零售业企业中从事销售职业的员工职业生涯规划的现状、问题和对策(一)

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零售业企业中从事销售职业的员工职业生涯规划的现状、问题和对策

[内容摘要] 目前在本文所探讨的对象群体中，由于该他们文化水平偏低，竞争压力大，人员流动频繁等原因，导致该对象群体对职业生涯的规划存在盲区，也同时由于这种盲目导致了不容乐观的心理健康情况。本文针对该类员工在职业生涯规划上的问题，展开讨论，对其现状以及所面临的问题进行研究，并结合内外原因制定一系列对策，以期更好的促进该对象群体在职业和心理上的健康发展。

[关键词] 零售业职业生涯规划现状问题对策

零售业，是指为了个人、家庭或具名使用而购买的消费者销售商品或者服务的商业活动，包括所有面向最终顾客的销售活动，如销售汽车，服装，珠宝首饰等，零售是整个销售过程中的最终环节。

在所有行业中，零售业是和我们最息息相关的行业之一，而作为使零售业这种商业活动能具体发生的核心人群——零售业企业中从事销售工作的员工，他们在其职业生涯规划上的现状和所面临问题，以及如何解决这些问题的对策则是本文要探讨的话题。

零售业企业中从事销售职业的员工的现状及问题：

以下是一个福建省商业协会的课题组的调查数据，其调查对象均为福建省的主要零售企业，诸如大型商超，永辉超市，沃尔玛，苏宁，国美等从事销售职业的员工的工作及生活状况。

表1：被访员工学历水平

学历水平初中高中及中专大专本科硕士及以上其他

数据 27% 54.1% 10.8% 2.7% 0 5.4%

表2：被访员工从业时长

从业时长一年以内 1-3年 3-5年 5年以上

数据 31.3% 42.2% 14.8% 11.7%

表3：是否会长期从事零售业

长期从事零售业会不会看情况

数据 18% 25.8% 56.2%

从以上三个表格的数据可以看出，零售业企业中从事销售职业的员工存在的问题主要有：

员工文化水平较低

员工流动性较大

对该行业的职业规划盲目

二、对产生以上问题的原因分析：

下面本文将针对以上零售业从事销售职业员工的所面临的问题的原因做出分析，但是需要强调的是，以上的问题虽然是单列出来的，但是问题与问题之间的原因却是息息相关的，同时造成每个问题的原因来源也有所不同。

员工文化水平较低

根据美国商务部的数据显示，零售业这种与人类生活息息相关的行业占据了美国1/3的GDP，正是由于零售业这种普遍性使得它不可能像其他行业那样拥有很高的进入门槛，而销售这门职业本身也是一种入门容易精通困难的职业，于是这种行业的低门槛和职业的低门槛导致了从事零售业的销售员工的文化水平普遍低于平均水平，对于一般的零售业，如服饰、烟酒等，从业员工的文化水平往往不会高于高中，即便对于相对要求较高，或者专业化知识较多的零售业，如珠宝，汽车销售等，也会很难见到本科以上的从业员工。

员工流动性较大

（1）内部原因

由于从事该项工作并没有太多的门槛，并且看上去会有很客观的报酬，一个人可以很轻松的进入零售这个行业并选择销售这个职业，但是同时要在这种工作环境中取得瞩目的成绩，却又非常艰难。可以说这是一项报酬很高的但具有难度的工作，同时也是一项报酬很低但是很轻松的工作。然而普遍较低的文化水平导致很多进入并从事这项工作的员工并不能及时的意识到这个事实，而当他们在不能取得进步的时候，也更乐于通过更换一份工作这种具有投机性的方式来解决问题，而不是想办法提升自己的个人质素。

（2）外部原因

该行业不同于其他行业的地方在于，它是一个非常注重结果的行业，也就是该行业是一个业绩为上的行业，无论过程有多努力，但是没有好的结果，就会遭到淘汰。而上面所说的这种低门槛低学历的职业进入要求导致很多从事该项工作的员工在之后的日子并不能很好的适应这种行业的特性，由此而不得不去更换工作。

对该行业的职业规划盲目

（1）内部原因

由于从事销售职业较其他职业来说，是一个相对比较独立的分支，其个人的发展路线也相对狭窄，当员工在多次更换工作之后，抑或在从事该职业多年后却不能得到提升时可能会产生对自身能力的怀疑。同时，由于职业是一个绩效为上的职业，对于销售业绩的停滞不前所产生的压力可能会导致员工发生焦虑，抑郁等心理疾病，而这些心理疾病反过来又会影响到个人的业绩，从而造成螺旋效应，不断产生的压力可能会对从业员工造成比焦虑或者抑郁更严重的精神方面的心理疾病。

（2）外部原因

撇开零售业这个行业不说，销售这个职业本身相对于其他职业来说，其特殊性在于它是一个相对独立的职业，与其他职业的关联性并不是很多，也就是说其从业者在其职业生涯的规划上也会不如其他职业那样丰富。譬如说对于某员工在某单位从事管理职业的人来，那么他的经验会帮他在很多方面做出选择，他可以从事该单位的人力资源管理工作，也可以从事销售绩效管理工作，然而对于一个销售员工来说，在一个单位中，无论他的级别有多高，他所能做的只能是出售某类商品或者服务。

员工之间凝聚力差

这是一个由以上三个问题共同作用所导致的一个新问题。即团队与群体的问题：同一个公司所从事销售的员工，也经常被视作为一

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