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浅谈“互联网+”时代的市场营销(二)
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二、传统时代与“互联网+”时代市场营销对比
(一)传统时代的市场营销特征
1、4P组合理念(产品、价格、渠道和促销)
产品、价格、渠道和促销是传统时代的市场营销的典型策略。这种策略以企业的利润为出发点,以寻求企业利润最大化为目标,但由于缺少对消费者的了解,并没有将顾客的需求放到与利润同样的地位来进行营销,对顾客的需求缺乏重视。
2、存在滞后性
传统时代的市场营销,由于信息传播方式的相对落后,企业的营销常常存在地域性、信息不对称、营销方式单一、垄断严重等特点。消费者与企业缺乏方便有效的沟通渠道,企业的营销对于市场的反馈十分缓慢,现有消费者的需求之后才会有基于该需求的市场营销,存在很大的滞后性。
3、以销售者为主导
传统时代的市场营销以销售者为主导展开,而消费者只是被动的接受者。销售者单纯的将产品信息主动灌输给消费者,却忽略了消费者本身的感受。消费者缺乏自主选择权,营销人员更像是推销员,很容易引起客户的反感。
4、通过传统媒介进行广告轰炸
传统时代的市场营销常常在报刊杂志设置电视广播等传统媒体投放大量广告,成本高的同时却缺乏针对性,各种各样的消费者都得被动接受,因而营销的效率十分低下。企业无法精准的投放广告,不仅提高了营销成本,广告的狂轰滥炸甚至会引起部分消费者的反感。企业的市场营销显得十分盲目低效。
(二)“互联网+”时代的市场营销特征
1、4C组合理念(顾客、成本、便利和沟通)
互联网极大的改变了市场营销的信息传播渠道,使得顾客参与整个营销过程变得可能。企业的信息发布也更加便捷,减少了很多不必要的营销环节,从而降低了营销成本。企业可以通过互联网与消费者建立高效的沟通渠道,顾客的需求也被放到了与企业利润同等重要的地位。互联网是以人为本的网络,“互联网+”时代的市场营销要更加关注顾客、成本、便利和沟通,要以顾客的需求为出发点,建立与顾客的直接交流渠道,及时掌握并且长期关注消费者的需求情况,预测未来一段时间的市场需要,满足顾客个性化的多样需求,为顾客提供优质的产品和服务来实现企业的价值,从而实现企业的利润。
2、即时反馈,可以互动
互联网打破了空间与时间的限制,缩短了企业与消费者之间的距离,使得即时反馈变得可能,消费者可以通过网络进行全方位的信息交流与共享,与企业实现点对点的交流。市场信息也更加的公开透明,信息不对称性进一步减小。顾客可以直接将意见和建议通过互联网反馈给企业,企业也可以与顾客建立紧密的新型关系,实时推送相关信息,使得市场营销更加积极主动,顾客和企业双方都能获得满足。
3、以消费者需求为主导
消费者需求是“互联网+”时代的市场营销工作重心,消费者将成为企业制定市场营销策略的重要出发点和落脚点。通过互联网技术,企业要实时了解消费者的需求变化,及时调整自己的营销策略,真正做到顾客至上这一理念。顾客将成为互联网市场竞争的重要争夺资源,企业必须尽可能的争取新顾客、留取老顾客,满足消费者的需求。
4、通过网络平台投放广告
传统的市场营销广告投放方式为报刊、杂志、广播、电视等传统媒体,广告的投放成本更高,也缺乏针对性,消费者的接受程度并不高。在互联网上投放广告,本身就拥有多媒体平台的优势,甚至消费者可以与之互动,依托于大数据和人工智能等新技术的加持,网络平台的广告投放可以各加符合消费者的个性化需求,营销更加高效,有些口碑好的广告投放甚至可以通过消费者进行二次传播,营销成本进一步降低。
三、“互联网+”时代市场营销的机遇与挑战
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