浅谈电子商务中的欺诈问题(二)

电子商务带来的问题是复杂多样的，而且随着时间的推移，其所带来的新问题也将进一步显现出来，面对如此突如其来的问题我们将采取什么措施去解决呢？

提高电子商务人员管理水平，建立实用、高效、先进、可靠的管理信息系统。

电子商务从业人员应当加强应战力度，加强技术防范和制度建设，提高管理水平。充分发挥信息系统数据服务功能，提供充分、及时和准确的原始数据或统计数据，供领导及时掌握和了解生产经营过程中的重要指标，充分发挥信息系统中的预测、控制、决策支持功能，从根本上改变企业传统的管理模式。

二.消费者应该加强防范意识。

从网下购物转向网上购物，变的是消费方式，不变的应是防范意识、维权意识。在我们的生活中，各种形式形式的欺诈行为不断地出现，而且出现的方式各不相同，这就要求消费者要有较强的分辨能力和防范意识。

三.建立诚信生态。

道德和法是保证社会秩序稳定的两种规范，它们相辅相成，不可或缺。人的行为，出于人心，受一定思想支配。法的作用是治行，德是作用是治心。在这个意义上，德是根本，法是辅助。只有坚持这两个者的有机结合，才能建立诚信的生态环境。另外还需要社会机制、需要生态环境，而生态环境的建设又需要投入社会资本(即建立信任关系)，但我们缺乏的恰恰就是社会资本。能够解决的都是网上诚信问题。面对网下不断涌入的欺诈，则需要良好的诚信机制，方清除滋生欺诈的土壤。

四.加强网络安全教育。

近几年来，网络经济迅速发展，进入网络领域的人越来越多，几乎人人涉足网络，虽然他们有驾驭网络的技能，但对维护网络安全的法律、法规、条例却知之甚少，网络安全防范意识相对淡薄。首先要加强网络法律法规宣传教育，提高大消费者的网络安全意识。这样既方便消费者学习网络法律法规知识，同时，也使消费者感受到网络安全的重要氛围。其次积极开展“呼唤网络文明，净化网络环境”等宣传教育活动。大力提倡网上道德，树立良好网上风气，摈弃不文明、不道德的网上行为，倡导文明、健康的网络生活。

加强政府的支持和法律法规的保障。

对于保障网络支付安全，网上支付单靠各个平台的努力并不足以彻底解决，更需要政府的支持和法律法规的保障。一方面，需要尽快地弥补我国电子支付基础设施建设的不足；另一方面，加强社会管理，进一步完善相关法律法规成为一项迫切而重要的任务。同时，类似淘宝网这样的网购零售平台，本身也应建立起一套严厉打击售假的监管机制，打击网络欺诈和虚假信息。当然，为保障网络支付安全，提升电子支付的安全系数离不开每个网民对网络交易“社会管理”的参与，更加需要网民安全意识的增强。

本文分析了目前电子商务的存在问题，并指出解决存在问题的方法。电子商务对人类社会经济产生了重大影响，在创造巨大经济效益的同时，也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。“电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。发展电子商务是以信息化带动工业化、转变经济增长方式、提高国民经济运行质量和效率、走新型工业化道路的重大举措，对实现全面建设小康社会的宏伟目标具有十分重要的意义。我国电子商务在曲折进程中，已有很大程度的发展,同时也存在诸多问题。”国家信息化领导小组第四次会议审议通过的《关于加快我国电子商务发展的若干意见》开宗明义，对发展电子商务的战略意义作了明确阐述。随着社会各方力量的联合行动，加大电子商务安全保障力度，我国电子商务将更健康、快速地发展，为国民经济的集约型高效增长作出更大贡献。