员工工作满意度研究述评01(一)

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员工工作满意度研究述评

[摘要] 本文着重探讨了员工工作满意度，从正面因素和负面因素两个不同的角度来分析它们对员工工作满意度的影响，并对如何提高员工工作满意度提出自己的思考与建议。

[关键词] 工作满意度

随着知识经济的发展，人力资源的重要性不断被提升到新的高度。如何提高员工满意度，使员工能高效率地将自身知识技能转化为生产力，已成为学者们不断关注、研究的问题。

一、员工工作满意度定义

一般意义上的工作满意度，通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面（包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等）有良性感受的心理状态，是员工对工作中所包含的各项因素进行评估时的一种态度反映。通过对员工满意度的分析，可以客观描述员工对企业经营及个人发展状况的认识，能够帮助管理者从员工角度看待组织的核心竞争力，提升员工士气和经营业绩。

二、影响员工工作满意度的正面因素

1、工作激情

如果企业能够为员工提供一个平台，让他们能施展自己的技能和水平，提供有一定难度的任务，让员工有一定的自由空间，并能对员工的工作进展以及工作表现做出及时的反馈以及意见，等等，这些特点将会使得员工在工作时更有激情。反之，一成不变的工作使人感到厌烦，而远超过员工能力范围无法达到的任务又会让员工产生挫折感和失败感，更严重者还会产生恐惧感。在能力范围之内，大多数员工会对工作产生激情，更加有助于提高工作效率以及增进工作满意度。

2、合理的薪资和晋升空间

对于企业的薪资制度，员工希望是透明、公正、公平的。对于市场机制的薪资收入，人们往往将技能水平、工作绩效和市场平均工资水平相比较，然后产生对工作的满意度。虽然人们工作的初衷是为了养家糊口，但是并非所有的人在工作中只在意钱，人们在乎对个人能力的肯定，以及公司氛围下的一种相对公平。同样，员工也追求公平的政策以及公平的晋升机会，晋升为员工带来的不仅是收入的增加，更多的是经验的积累。因此，很多员工在考虑企业的时候，薪资以及晋升空间都是首要因素，公平的晋升条件，可以让他们从工作中获得更多的满意度。

3、理想的工作环境

员工和工作环境的关系，是相辅相成的，好的工作环境可以让员工带来更多的激情和效率。员工理想工作的物理环境首先是安全的，温度、灯光、噪声和其他环境因素不能太强或者太弱。同时，公司与家之间的距离也是员工关心的一个因素，希望尽量距离公司近一些，公司所能提供的工作环境必须要干净，具有现代化设备。

4、良好的人际关系

和谐、友好的人际环境会提高员工的归属感以及工作效率。上司的行为是员工工作满意度的决定性因素，员工希望自己的主管善解人意，对人诚实，这样会最大程度上促进员工的积极性，让员工体会到安全感。

5、适合自己的工种

员工需要选择适合自己的工作工种。因为当人们的性格与所选择的职业相匹配时，他们会发现自已有能力来适应工作的要求，并且在这些工作中更有可能获得成功；同时，由于这些成功，他们更有可能从工作中获得较高的满意度。因此，把性格与工作相匹配这个因素列入工作满意度研究，也是非常必要的。

三、影响员工工作满意度的负面因素

1、愤怒的情绪

我们在日常的工作中，会经常遇到一些小问题，体验到一些琐碎的烦恼，如果无法处理好这些小问题和琐碎的烦恼时，我们就会产生愤怒的情绪，表现出暴躁的一面。虽然我们倾向于为自己找各种理由，忽视日常的愤怒，但是不可否认，愤怒的情绪确实伤害到了我们，并且对工作造成了影响，从而影响到员工对工作的满意度水平。

2、绝对公平与相对公平

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