浅析幼儿教师与家长进行有效沟通的重要性(二)

、个人因素。个人因素是沟通的首要障碍，如果因个人喜好，有选择地接受对方的信息会在相互之间增加一个隔膜，直接影响沟通效果；另外沟通技巧的差异也会因人的因素对沟通产生障碍，必须在沟通中加以注意。

    （2）、人际因素。沟通双方的相互信任是沟通顺利进行的基础，没有相互的信任根本无法进行正常沟通；信息来源的可靠度是沟通的必要条件，虚假的信息根本不能达到沟通的目的；发送者与接受者之间的相似程度是提高沟通效果的途径，只有双方彼此有接近感，才会进行很好的沟通，有句俗话“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”就是这个意思。

（3）、结构因素。结构因素也会对沟通产生障碍，如：地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束等都会产生相应的障碍。

（4）、技术因素。技术因素包含很多，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。如果沟通技术选择不当，会严重影响沟通效果。如果采取微信等和幼儿的奶奶、姥姥辈分的家长沟通，大部分不会有好的效果。

四、沟通成功与失败的案例分析

“一句话能把人说跳；一句话也能把人说笑！”

1、成功的有效沟通会获得有用的信息，对开展幼儿教育工作有很大促进作用。记得一名幼儿上课时总是摇头晃脑，感觉他不是有意而为。我上网查了一下，网上说幼儿又是会因为耳朵里有异物，感觉不适时会不自觉的晃脑袋。我及时和幼儿家长进行了沟通，家长在我的提醒下也感觉孩子最近有点不正常。家长带孩子到意愿进行了检查，发现该幼儿左耳内生长了一种微生物，刺激幼儿使他不自觉的经常晃动头部来消解不适。医生为幼儿清除了耳内异物，解决了幼儿的烦恼，他又能安心的上课了。这次与家长的沟通，由于事先通过网上查了相关材料，有了充分的准备，所以沟通很顺了，家长也非常高兴，对我们的幼儿园的工作非常满意，有什么孩子的事情也会主动与我们沟通，通过有效的沟通，促进了我们的工作。

2、沟通失败会影响正常工作的开展，还会因获得的信息失真，造成工作失误。记得我刚刚参加工作时遇到一件事，班里有个小女孩哭着找我，说另一个小男孩把她推倒了，我没有调查清楚就把那个小男孩叫过来批评了一顿。孩子家长接他时我也直接和家长说她家孩子把别的小女孩推倒了，让他们回家教育一下。第二天，那个小男孩没来园里，知道第三天他还没有来，班里的老教师觉得不对，问我怎么回事，我向她诉说了那天的经过。老教师没有说什么，只是把那天在场的小朋友叫到一起，仔细的询问了事情的经过。原来小女孩不小心摔倒了，小男孩去扶她时其他孩子笑话她，她就哭了，见我过来就对我说小男孩推倒她她才哭的。老教师赶紧给男孩家长打了电话，现实问孩子是不是病了，当知道孩子没病时她向家长说明了当天发生的事情的经过，并向家长诚恳的道了歉，希望家长尽快把孩子送园里。第二天，小男孩来园里时我主动去迎接他，但他远远的躲着我，我心理感到一股酸痛。小男孩和我的隔膜还几天后才开始渐渐淡漠，这件事一直压在我心里，督促着我在工作中注意方式方法，特别是与家长沟通的方面，改善自己的工作。

五、与家长有效沟通是幼儿教师做好工作的基础

从前面讲述的我亲身经历的事件，可以总结出沟通在幼儿教师的工作中的重要性。有效的沟通会促进幼儿教育工作，不当的沟通会影响正常的工作。有时由于沟通不好，会给工作带来不良影响，甚至会使幼儿园与家长间的矛盾越来越深，严重的还会给幼儿留下阴影，影响其一生。一个合格的幼儿教育工作者，必须是一个能与家长进行有效沟通的人，收集到幼儿的所有信息，是做好工作的基础。

根据工作实践，对做好与幼儿家长进行有效沟通的建议

    要做好与家长的沟通工作，根据我的工作经历总结几点建议供参考。

1、用心与家长进行真诚的沟通。沟通是获得幼儿重要信息的途径，同时也是向家长传递幼儿相关信息的纽带。要想做到有效沟通，幼儿教师必须做到坦诚相待，用真诚的心去沟通，只有这样才能达到沟通的效果，实现沟通的目的。

2、利用不同时间段的特点进行沟通。沟通选取的时间会对沟通效果产生非常大的影响。试想，早晨家长送孩子的时候，由于许多家长会赶着去上班，大都匆匆忙忙，而且这时也是幼儿教师自己工作紧张的时刻，如果不是很急的事情，最好不要选择这时与家长进行沟通，这时的沟通由于匆忙，不会有好的效果。选择适宜的时间段进行沟通是沟通能否正常进行的基础。

3、利用不同的方式与家长进行有效沟通。与家长的沟通方式有很多，面对面只是其中最常见的一种，其他如电话沟通等都是必要的沟通方式。与年轻时尚的幼儿父母使用微信沟通也是很好的方式。

4、针对家长的不同身份采取不同的沟通方式

如与幼儿父母、爷爷奶奶、姥姥姥爷以及其他家长的沟通受年龄差异、与幼儿关系的紧密度等影响，应采取不同的沟通方式，否则会影响沟通效果。

5、了解幼儿家长受教育程度、工作和生活环境等，采取适当的方式进行沟通以保证沟通效果。作为一名合格的幼儿教育工作者，应该全面掌握本班幼儿相关的情况，特别是幼儿家长的情况，掌握他们相关情况是选取沟通方式的基础，只有掌握幼儿家长的准确信息，才能在沟通中通过适宜的方式、方法，交流相关信息，实现双赢。

总之，与幼儿家长有效沟通是幼儿教师的重要工作，采取适当的沟通方式，通过有效的沟通，掌握幼儿家长的诉求及幼儿心理状态，是幼儿教师开展好幼儿教育工作的前提。一个优秀的幼儿教育工作这，必须是一个能与家长进行有效沟通的人。

参考文献： 

吴绍萍.《家园共同体的建构——幼儿园家长工作的方法与策略》北京教育科学出版社， 2011年。

李生兰.《比较学前教育》.华东师范大学出版社，2013。