人力资源管理团队绩效评价与对策(二)

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（二）人力资源审核路线主要可以分为两大类。

系统审核：

　　（1）流程审核一需要进行审核人力资源关键职能与流程，包括：人力资源战略与规划、员工招聘、员工人员配置、薪酬与福利管理、绩效管理、员工培训与发展管理、人力资源工作流程管理系统等。

　　（2）达标性审核一需要审核企业人力资源管理流程（流程审核）符合要求的程度，一般是和外部的法规要求比较进行的。通常审核，企业人力资源管理是否符合劳动法或劳动用工条例以及基本福利与薪酬标准制定是否符合审核法律、法规内容等。

　　绩效审核：是人力资源审核的重点

　　（1）绩效标准审核一是分项的审核。例如：以员工招聘为例，企业的岗位预测与实际人员水平比例、岗位设计与人职员工比率、招聘成本、新聘员工流失率等。

　　（2）企业价值审核一是人力资源管理行为的成本与投入分析的审核，是绩效审核中最重要的部分。企业的人力资源管理如果不经过这样的审核，它始终只能处于一种模糊不清、无从判断的地位。以员工的人员替换成本为例来分析。

　　（3）用户满意度审核一是企业的人力资源管理者以及企业管理者较为熟悉的部分。这部分需通过调查以及统计分析调查结果进行量化。常见的审核工具有：人力资源服务的反馈表；定期用户调查；访谈与问卷抽样调查等。

　　（4）战略增值审核一前面1、2、3的总和，综合性最强。审核企业的人力资源管理团队是否具有对企业战略实现的增加价值或对企业股东（或员工）的增加的价值回报。对人力资源改善起直接作用的但是难度最大的绩效审核，也是战略增值审核。

二、人力资源管理团队绩效评价

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