论高绩效团队的塑造(一)

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论高绩效团队的塑造
团队建设是一种组织创新，塑造高绩效的团队更是一种理想境界。随着现代经济的发展，团队建设虽然在很多企业、行业等领域的管理中发挥了很大的作用，但高绩效团队是决定这些企业、行业等领域兴衰、成长速度的关键因素。本文分析了塑造高绩效团队的理论基础和目前团队建设存在着重人情，轻纪律，害怕冲突，逃避责任，缺少投入，不公平的竞争环境等普遍问题，提出了要培养目标、观念、团队精神一致，有执行力、有好习惯等方面的高绩效团队思路。
十九世纪企业、行业等领域之间的竞争是资本的竞争，二十世纪是人才的竞争，二十一世纪是全员效率的竞争。效率的高低靠团队。进入二十一世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业、行业等领域更加强调团队精神，建立群体共识，快速应对顾客需求，提升工作效率。在中国加入WTO之后，国内市场已经逐步走向国际化，为了在强手如林的市场上拥有竞争优势，便开始注重打造自己的高绩效团队。高绩效团队是每一个企业、行业等领域需求最大的基础工作，也是他们成长的前提条件和保证。
一、团队知识基本概述
（一）团队及其基本要素
团队是指一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。作为一个共同体，其成员们努力的结果，能够使该组织的目标较好地达到，且可能使绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
团队的构成要素包括目标、人员、定位、计划和权限，因为这五个要素的英文单词都是以P开头，管理学家便把它们总结为“五个P”。①
1．目标（Purpose）：每个团队都应该有一个既定的目标，成为团队成员的导航。没有目标，团队就没有存在的价值。
2．人员（People）：人是构成团队最核心的力量。一般三个或三个以上的人就可以构成一个团队。目标是通过人员来具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。
3．定位（Place）：一般包含两层意思：（1）团队的定位：团队在企业中处于什么样的地位，由谁来选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属等。（2）个体的定位：作为成员在团队中扮演何种角色，是负责制定计划还是具体实施或进行评估？
4．权限（Power）：团队当中领导者权力的大小与团队的发展阶段相关。一般来说，团队越成熟，领导者所拥有的权力相应越小。在团队发展的初级阶段，领导权相对比较集中。
5．计划（Plan）：一般包含两层含义：（1）目标的最终实现有赖于一系列切实可行的行动方案，可以把计划理解为实现目标的具体工作程序。（2）按计划实施可以保证团队工作的进度。只有按步骤完成每一项计划，团队才会一步步贴近目标，从而最终实现目标。
（二）高绩效团队及其基本要素
高绩效团队是指工作绩效高、学习能力强、工作满意度高、内部凝聚力强的工作集体。
高绩效团队的十个要素：
1．接纳和认同团队成员。在同一个团队里，你接纳和认同了别人，别人也会接纳和认同自己，这样才会有团结合作。
2．角色定位，清楚自己的角色与价值。只有明确定位，清楚自己能做什么，才能发挥自身所长，才能适得其所。
3．分工明确、职责分清。一个社会有一个大的分工，一个团队有一个小的分工。分工是任何一个社会或是团队的基本形式，没有分工，便没有井然有序的社会秩序和工作秩序。同时，职责要分清，彼此尊重、彼此协助，各尽所职。
4．目标一致、方向一致。一个好的团队要有好的目标，而且要目标一致。做到了目标一致、方向一致，沟通就变得非常容易。
5．团队利益大于一切。团队利益大于个人利益，这是个原则。只有团队利益多，个人才有一定利益。
6．创造一个好的环境。好的团队要像一个家庭一样，有一个家的环境，大家生活在一家其乐融融。好的环境造就好的企业，好的企业造就好的团队，好的团队造就优秀人才。
7．创建学习型组织。只有学习才能有竞争力。一个高效的团队，一个有持续战斗力的团队不一定是一个学习型组织，但学习型组织一定是一个有持续战斗力的团队。
8．规范制度、严格管理。世界上所有的百年老店，超大规模的企业，没有一个是缺乏严格的管理制度。因为它是建立一个一流团队的根本。
9．团队领头人的重要性。俗话说：“身教重于言教”。团队领头人的言行举止、作风等方面的好坏，将直接影响到团队其他成员的整体素质。
10．塑造出团队精神和企业文化。要塑造团队精神和企业文化一定要让个人目标与企业发展相结合，这样才能打造一个很好的团队。
（三）高绩效团队的特征
高绩效团队就是PERFORM团队，每个字母代表一个高绩效团队的特征。②
1．目标（P：Purpose）：成员能描述共同的目标，并献身于这个目标；目标十分明确，具有挑战性；达成目标的策略十分明确；个人的角色十分明确。
2．赋能授权（E：Empowerment）：成员感到个人拥有能力，整个群体也拥有能力；成员有渠道获得必要的技能和资源；政策和做法能够支持团队的目标；可以很明显地看出成员相互尊重，并愿意帮助别人。
3．关系与沟通（R：Relation and communication）：成员肯公开且诚实地表达自己的想法；成员会表示温情，了解与接受别人；成员会积极主动地聆听别人的意见；不同的意见和观点受到重视。
4．弹性（F：Flexible）：成员会视需要去执行不同的角色和功能；成员分担团队领导者和团队发展的责任；成员能自我调节，满足变迁中的需求；成员会探讨各种观念和方法。
5．最佳生产力（O：Optimun productivity）：产出高；品质卓越；决策效率高；显然具有明确的问题解决程序。
6．认可与赞美（R：Recognition）：个人的贡献受到领导者和其他成员的认可与赞美；团队的成就受到成员的认可；团队成员觉得受到尊敬；团队的贡献受到组织的重视和认可。
7．士气（M：Moral）：个人乐于作为团队的一员；个人有信心，而且士气高；成员对自己的工作引以为荣，而且很满足；向心力强，团队精神高昂。
高绩效团队可以提升组织的运行效率；可以增强组织的民主气氛，促进员工参与决策的过程，使决策更科学、更准确；可以使团队成员互补的技能和经验应对多方面的挑战,在多变的环境中，团队比传统的组织更灵活，反应更迅速。高绩效团队固然拥有那么多功能，但在现实生活中,高绩效团队的建设还是存在着问题。
二、目前高绩效团队的建设普遍存在的问题及其思考③
（一）误认为团队利益高于一切，将团队等同于一般的群体
很多团队的领导人认为培育团队精神就是要求团队的每个成员都要牺牲小我，换取大我，否则就是违背了团队精神。这必然导致团队成员的个性创造和个性发挥被埋没。而没有个性就意味着没有创造，这样的团队只有简单的复制功能，而不具备持续创新的能力。团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势。
认为团队就是一般群体，这种认识是错误的。团队是由个体结合而成的，但它不是简单的人群组合，而是由一群心理上相互认知，行为上相互支持、相互影响，利益上相互联系、相互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的集合体。而群体是有着共同目标、在心理上相互依赖、在行为上相互影响的个人构成的人群。团队是群体细分出来的一部分，它是优秀的群体，如果把团队等同于一般群体，就忽视了团队能够提高效率的优势，还会使团队成员丧失一定的创造力。

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