浅论中小企业人力资源开发与管理(一)

 浅论中小企业人力资源开发与管理——以南京远洋公司为例
 
 人力资源是企业中至关重要的因素，亦是知识经济中具有决定意义的力量。社会经济形态从大工业时代飞跃到知识经济时代，通讯技术更加发达、技术更新速度加快以及融资手段方式的多样化，使得企业间的竞争由产品经营竞争到资本经营的竞争，逐渐发展到人力资本经营的竞争。企业只有取得了优于竞争对手的人力资源，并充分发挥他们的智力能量，才能在竞争中取胜并保持其优势。于是乎，企业对于人力资源管理的优劣，成为其是否具有竞争的基础和决胜的关键。
 人力资源管理是将组织内所有人的资源做最适当的确保、开发、维持与活用，为此所计划、执行与统制的过程。人力资源管理的作用是，也应该是这样一种自然的扩展——对人力资源管理的正确定位以及公认且必须起到的战略作用。知识经济是以人的知识智慧为依托、以智力创造为核心的人才经济，人才是发展知识经济的根本所在。
 由此可见，合理开发运用企业的人力资源在当今显得尤为重要。南京远洋公司（以下简称南远）在这方面作了有益探索。
1. 南京远洋公司人力资源开发与管理的成功经验
 国内外企业管理的经验和教训表明，人力资源开发与管理的成效，对企业中长期经营业绩将产生决定性影响，南京远洋公司就是最好的佐证。该公司成立于1988年，其主营业务是提供货物的海上运输服务。同其他国有企业一样，市场好时也曾风光一时，市场不好便急转直下。经过对公司的调研，我们发现，为适应日趋激烈的市场竞争需求，南远一直坚持人力资源的创新管理，重视并进行有效人力资源管理是南远取得骄人业绩的根本原因。南远在人力资源管理方面的许多成功经验值得我们总结。
 1.1精练的管理队伍
　　远洋运输是满足国际贸易对海上运输需求的一种商业活动。近年来世界贸易量的快速增加，促使全球航运业在市场机制调节下迅猛发展。但是由于全球运力供大于求，市场竞争日趋激烈。通过对公司目前的优势、劣势、存在的机会和威胁的分析，并综合考虑“低水平差异”、“高价格弹性”的产业现状，南远制定了以短期做强、中长期做大为目标的“低成本”竞争战略。经营中努力实现“两高两低”，即船舶适航率高、租金率高、管理成本低、技术成本低。
　　与“低成本”战略相适应，人力资源的节约管理扮演着十分重要的角色，公司克服巨大阻力，组建了一只精练的管理队伍。这只管理队伍呈现两个特征：a.最低的人员配置。目前，南远仅有23名管理人员(含业务员)，而规模相同的国内其他公司的管理人员一般超过110人，也就是说，南远的1名员工承担其他同行近5人的管理工作。b.合理的人员结构。管理人员队伍中，本科以上(含本科)学历13人，40岁以下共16人，获中级职称以上人员数为11人，除4人为其他专业外，其余均为航海院校出身，无论是学历结构，年龄结构，还是专业技能方面都相当合理。这种高效的人员配置，极大地降低了企业的管理成本。与同行相比，南远机关管理费还不及后者的一半。不仅如此，更重要的意义在于，高效的人员配置客观上减少了企业提供服务所需的内部运作环节，极大地方便了顾客，从而根本上提高了客户满意度。

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