对于企业来说，人力资源是当前企业发展的核心资源。企业在向网络营销方向发展的过程中，是不可能离开人力资源的支撑的。“互联网+”时代，市场营销人员不仅仅需要具备市场营销的专业知识，同时还需要具备计算机、互联网、电商平台运营等方面的知识，这对于市场营销人员提出了较高的要求。而且由于基于互联网的市场营销活动开展过程中，虚拟性较强，没有面对面的交流就要求营销人员必须要沟通方面具备过硬的素质，这些新变化都要求市场营销人员必须要加强学习，不断提升自己的职业能力。

2.“互联网+”时代企业面临产品同质化的挑战

在网络时代中，信息资源的获取较为便利，在这种情况下一些企业辛辛苦苦研发的产品很容易就被抄袭，导致同质化的问题出现。例如2019年10月，微博大V“杏仁眼Miu”发布视频反馈自己团队辛辛苦苦开发的一款化妆产品，结果在短短一个月的时间就被其他企业抄袭，相似度超过90%，类似的情况在当前我国社会经济发展中可以说是屡见不鲜。另一方面，产品的同质化还体现在互联网营销开展过程中，市场很容易随着网民的需求而变化，一旦网民对于某款产品的消费需求产生了变化，那么同一行业中很多企业往往会跟风式地开发，导致同类产品泛滥。

3.互联网的虚拟性容易引发营销中的风险

互联网的虚拟性是其最为明显的特点，买家和卖家无需面对面的交流就能够完成交易，这是传统市场环境下所无法实现的。这种虚拟性就容易引发风险，对于网络营销工作来说，同样容易出现一些意想不到的状况。例如，信用造假问题是淘宝自成立以来就一直存在的问题，作为一个标准的C2C商务网站，淘宝一直是以信用等级的形式对店铺卖家的信用进行区分的，卖家通过产品的销售量和好评来提升自己的信用等级。有一些卖家就会钻平台的漏洞，通过跟刷单机构合作进行虚假交易进行信用级别的提升，这种信用提升的方式见效快、操作简单，尤其是对一些等级较低的店铺最为有效。在积累了一定的信用后，店铺的浏览量、销量都会提升，从而将信誉转化成了利润。这种情况下，消费者的权益往往就很难得到保障。

三、“互联网+”时代杭州Z公司市场营销的创新

（一）公司发展情况介绍

杭州Z公司是一家专业从事婴幼儿产品设计、研发、生产的企业。企业自创立以来就立足于通过网络营销来开展各类营销活动，并先后在淘宝、京东、唯品会、蜜牙宝贝、聚美优品等电子商务平台进行产品的销售。经过多年的发展，公司当前已经成为了杭州市一家较为知名的婴幼儿产品企业。杭州Z公司当前是以杭州为中心，通过淘宝、京东等电子商务平台面向全国市场进行销售。经过多年的发展，公司产品已经获得了一些消费者的青睐，并培养出来一批稳定的客户资源。公司每个月的网络营销额超过40万元，公司当前在淘宝、京东等电子商务平台母婴产品类目下已经取得了一定的知名度。随着当前母婴用品行业市场竞争的加剧，企业必须要加强对市场营销工作的创新，以提升自身的市场竞争力。

（二）公司市场营销的创新

1.线上与线下融合，提升客户真实体验

一直以来，杭州Z公司都是以开展线上营销为公司的主要营销模式，虽然这种营销模式在当前比较火爆，为公司的发展提供了较大的动力，但是应该看到这种模式所存在的一些问题。所以当前公司要在大力发展线上营销的同时加强对线下营销渠道的拓展，可以抽出一部分资金在杭州市建立起公司的品牌专营店，让本地区的市民能够近距离的接触到公司的产品，提高公司产品的知名度。公司可以参考孩子王、乐友的成功模式。吸取其精华逐步建立起线上商城加上线下连锁店这样一种营销模式。实行网络渠道和传统渠道联合促销，销售的产品既保留了网络购物的价格优势，又保留传统渠道可直接接触产品，同时有线下终端的品质保证和专业服务，用户能通过网络店铺找到附近的门店以及门店促销活动，吸引用户去线下门店体验和消费。使用有效的线上线下互动模式，解决不同渠道的价格冲突等问题。

2.重视市场创新，加强客户关系维护