浅谈互联网+时代的市场营销(三)

第一，要加强与客户的沟通。在电子商务交易的过程中，沟通是提高客户对于企业信赖感的一个重要的途径。企业要加强跟客户的沟通，例如在公司有新产品发布或者客户生日的时候，可以为客户提供来自企业的问候和关注，让客户意识到企业对维护客户关系的重视，从而提升客户的满意度。第二，杭州Z公司要加强对客户的定期调查工作，了解客户对于企业产品或者服务的满意度、忠诚度，重点了解客户对于企业产品或者服务的存在哪些不满意之处，可以通过邮寄调查、入户调查、电话调查等方式来了解相关信息，指导企业不断完善服务质量和服务品质。第三，公司要加强对客户信息管理系统的建设，应用数据库等技术，加强对客户个性化需求的统计，对客户的消费习惯偏好进行分析，以准确把握客户的需求变化。

3.加强方法创新，构建网络营销体现

在互联网时代，网络营销的方法多种多样，企业要加强对微博、微信、电子商务等渠道的应用，加强营销方法的创新，要大胆尝试。一方面，杭州Z公司要组建专业的网络营销团队。在发展的过程中企业构建一个针对微博、微信等平台营销工作的专门的运作团队。从当前很多企业的实际做法来看，企业在实际进行网络营销时不单单是开设一个官方账号就能够满足发展需要的，往往是注册一个官方账号，同时还需要开通若干个子账号，所以对于账号的管理不仅仅是一个人能够完成的，而是需要有一个专业的团队来实施。所以这就要求杭州Z公司在实际进行营销时要组建专业的团队，确保成员之间的明确分工，从营销内容的设计、账号管理等角度提升网络营销的专业性。另一方面，杭州Z公司在开展网络营销时要加强对相关人才的培养。杭州Z公司要定期开展一些针对性的员工培训活动，可以聘请国内的一些专家学者到杭州Z公司中开展讲座，强化全员的网络营销意识。同时杭州Z公司还可以跟地方院校合作，对员工进行更加全面的再教育，提升营销队伍的专业性。

四、结论

通过对前文的分析可以看到，在“互联网+”时代中，企业借助现代化的市场营销工具营销效果不断提升、营销渠道以及方式也在不断丰富。“互联网+”与市场营销工作的结合让企业营销范围明显扩大、市场营销流程更加简便、消费者的选择空间扩大，但是与此同时，“互联网+”时代对营销人员提出了更高的要求，而且产品同质化以及营销风险比较容易出现。在这种情况下，企业需要对“互联网+”市场营销进行创新，要线上与线下融合，提升客户真实体验、重视市场创新，加强客户关系维护、加强方法创新，构建网络营销体现。希望通过本文的研究对于“互联网+”时代市场营销方法的改进有所帮助。

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