企业绩效考核管理存在的问题及对策研究

论文编号:RL118  论文字数:22026,页数:27  附外文翻译

摘    要
 绩效管理是人力资源管理与开发的基础，绩效考核是绩效管理中的核心环节。客观、公正、准确地对员工的绩效做出评价，是目前人资源管理管理绩效管理中的一个重要问题，完善企业经营者的绩效考核方法是建立现代企业制度的重要组成部分。
 本文列举了几个常用的绩效考核方法，平衡计分卡（BSC），360度绩效考核，关键绩效指标考核，目标管理法等。
 但是绩效考核在实际执行过程中，仍然存在公司战略目标不明确，指标确定缺乏科学性，周期设置不合理，前后工作衔接不好，缺乏沟通，对考核的目的理解不够全面，宣传贯彻不到位等问题，使得目前考核结果的效用有限，考核容易流于形式。
基于以上存在的问题，本文提出了相应的解决对策，如对考核进行正确定位，确定合理考核指标，合理设置考核周期，注重绩效考核过程中的沟通等，并且拿出中国铁通的实际案例加以对比分析。

    关键词：绩效考核；考核方法；对策

The Countermeasure Research of Enterprise Performance eva luation Management Existence Problem

 Abstract: Performance management is the core of performance management, which is the foundation of human resourcce management and development. It is an important problem on how to make objective, fair, and accurate valuations on the performance of the working staff in the performance management of human resource. The perfection of check method of job performances of any enterprise manager is an important component for estabishing the modern enterprise system. However, it exist some problems such as uncertainty  strategic objective perforamence eva luation objective.
 This article has enumerated several commonly used performance method, for example, Balanced Scorecard(BSC), 360-degree feedback, Key Process Indication(KPI), Management by Objective(MBO) and so on.
 But the performance in the actual implementation, still had the company strategic target has not to be clear about, the target determined lacked the scientific nature, the cyclical establishment is unreasonable, around worked links up not well, lacked the communication, the understanding of inspection goal is insufficiently comprehensive, the propaganda implementation does not arrive and so on, causes at present to inspect the result effectiveness limitedly, the performance is easy to become a mere formality.
 The question exists which based on above, this article proposed the corresponding solution countermeasure, like inspects carries on the correct localization, determined the reasonable inspection target, reasonably establishes the inspection cycle, in the attenion achievements inspection process communication and so on, and puts out the actual case of  the CRC to perform to contrast the analysis.

    Keywords: performance eva luation; eva luation method; countermeasure

目   录
一、企业绩效考核的含义及重要性 ………………………………………………………1
（一）绩效考核的含义……………………………………………………………………1
（二）绩效考核的重要性和必要性………………………………………………………1
二、企业绩效考核管理常用的几种考核方法……………………………………………2
（一）平衡计分卡（BSC） ………………………………………………………………2
（二）360度绩效考核 ……………………………………………………………4
（三）关键绩效指标考核…………………………………………………………………6
（四）“3P模型”…………………………………………………………………………7
（五）目标管理法…………………………………………………………………………9
（六）其它绩效考核方法………………………………………………………………10
三、现代企业绩效考核管理存在的问题 ………………………………………………11
（一）对考核定位的模糊与偏差 ………………………………………………………11
（二）绩效指标的确定缺乏科学性 ……………………………………………………12
（三）考核周期的设置不尽合理 ………………………………………………………12
（四）考核关系不够合理 ………………………………………………………………12
（五）绩效考核与其前后的其它工作环节衔接不好 …………………………………12
（六）宣传贯彻不到位 …………………………………………………………………13
（七）缺乏绩效目标 ……………………………………………………………………13
（八）缺乏过程的沟通 …………………………………………………………………13
（九）缺乏业绩记录 ……………………………………………………………………13
（十）考核的内容不合理 ………………………………………………………………14
四、对企业绩效考核管理存在问题提出的对策 ………………………………………14
（一）对考核进行正确的定位 …………………………………………………………14
（二）确定合理的考核指标 ……………………………………………………………14
（三）合理设置考核周期 ………………………………………………………………16
（四）确定好考核者与被考核者的关系 ………………………………………………18
（五）处理好考核前后的其它工作环节 ………………………………………………18
（六）加强理论学习和内部培训，达到宣传贯彻 ……………………………………18
（七）制定可行的绩效目标 ……………………………………………………………19
（八）注重绩效考核过程中的沟通 ……………………………………………………19
（九）要为员工建立业绩档案 …………………………………………………………20
（十）设置合理的考核内容 ……………………………………………………………20
五、绩效考核之后应做的工作 …………………………………………………………21
（一）绩效考核结果的使用 ……………………………………………………………21
（二）绩效反馈 …………………………………………………………………………24
（三）对绩效管理系统进行诊断，使之不断得到发展和完善 ………………………24
参考文献 …………………………………………………………………………………27