企业社会责任问题研究(三)

（一）阿里巴巴社会责任典型公益项目

1.95 公益周：打造“公益双11”  

2017年9月5日，阿里巴巴集团发起首届“9.5公益周”，推出人人3小时公益平台，获得公众热情响应。2018年“9.5公益周”期间，阿里巴巴旗下有19个事业群参与线上主会场、分会场活动，饿了么、菜鸟、银泰等线下资源也集体发力，公众犹如置身一场热闹的“公益双11°。从9月1日09月9日，阿里巴巴平台共带动公众公益行动超过13亿人次，公众参与热情远超预期。线下，9月5日下午，“2018XIN公益大会”如期举办，阿里巴巴集团董事局主席马云、约旦王后拉尼娅·阿卜杜拉和全球公益界代表参会，吸引了社会各界人士的关注。同时，“2018XIN公益大会”首次设立海外分论坛，来自全球的公益组织与知名人士齐聚印度新德里，共同传递人人公益的理念，分享 互联网+公益”创新探索。

2. 橙点公益榜：阿里内部现象级公益项目孵化器

随着公益融入阿里人血液，每年，阿里内部由员工自发创立的公益项目层出不穷，这些项目种类繁多、范围广泛。为了鼓励员工在公益领域不断创新，2017年起，阿里内部发起橙点公益榜评选，至今已经是第三年。三年来，橙点公益榜累计已收到参评公益项目上百个，从中诞生了蚂蚁森林、团聚寻亲、码上公益、旅行青蛙等多个品牌公益项目。2019年年初，第三届橙点公益榜进入评选阶段，截至3月31日，已收到提报项目35个，收到员工投票24849张。在一次次项目评选中，阿里人用科技、创新手法做公益的理念和实践不断得到强化和升华，这份评选也被阿里人戏称为公益项目的“华山论剑”。

3. 蚂蚁森林：5亿中国人种下1亿棵树

2016年8月，蚂蚁金服在旗下支付宝平台上线个人碳账户蚂蚁森林”。用户步行替代开车、在线缴纳水电煤、网络购票等行为节省的碳排放量，将被计算为虚拟的 綠色能量”，用来在手机里养大一棵裸虚拟树。虚拟树长成后，蚂蚁金服和公益合作伙伴就会在地球上种下一棵真树，或守护相应面积的保护地，以培养和激励用户的低碳环保行为。截至最新，支付宝蚂蚁森林用户已数达5亿，5亿人共同努力下，蚂蚁森林已经在荒漠化地区种下1亿棵真树，种树总面积近140万亩。同时，蚂蚁森林守护着公益保护地6.9万亩，累计创造超过18万人次的绿色就业岗位，实现劳务收入超过2700万元。

2018年，在支付宝蚂蚁森林有三张 植树证书”，就可线上申请一张全民义务植树尽责证书”。这意味着互联网植树成果受到了国家的认可，正式成为公民法定义务植树的尽责形式之一。该功能上线3天，就有200万支付宝蚂蚁森林用户拿到了义务植树证书。曾经根植一代人记忆中的“义务植树”近年一度遇冷，如今借助互联网的力量重回公众视野，并成为年轻一代的生活风尚。同样在2018年，蚂蚁森林由“个人环境治理平台”升级为“生态脱贫平台”，为困地区经济发展创造了更多机会。截至最新，平武保护地、和顺保护地已先后在蚂蚁森林上线，基于生态扶贫理念，带火了包括“平武蜂蜜”、和顺原醋、“牵绣”等一批新晋网红。

4. 蚂蚁庄园：喂鸡”也能做公益

2017年8月，“蚂蚁庄园”在支付宝初次上线。用户参与爱心捐赠、接受公益教育、进行无纸化支付等真实公益行动，都将被计算为虚拟的“爱心鸡蛋”。每当“爱心鸡蛋”积累到一定量级，就有爱心企业和公益组织一起完成帮扶弱势群体项目，以鼓励用户产生更多的爱心公益行动。自2017年8月上线以来，已有近4亿人加入蚂蚁庄园，其中1.25亿用户已为19个上线的公益项目捐赠了92亿颗鸡蛋。

5. 团圆：为世界输出中国打拐经验

为了让儿童走失的悲剧不再上演，2016年阿里巴巴与公安部共同研发的“团圆系统” (公安部儿童失踪信息紧急发布平台）正式上线。包含39名技术人员在内的239 名阿里巴巴员工志愿者，利用自己的业余时间投入到团圆系统研发中，并成立“团圆幸福团”，致力于反拐知识的传播。目前，团圆系统已经接入了25个超级APP，覆盖数亿智能手机用户。一旦有儿童失踪，打拐民警即可在系统上发布权威信息，并依据失踪时间和距离远近向接入系统的用户依次推送，实现“全民打拐”。此外，团圆系统还通过高德地图开发了“滴血寻亲”功能，帮助失踪多年的儿童及父母就近寻找警方DNA免费采集点；“团聚寻亲”则通过免费发放智能硬件实现失智老人的实时定位，从源头上防止走失。截至2018年年底，平台共发布儿童走失信息3720条，找回3655名儿童，找回率为98.5%。2018年10月19日，团圆系统作为中国打拐经验受到联合国推介，开启了“团圆国际化”之路。

6. 魔豆妈妈：带动 2.5 万困境女性就业

2005年，身患绝症的年轻母亲周丽红和年幼的女儿“小魔豆”相依为命，为了维持自己和女儿有尊严的生活，她拒绝了捐助，而是努力经营一家名为“魔豆宝宝小屋”的淘宝店铺。为了传承周丽红身处困境、自强不息的“魔豆妈妈精神”，也为了寻找更多的像周丽红一样坚持奋斗的女性，阿里巴巴集团发起了“魔豆妈妈”项目，帮助困境女性实现电商“培训、实习、创业、就业”，为困境女性持续赋能。截至2018年3月底，累计已为19000余名困境女性提供电商培训，累计带动就业25400人。该项目还被纳入阿里巴巴女性脱贫重要战略。2018年，项目资助妈妈李娟被评为年度慈善人物。

7. 高德环境地图：全国364个城市用户可通过高德为环保做贡献

2018年6月5日，高德地图上线环境地图，用户可查看全国范围内的空气质量、水质、污染源等环境信息。该环境地图由高德地图、环境保护部宣传教育中心、阿里巴巴公益基金会三方联合发布。用户到高德地图客户端搜索“环境地图”，即可点击进入。通过环境地图，用户可查看到全国主要城市的空气、水体和企业排污等环境信息。诸如，在空气指数下，公众可以查看整个城市的空气质量指数和近 4天的预测值，以及当下在全国364个城市的排名；可以查看城市的地表水水质等级，以及地表水使用建议；还可以查看城市排污企业的排污状况、类型，以及是否达标等。据悉，环境地图的所有信息均来源于绿网环境保护服务中心(NGO)收集的各级环保部门公开监测数据。此外，高德还开发了包括积水地图 AI 版、母婴室地图、便民地图、河南旅游扶贫地图、三区三州旅游扶贫地图、春运回家地图等多个公益产品，提升便民服务能力的同时，带动用户人人参与，一起助力公益

和脱贫。

8. “益”起读书：让成长不孤独

2018年4月8日，由阿里文学和中国社会福利基金会联合发起的全民阅读公益活动——“益”起读书正式上线。活动旨在为当地儿童和留守儿童捐赠儿童图书、绘本、文体用品等。用户可以在书旗小说APP里通过签到、阅读等方式累计阅读时长并领取公益值，进行线上阅读线下捐赠实体书的公益。

4月23日世界读书日当天，线下大篷车捐赠活动正式启动，历时7个月，222天。前往安徽、江西、广西、云南、贵州、四川、青海、甘肃8省50余校，行驶 12318公里。百万网友参与捐赠，累计捐赠籍5万余册，线上传播总曝光累计达10.8亿次。

9. 菜鸟“回箱计划”：中国最大的快递纸箱共享行动

2017年，菜鸟绿色行动启动“回箱计划”，倡导“把纸箱留在驿站，让资源循环利用”，成为中国最大的快递纸箱共享行动。截至2018年，该计划已经在全国200个城市设立了约 5000个绿色回收箱，2018年双11期间，全国 100多所高校的环保社团带动全校师生加入回箱行动，超过250万人次在线上互动支持。

消费者只需打开高德地图，搜索“菜鸟回箱计划”，就可以找到离自己最近的绿色站点捐献纸箱，每捐献1个纸箱可获37克蚂蚁森林绿色能量，并成为“城市环保大使”。在社区，回收箱成为“家门口的绿色公益”，在高校，“回箱计划”成为向大学生传播环保理念的窗口，吸引越来越多年轻人加入绿色行动。菜鸟“回箱计划”多次获得官方肯定。国家邮政局局长马军胜调研菜鸟驿站时认为“纸回收循环利用，可以自给自足供学生们寄件使用，值得提倡”。“回箱计划”还作为为数不多的企业环保案例，入选了生态环境部“美丽中国，我是行动者”典型案例。

（二）阿里巴巴的社会责任与竞争力提升

1、规模最大的B2B网站。拥有全球最大的网上贸易提供商,全球最大的商人论坛,，每天登记成为阿里巴巴的商人会员超过2000名。并有英文、简体中文、韩文网站面向全球商人提供专业服务。

2、知名度很强。宣传力度大，在世界各地几乎都有他们的广告。

3、功能较完善。网站速度快，软件搭配合理，服务到位，很受创业人员的青睐。

4、一些制造业，服装、服务等行业都很有实力。

5、在亚太地区信誉很高。

五、以企业社会责任提升竞争优势的策略建议