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新一代消费者消费行为研究(一)
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查看 XCLW190220 新一代消费者消费行为研究
目 录
内容摘要..................................................2
消费者心理特征........................................3
消费者的心理过程......................................3
三、消费心理分析..........................................3
四、基本概念..............................................3
五、主要类型..............................................4
(1)从俗心理..........................................4
(2)同步心理..........................................4
(3)求美心理..........................................4
(4)求名心理..........................................4
(5)求异心理..........................................4
(6)好奇心理..........................................4
(7)选价心理..........................................4
六、购买动机..............................................5
(一)理智动机.........................................5
1、适用...............................................5
2、经济...............................................5
3、可靠...............................................5
4、安全...............................................6
5、使用方便...........................................6
6、售后服务...........................................6
(二)感情动机 .......................................6
1、好奇心理...........................................6
2、炫耀心理...........................................7
3、攀比心理...........................................7
4、从众心理...........................................7
5、崇外心理...........................................7
消费心理在各类人群及各年龄段的表现....................8
1、少年的消费心理.....................................8
2、对于中年人的消费心理...............................8
3、老年人的消费心理...................................8
消费者职业和身份特征上分析............................8
九、当代消费者心理变化特征................................9
(一)个性消费的复归.....................................9
(二)消费主动性增强.....................................10
(三)对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存...........10
十、消费者行为学在我国的应用..............................11
结论......................................................11
参考文献:................................................13
内 容 摘 要
随着社会的发展,现阶段我国居民的收入水平有了大幅度的提升,消费者需求趋多样化、社会化和个性化以及复杂化。通过分析消费者的购买心理,有效地抓住和激发顾客的购买心理,成功的讲顾客变为客户,把产品推销给消费者,以促进消费。并且通过阐述企业和销售员通过什么样的策略来进行产品的推销,以达到产品的最大消费化,实现顾客的最大消费。
关键词:消费者 购买心理 策略
新一代消费者消费行为研究
消费者的心理特征
包括消费者的年龄、性别、兴趣、消费习惯、价值观、性格、气质等方面的特征;
二、消费者的心理过程
分为七个阶段:产生需求、形成购买动机、搜集商品信息、做好购买准备、选择商品、使用商品、对商品使用的评价和反馈。
消费者心理同时受到消费环境、消费引导、消费者购物场所等多个方面因素的影响。商家往往会通过对消费者心理需求的分析和掌握,制定相应的营销策略。
三、消费心理分析
1、根据需求寻找购买目标。
2、心理感知所欲购商品是否与需求想符合。
3、诱发对预购商品的使用联想。
4、与其他商品进行判定与比较。
5、选择购买。
6、购后体验与反馈。
四、基本概念
指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。 根据消费者的心理特征,大致有四种消费心理,分别是:从众,求异,攀比,求实。
五、主要类型
公众的主要消费心理类型大致有:
(1)从俗心理
即入乡随俗,消费行为上的趋同心理,不同的地区、不同城市会有不同的消费观念。
(2)同步心理
即我们通常所说的攀比心理,相同的社会阶层,在消费行为上有相互学习、相互攀比的倾向。
(3)求美心理
指人们在消费活动中追求美好事物的心理倾向,希望自己消费的每一件产品都是完美、实在的。
(4)求名心理
指某些消费者(大都为有一定的经济基础的消费者)希望借助名牌商品提高自己的社会地位和知名度的心理倾向。
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