配比，组织设计培训课程。培训课程设计要考虑到培训的必要性、培训成熟度、师资力量等因素。新员工入职培训课程设计要考虑到多种因素，既要饱满，又要适合公司发展需要。

组织培训人员

在规模比较大的公司，跨区域的新员工培训需要提前做好人员组织准备，同时做好培训场地、学员食宿、突发事件管理等准备工作，对于时间比较长、人员众多的培训，需要选派专门人员进行培训支持和管理。

与培训委托人进行沟通：培训时间、培训费用、学员人数等。

与讲师和学员沟通。

与讲师沟通有关培训学员情况、授课准备、授课时间地点、注意事项等；同学员沟通培训纪律、培训需求、对培训的期望等。

准备培训前的资料和文档

培训项目准备

培训开始前，人力资源部要完成所有培训项目的准备工作。

文档准备清单：

●培训课程表；

●培训纪律及培训要求；

●培训协议；

●费用预算表；

●突发事件处理流程；

●食宿安排表；

●签到表；

●开幕式、闭幕式流程；

●培训效果评估表；

●考试题及评分标准；

●讲师及课程简介。

2、资料准备清单：

●培训教材；

●PPT；

●案例及相关辅助教学方法脚本；

●员工手册；

●新员工入职手册；

●公司组织结构及公司简介。

3、培训场地及设备准备

培训设备包括培训场地布置、培训中所需要的教学设备，如投影仪、麦克风、白板等相关设备。

4、教学准备清单：

●讲师关于教室布置要求；

●授课道具；

●培训过程支持人员；

●各种演示环境建设；

●授课用办公用品。

5、后勤准备

在组织规模比较大、时间较长的新员工入职培训班中，后勤准备是一个重要的环节，后勤准备包括的内容：

●学员住宿安排；

●餐饮安排；

●交通安排；

●班级会务管理；

●意外事故处理（如生病）；

●服装；

6、培训组织者准备及与讲师沟通

（三）组织实施

(首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

(每个部门推荐本部门的培训讲师

(对推荐出来的内部培训师进行培训师培训

(给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料

(每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格

(根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训

(在整个公司内进行部门之间的部门功能培训

新员工培训效果的评估办法

为了对新员工培训计划实施的全过程做出科学、准确的分析和判断，了解培训是否达到培训目的，是否起到了引导新员工的作用，就要进行培训效果评估。通过对培训项目的评估，可总结培训组织实施中的比较好的经验，并发现存在的问题和不足，提出持续改进意见，使培训更具有针对性，提高培训的效果。而且通过培训评估，可不断完善培训工作，提高新员工培训工作的实际效果，逐渐形成一套比较完整科学的新员工培训体系，为企业今后的企业新员工培训打下良好的基础。

然而培训效果评估的方法比较多，现在比较风行的培训评估方法主要是四层面评估法：反应层、学习层、行为层、结果层。针对新员工培训特点，开展反应评估、学习评估和行为评估三个层次的评估。

反应评估：主要内容是由学员对培训内容是否合适、授课老师的水平是否恰当、组织和后勤安排是否合理等方面的综合评价，通过评估，使培训组织者能够熟悉参培学员的需求，为真正使软装培训达到预期效果做好基础工作。

学习评估：主要是对学员在学习过程方面开展的评价，特别是学习态度、学习成绩、学习效果等，通过评估，发现学员的特点，掌握学员的积极性，以便对培训的方式和方法进一步完善，提高学员的主动性、参与性和积极性。

行为评估：主要是通过对学员在现场培训中对所学知识技能的实际应用情况的评价，通过评估，可以详细了解学员所学技能是否符合培训要求，是否能真正起到培训的目的，以及学员的学习态度是否端正和培训的难度与实用性是否恰当，由此发现当前培训的问题和不足，为进一步做好培训工作收集素材。

通过分层次、分阶段、分步骤的培训和评估，形成一套完整科学的培训体系，也就是前期培训——分类评估——不断改进的良性循环，不断完善培训工作，提高新员工培训工作的实际效果，真正为新员工进入工作岗位做好铺垫。

综上所述，重视新员工培训，开展一系列适合新员工特点的培训活动，可以让新员工比较迅速地融入团队，适应岗位，满足工作需要，激发新员工的工作积极性和创造性，进而认同企业的文化体系，为企业发展战略的作出贡献。

七、员工培训考核

（一）考核内容

在每个阶段的培训完成后，将就本阶段所讲述的内容进行考核，

以考察被培训对象对所讲述的内容的掌握程度。培训考核由技术支持部同相关部门负责。新员工入职培训考核后，考核合格者方可安排上岗，考核不合格者不予录用。

考核的形式：

可采取口试、笔试或现场实际操作。

（三）考核结果

1、培训考核成绩作为转正、转岗的重要依据之一。培训结束参考考核成绩，做出是否录用决定。

2、被考核人员在培训期间,有下列情形之一者,即取消录用资格。

a、发现与职位任职资格条件不符、有弄虚作假行为者;

b、违犯国家法律、法规并受到处罚者;

c、实习过程中不按操作规程作业,并给公司造成一定损失及后果者;

d、培训期间态度不端正,有营私舞弊、弄虚作假等行为者;

e、纪律涣散,经常无故迟到、早退者,无故缺考者;

f、不服从工作安排,影响正常工作秩序者;

g、本人自愿放弃录用资格者;

h、因其他问题不适合录用者

成功的实现培训成果的转化将会给企业带来好的益。一个良好的积极的转化氛围是其前提条件，即上司和同事要给受训者以支持与激励。同时要将课堂学习与实际操作想结合。除此之外，要保持培训的持续性，入职培训结束后，管理者仍要全面搭建培训平台，将培训作为企业的制度来进行。只有这样，企业的培训才能真正给企业带来效益。

总之，新员工入职培训是一个系统的工程，是实现员工发展与组织效益的双赢的过程。企业应给予高度的重视，并要极力克制一些无效的培训。力图做到一份培训，多份效益，实现个人发展与企业战略目标共同完成。

参考文献

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