员工培训流程分析(一)

一、新员工培训目的

二、新员工培训计划的目的

三、新员工培训计划的宗旨

四、新员工培训计划的内容

五、新员工培训计划的执行方案

六、新员工培训效果的评估办法

七、员工培训考核

内 容 摘 要

纵观现代经济的发展，不难看出，企业的竞争从根本上说是人才的竞争，是人力资源开发质量的竞争，从某种意义上将也是企业培训的竞争。员工培训是人力资源管理工作中最重要的内容之一，因而进一步加强企业人员培训，全面提高企业人员素质，培养一大批有志向，懂经营、会管理、善决策、熟业务、能开拓的新型公司人员队伍，人员培训已成为提高国民经济运行质量和增强企业竞争力的当务之急。有效的员工培训不但能提高员工的知识技能水平，还可以传播公司文化和经营理念，有助于员工之间的协调合作与沟通，方便实施制度和战略。如果一个企业有一个科学有效的员工培训机制，企业将会点燃员工的工作激情，造就一支为企业目标实现而奋斗的团队。要做到科学有效的培训不是件简单的事情，如何做好新员工培训，让新员工能够在短时间内真正掌握到应该掌握的东西是当今每一个公司都要面面临的问题。在公司内部建立一套标准的流程和机制，是快速开展有效培训的保证。

关键词：新员工、入职培训、目标、流程

员工培训流程分析

新员工培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。它又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。

 对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。

新员工培训目的

常常有公司会遇到这样的情况；花了好长时间招到的员工在入职不到一周的时间就不来公司上班了；留下的员工也会有各种抱怨，工作进展也不顺利，在工作最初几天甚至几个星期都会感到不适应。造成这种情况的原因在于，很多公司不重视对新员工的培训工作，以至于新员工不熟悉自己的工作环境，不了解日常工作的流程和细节，也不知道公司和部门对自己的期望，因而无法专心投入工作。因此所有公司，不论其规模大小，都应重视入职培训。新员工入职培训主要有以下几个目的。

降低员工流失率

企业的培训工作做的越好，新员工越愿意留下来为企业工作，从而使得企业在获得自己所需的人才同时，也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。

（二）减少新员工适应岗位的时间

为使新员工尽快适应工作，以便节省时间，降低工作中的失误率，就可以通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工，从而使公司效能能相应的提高。

展现清晰的职位特征及组织对个人的期望

企业要告知新员工自己所在职位的工作内容，以及企业对他的期望，起到激发其工作热情的作用。

增强企业的稳定程度

积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率，使新员工对企业产生信赖感，愿意为企业的发展贡献出自己的力量。

减少新员工对企业的抱怨

如果新员工在刚进入企业时没有受到良好的关照，就会产生抱怨。而一次好的入职培训，会减少新员工的焦虑和抱怨，使其真正地专心为企业工作。

使新员工融入企业文化

企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面的内容，它是公司员工长期积累并得到大家认可的价值观和行为体系。将公司的文化传授给新员工，可以使他们对公司的各个方面都有一个较全面的了解，从而使企业与员工之间制度共守、利益共享、风险共担，发自内心爱企业，快速融入公司。

新员工培训计划的目的

“好的开始等于成功的一半!”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训计划是人力资源管理的重要一环，为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出的坚实一步。

新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工培训计划的目的是根据公司的工作情况以及发展战略目的，制定一个切实有效的培训内容，能够然新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗前角色，适应工作群体和规范，形成积极的态度。新员工培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。

新员工培训计划的宗旨

培训计划的制定必须密切围绕公司战略与当前阶段的需求，以实用性、有效性和针对性为公司培训管理的根本原则。根据公司的发展需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别的展开内容丰富、形式多样的培训。制定培训计划前，需进行培训需求调查，依据员工培训需求，制定培训计划。

一般来说，入职培训计划应包括如下信息：

公司的整体信息：通常由负责人力资源开发的员工提供;

与工作紧密相关的信息：通常由新员工的直接上级主管提供;

公司信息：可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。

工作信息：包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。

四、新员工培训计划的内容

鉴于组织社会化的本质，企业应该清楚地向新员工传达组织对其的期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。

企业应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。公司的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。

入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。

引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。

在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新员工了解公司及人员提供很独特的机会。入职培训的时间根据情况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。

下面提供的是常用入职培训内容清单：

（一）介绍篇（认识企业） 

1、公司的历史、现状及发展（形式：授课、参观各相关企业）； 

2、企业文化介绍（形式：授课、录像）； 3、相关制度介绍（形式：网上资料阅读、新员工手册）。 ●人力资源制度 ●财务制度（报销和出差）： 福利组合概览(如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等)

●薪酬程序：发薪日，如何发放;●职位或工作说明书和具体工作规范;●员工体检日程安排和体检项目;●其他制度

（二）心态篇： 

1、积极的心态 

2、认识企业 

●企业是什么 

●企业的组织 

●工作场所是什么 

●您作为新进人员的自觉 (三)技能篇： 

1、人际关系的技巧 

●与同事相处之道 

●与上司相处之道 

2、沟通技巧 

●理解沟通的过程 

●避免沟通的障碍 

●在沟通中运用聆听、反馈等技巧 

●理解并合理运用沟通的模式 

●掌握对话沟通技巧 

3、时间管理的技巧 

●认识时间 

●时间管理中的陷井 

●如何跨跃时间陷井 

●时间管理中的效能原则 

●时间管理的工具 

4、商务演讲技巧 

●演讲事前的准备工作 

●演讲内容和结构 

●演讲环境 

●如何消除紧张情绪 

●声音、语言和身体语言 

●有效运用视听辅助器材 （四）职业篇： 

1、科学的工作方法与了解您的职务 

●进行工作的程序（六步骤） 

●强烈的问题意识 

●创新意识 

●了解您的职务：责任、权限、义务 

2、如何完成您的工作 

●接受命令的三个步骤 

●解决问题的九个步骤