浅论导游人员应如何权衡“内在美”与“外在美”的关系(二)

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现在社会上大多数人对导游这职业存在一种错误的认识，认为从事这一职业的必须是一些艳丽英俊，相貌堂堂，衣冠楚楚的少男少女们，是“吃青春饭”的一种职业，其实这是走向了一个误区。全国导游人员资格考试的报名条件中根本没有对年龄、容貌、高低的具体要求，只要具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民都可以参加导游人员资格考试，经考试合格的，由国务院旅游行政部门或国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发《导游人员资格证书》。作为一名导游人员不论你的外在条件再好，也有消失的一天，游客们看中的不是你的外表如何的漂亮。在游客心目中，导游人员不仅是为他们提供服务的人员，更是既懂礼貌、讲礼节、又尊重人、理解人、热心帮助人的朋友，是可信赖、能交流思想感情、共同审美赏景的伙伴，同时导游人员又要是通晓旅游目的地各方面情况的老师，可以从其身上学到很多知识，获取很多教益。游客们所注重的导游人员的内在素质是通过导游人员后天的学习得来的，是不断积累的过程。导游人员的外在美随着时间的流逝将不复存在，但其内在美随着时间的累积将散发出更大的光芒。
三、导游人员应清醒的认识到“内在美”和“外在美”在一定条件下能“相互转换”
世间的一切事物都是矛盾对立的统一体，都是可以一分为二的，矛盾双方总是在一定的条件下，可以相互转化。一个外表漂亮的人在一定条件下可以转化成一个内心世界十分贫乏而丑陋的人。相反，一个外表并不漂亮甚至丑陋的人也可以在一定条件下转化成为一个内心世界极为丰富面美好的人。且看《伊索寓言》的作者伊索，其貌不扬，但这个奴隶却赢得了女主人的爱；许多女性为矮小的卓别林倾倒；世界著名的舞蹈家邓肯向比自己年龄大很多的肖伯纳求爱等等，这几例都是人们被他们的才能、知识、气质所折服。我们在生活中也常常看到一些人长得并不怎么样，然而却给人一种气质高雅，风度非凡之感。这种气质和风度是以其综合素质为依托的。气质是什么？是人的内在修养，文明程度的表征，是展现自身魅力的一项生活艺术，是一种无声语言的完美契合，是内在美在外表形态上的综合体现。它包含了文化教育，思维灵活性，情操修养，智慧和经过净化的心灵，自自然然地从言行举止和表情中显现出来，而不是浮于表面的那种卖弄，不是一朝一夕可以学得到的，也不是模仿别人或改变衣着打扮就可以得到的。
有开玩笑说：“人才”大多“无貌”。此话虽是玩笑，但却并不无道理，正因为“无貌”，所以这些人就只有刻苦学习，奋发向上，最后成为“人才”，从而获得人们的尊敬，充分展示了其内在美。内在美是善良的爱心，是一腔能包容天地的博大胸怀，也是豁达乐观和朝气，还是勤劳勇敢和坚忍不拔，更是知识才学与追求。因此，那些身材不佳、长相不美的导游人员应忘却一切不快，丢掉一切烦恼，不怨上帝不怨爹妈，集中精力去努力塑造自己的内在美，用自己的辛勤劳动去开辟一条真正的人生，通过对内在美的精修和提升来弥补外在美的不足或缺陷为自己创造机遇并把握机遇。一个“思维敏捷、才华出众、虚怀若谷、关心游客、助人为乐，勇敢顽强、沉着机智、性格开朗、热情大方，胸怀大志、品行端庄”的导游人员，并不一定非得有一张漂亮的脸蛋不可，然而谁又能说这样的导游人员不美呢！不想和这种导游人员打交道呢！其实，这种内在美往往显得更加可贵，更加持久，更加真切，更加可靠，所以也就更具魅力。内在美的深邃和震憾终将带给人们与外在美相同或者远超外在美的审美体验和美的感受。身为一名导游人员无法随意改变自己的外在美，但却可以通过自身的努力来塑造自己的内在美。
国家AAAA级旅游区、“天下第十八福地”——苏仙岭的导游人员张某，相貌并不出众，但其认真学习导游知识，深刻挖掘苏仙岭的历史和文化内涵，深入了解苏仙岭的动人传说和典故，不断丰富其自身内在素质。在原国务院总理朱镕基参观苏仙岭时，张某作为陪同导游人员，其流利生动的讲解以及其对苏仙岭历史、文化内涵专业表现得到了朱总理及其陪同人员的一致好评。张某正是通过自己的努力，使其“内在美”与“外在美”得以“转化”。
四、一个优秀的导游人员应以保持“内在美”和“外在美”的和谐统一为目标
一个人的美应该是外在美与内在美的和谐统一，内在美对外在美起促进作用。哲学家柏拉图有句名言：“当一个美的灵魂和一个美的肉体和谐地融成一体时，这是有眼力者所见到的最美好视象。”总之，我们对人体美的判断就必须是外形美和内在美的统一，美的魅力的萌生是人的内心精神和品格溶于和谐完美的外部形态之中，内外两者互相包融好似七种颜色才能汇成美丽的彩虹，这才是美的最高形式的综合，才是对一个人的美的价值所作出的最全面判断。
要成为一名优秀的导游人员应以保持“内在美”和“外在美”的和谐统一为目标。在旅游审美活动中，导游人员自身不可避免地会成为旅游者的审美对象，对导游人员仪表的要求，一是规范化，导游人员的穿着打扮、容貌修饰等方面要合乎导游职业的规定，要给旅游者以训练有素的感觉，导游人员的穿着必须严格遵守“TPO”的国际衣着准则，即与时间（Time）、地点（Place）和活动目动相对应，做到整洁、得体、协调和实用；二是审美性，导游人员的仪表修饰要有美感，要适应自己的气质和性格特点；三是整体性，仪表是一种精神面貌的外在表现，唯有内在素养和外在仪表的统一，才会产生更大的魅力。
作为一名优秀的导游人员，除了保持自己“外在美”的同时，还必须具备良好的道德品质，较高的文化修养，合理的知识结构，扎实的语言功底，出色的交际和组织、管理能力，良好的服务意识以及健康的身体、健全的心理等多方面的条件。导游人员接待的游客中，各种社会背景、文化水平和年龄层次都有，其中不乏专家和学者，因此好的导游人员需要很广的知识面，古今中外、天文地理、政治经济、社会文化、医疗卫生等都需要涉猎，这些都必须通过不断的学习来完善其“内在美”。当一个导游人员真正做到“内在美”和“外在美”的和谐统一，才能被广大的游客所喜欢，才能充分体现一个国家人民进取向上的精神风貌和社会文明程度，才有助于提高和改善旅游目的地在国内外的声誉和形象。

参考文献
1、杨辛、甘霖：《美学原理》，北大出版社，2003年12月，第三版
2、王旭晓等：《美学漫谈》，新疆美术出版社，1991年8月，第一版
2、培根（英）：《培根论人生》，上海人民出版社，2002年6月，第一版
3、王熙儒：《人体内在美浅议》，《西南师范大学学报（哲学社会科学版）》，1997年3月，第一版
4、赵湘军：《导游实务》，湖南教育出版社，2005年5月，第二版
5、袁新华等：《中国女孩文花枝》，湖南人民出版社，2006年1月，第一版

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