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企业社会责任问题研究(二)
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(1)对股东的社会责任
企业社会责任所针对的第一主体就是股东。无论是在学者的分析中,还是在法律规定上企业社会责任都必须优先满足股东的利益。按所持股比例不同,可以分为控股股东和非控股股东。在我国国有股一股独大的公司股权结构模式下,控股股东的利益往往得到了很好的保护,而小股东的利益往往受到不同方式地侵害。国有控股公司会比非国有控股公司更好地承担社会责任。可见,不同的控股股东类别所实际履行的社会责任是存在差别的。在我国,于小股东利益无法保障的情况,更应加强对侵害小股东权益的司法救济,完善内部公司治理机制。
(2)对债权人的社会责任
公司债权人作为公司发展所需资源的主要提供者,对公司意义重大,而保护债权人的权益对公司的可持续发展极为有利。这种责任主要包括:不编造、不隐瞒公司财务报表;诚实信用,准确披露公司信息,不滥用公司人格;拒绝无故拖欠,积极主动偿还债务,等等。另外在现行的《公司法》中规定了资本确定、不变和维护三原则也体现了对债权人的保护。
(3)对雇员的社会责任
企业的雇员可以分为以下几个层面:从底层的一线员工,往上延伸到中层的经营管理者,直到高层的战略规划者(包括董事、监事)。董事、经理层、员工三大阶层统一以雇员的身份,作为契约关系的受托方,与公司形成委托-代理关系。而不同级别的雇员在享受社会待遇方面差异很大。作为公司高管层的董事、监事和经理人员,其薪酬往往很高,享受的福利甚至远远高于其所做出的贡献。这在我国公司内部是一个很普遍的社会现象。高管人员在职消费、挪用公款等侵害公司利益和其他利益相关者的行为十分猖獗。而与之形成鲜明对比的是,作为底线员工阶层的雇员却遭遇着另外的待遇。公司为降低成本以获取市场竞争力随时可能裁减一线员工,这些职工的工资、福利和医疗保险等等切身利益常常得不到保障。他们的利益是否得到实现,关系到公司的生产经营是否得以有效运转,甚至关系到公司的前途和命运。因此,对这些底层雇员承担起社会责任是必需且十分有意义的
(4)对外部主体的社会责任
企业处于激烈竞争的社会大环境中,必然会与消费者、供应商、政府、社区、公众等这些利益相关者发生联系。在我国消费领域和谐为主流的国情下,消费者权益受侵犯的问题仍然比较严重。以2008年三聚氰胺奶粉事件为代表的一系列食品安全问题让世人不得不关注企业是否漠视社会责任这个突出问题。因此,强化公司治理的消费者责任理念对企业的长足发展至关重要。具体包括对产品质量、消费者知情权的保障机制以及完善的客户服务机制。此外,强调对供应商、政府、社区和公众的社会责任要求企业在诚信为本的基础上,不恶意竞争,不违背我国各项经济政策,对环境、资源的保护与合理利用。
三、社会责任和企业竞争力的关系
并不是企业承担的所有社会责任都和企业竞争力存在直接关系,只有一些战略型社会责任才会成为提高企业竞争力并且增加社会整体福利的纽带。在波特的论述中有这样的一段话:企业社会责任可以分为两类,一类是反应型的,另一类是战略型的,反应型社会责任仅指企业做好自己的本分,而战略型社会责任,则是寻找能为企业和社会创造共享价值的机会,它包括价值链上的创新(如丰田推出油电混合动力车普锐斯)和竞争环境的投资。因此本文在分析企业社会责任和企业竞争力之间的关系时,先从从宏观方面分析企业社会责任和企业竞争力的关系,然后再从波特关于企业责任的分类来讨论企业社会责任和企业竞争力的关系。
(一)社会责任和企业竞争力的关系
企业竞争优势是指企业在产品质量、信誉、新产品开发以及管理和营销技术等方面所具有的各种有利条件。企业竞争优势是这些有利条件有机构成的整体,是企业竞争力形成的基础和前提条件。这里所指的企业竞争力,是指企业设计、生产和销售产品和劳务,参与市场竞争的综合能力。这种能力主要是由企业自身所拥有的竞争优势所决定的。既然企业竞争优势是形成企业竞争力的前提和基础,而企业承担社会责任又会增强企业的竞争优势,这样间接而论,一个企业若是履行社会责任,那么也有利于提升企业竞争力。企业虽然应该承担社会责任,但是也应该符合一定的原则。企业承担社会责任要有助于社会总体福利地增加,而不是拆东墙补西墙的零和游戏,同时也要避免企业一方面在做公益事业、另一方面却在残酷压榨员工这种沽名钓誉的伪善行为出现。只有这样,企业才能够在承担社会责任的同时增加企业的竞争力。总之,企业社会责任和企业竞争力之间的关系,从宏观上讲,企业竞争力是企业履行社会责任的基础,而很好地承担企业社会责任又有助于企业竞争力地提高。履行对外的社会责任可以提高企业品牌的知名度,对内则在企业内部形成一个良好和谐的企业氛围,有助于对员工的激励和缓解投资人与管理者之间的矛盾。
(二)企业承担反应型社会责任和企业竞争力的关系
按照波特的分类,反应型社会责任是企业做好分内的事情。笔者认为,企业做好分内的事情可以理解为企业承担对雇员,股东和债权人的社会责任,也就是经济责任。若是企业忠实地承担对内的社会责任,那么对自己的雇员而言,就会加强雇员对企业的忠诚度,使雇员热爱自己的企业,在企业内部形成一个良好和谐的企业氛围,同时也有助于企业塑造出尊重消费者、对客户负责任的企业文化:履行社会责任对企业股东而言,有利于调节董事会和公司管理者之间的矛盾,让董事会信任公司的管理者,从而更加支持公司管理者的决策,使公司的内部管理时间下降,内部决策成本降低,让公司更加流畅、有效率地运作。
(三)企业承担战略型社会责任和企业竞争力的关系
在波特论述企业社会责任和企业竞争力的关系之前,企业社会责任在经济学的理论中曾长时间地处于边缘化的地位。由于波特系统地阐述企业社会责任和企业竞争力的关系,才使得企业对企业社会责任的认识有了一个质的飞跃,也被企业放到了战略的高度,被公司的管理者所重视。因为,企业社会责任其实是始终贯穿在公司发展的各个阶段,并为企业处理对内对外的各种关系提供了一个纽带。之前有很多企业管理者把企业和社会对立起来,认为企业只要负责好生产、销售产品,其他的事情都是和企业不相关的。其实企业和社会是相互依存的,成功的企业离不开和谐的社会,企业只有找到了和社会发展的契合点,才能够为企业的持续发展提供动力,而这个契合点就是企业的战略型社会责任。如果一个企业在发展中毫不考虑社会环境的变迁,就会不适应环境的变迁,从而丧失竞争优势。战略型社会责任要求企业在承担社会责任中不是面面俱到照顾社会的福利而是应该选取和企业业务有交叉的社会问题来解决。只有这样,才能在提高企业社会竞争力的同时又增加社会的福利。一个著名的例子是,1962年雀巢公司在印度莫加的发展。当时莫加的情况是奶源比较分散且基础设施建设落后。雀巢公司到了之后先不急于投资建厂,而是投资兴建基础设施。最后莫加成为了雀巢在亚洲最大的奶源基地。雀巢公司的做法正是找到了企业发展和社会需要的契合点,最终提高了公司的竞争力,并对地方的发展做出了贡献。因此,战略型社会责任不仅因为和公司的业务相关从而提高了公司的竞争力,并减轻了企业舆论负担,同时还因为结合了社会的需要从而提高了社会的福利,实现了企业和社会双赢。
四、企业以社会责任竞争优势的案例分析
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