机场员工满意度影响因素比较研究(二)

本论文在人力资源论文栏目，由论文格式网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看式工和劳务工在总体满意度、工作归属感、职业安全感、职工信任度、职业公平感、晋升空间上差异显著,并且在六项得分上,两者存在明显差异,正式工均高于劳务工。说明在同工不同酬的劳务派遣制度下,劳务工的工作满意度明显低于正式工,其中,在职业公平感上,劳务工的得分(2.69)明显低于正式工(3.14),差异性最为显著。验证了劳务工在与正式工的比较下,公平感最为缺失,心理容易失衡,不利于满意度的提高。

3.5 个人因素对工作满意度的影响

　　表3不同性别员工在总体满意度、工作归属感、职业安全感、职工信任度均通过了检验(P<0.05),具有统计学意义,说明不同性别员工的总体满意度得分具有显著差异,男员工总体满意度得分高于女员工。在工作归属感、职业安全感和职工信任度方面,男性员工的得分也明显优于女性员工。而在职业公平感和晋升空间方面,不同性别员工的得分比较则没有显著差异(对应的P值均大于0.05)。

　　研究结果显示,男性员工在工作归属感、职业安全感、职工信任度和总体满意度方面优于女性员工,可能是由于男性员工更看重工作本身,而且一般情况下,男性比女性占有更多的社会资源,在工作中也更受重视,男性员工的期望得到了更多的满足。

　　表4不同学历员工总体满意度及各因素得分比较的方差分析结果显示：总体满意度、工作归属感、职业安全感、职工信任度、职业公平感和晋升空间对应的P值均大于0.05,不具有统计学意义。

　　本研究结果显示,学历和员工满意度并无明显相关性。笔者认为学历与员工满意度的关系,关键是看其工作岗位与学历的匹配程度。高中及中专学历的员工在满意度及个因素上的得分相对高于本科和大专,可能是由于学历较低,公司提供的晋升机会极其有限,对于晋升空间方面的期望很低甚至没有,因此满意度程度相对提高。由于我国高等教育的扩招,本科学历的员工也越来越多,本科学历的员工对于工作的期望也会相对务实,凭借他们的学历优势,在一线岗位更容易突出自身才能。

　　表5不同技能等级员工总体满意度及各因素得分比较的方差分析结果显示：总体满意度、工作归属感、职业安全感、职工信任度、职业公平感和晋升空间对应的P值均大于0.05,不具有统计学意义,说明不同技能等级员工总体满意度及各因素比较均没有显著差异。

　　通过比较发现,具有不同技术等级的员工满意度差异不大,可能是由于尽管技术等级不同,但是调查对象均属于工人序列,都受到上级管理者的管理,掌握的资讯及资源都相差无几,并不存在明显差异。对于高级工,由于技术等级上升的空间已经不大,晋升到管理人员的可能性很小,反倒其满意度较低。

　　表6相关分析结果显示：工作归属感、职业安全感、职工信任度、职业公平感、晋升空间与总体满意度的相关系数分别为0.788、0.856、0.917、0.752、0.875,对应的P值均小于0.01,具有显著的统计学意义,说明工作归属感、职业安全感、职工信任度、职业公平感、晋升空间和总体满意度具有密切相关性,这些因素均是总体满意度重要的组成部分。

　　只有综合的改善员工就业环境,充分尊重和关怀员工,提高员工的满意度,员工才能对企业产生认同感和忠诚感,并乐于付出额外的努力,创造更多的价值。企业只有针对调查中发现的影响员工满意度的因素采取有效措施,才能提高员工的工作积极性,为企业的持续发展创造条件,争取实现企和员工“双赢”的局面。

4 结论

　　通过对A机场172名员工的实证调查研究,我们得到如下基本结论：

　　①正式工在总体满意度以及工作归属感、职业安全感、职工信任感、职业公平感和晋升空间五个方面的得分均高于劳务派遣工；同工不同酬的用工制度是影响员工满意度的重要原因,体制上的改革是提供劳务工工作满意度的根本途径。②男性员工的总体幸福感、工作归属感、职业安全感和职工信任度上显著优于女性员工,性别因素度存在显著影响。③不同学历的员工在工作满意度以及五个情景属性上不存在显著差异。④具有不同技术等级的员工在工作满意度等各方面也不存在显著差异。⑤工作归属感、职业安全感、职工信任度、职业公平感、晋升空间均是影响员工满意度的重要因素,提高员工满意度需要从各个方面综合改善。

注释：

①本文的局限性主要在于研究的群体较为单一,只考虑了员工而没有考虑企业的规模、行业、地域、效益等其他变量的影响,这些都是后续研究要解决的问题。

②本文通过实证调查获得的数据对不同人口统计特征的员工在总体工作满意度和满意度各维度上的差异进行了比较研究,发现了不同人口统计特征的员工在工作满意度方面的差异,并提出了进一步研究的方向。

③希望可以为企业人力资源管理者提高企业员工工作满意度提供判断依据,从而制定政策和采取相应措施来提高员工满意度。

参考文献

1、（著作）作者：文跃然《薪酬管理原理》，上海复旦大学出版社，2004年，第二版，第34页 2、（著作）作者李培培《提高薪酬管理满意度的途径》经济论坛出版社，2006年，第五版，第124页 3、（著作）作者周成刚《对员工薪酬满意度的分析与思考》.沿海企业与科技出版社2005年，第10版，第28页4、（著作）作者谭颖《饭店有效激励薪酬的设计》现代企业教育出版社，2006年，第8版，第135页5、（著作）作者郑文山《欠发达地区人才薪酬满意度提高策略的研究》北京人民大学出版社，2005年，第34页

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