浅谈我国电子商务中的信用问题及应对方案(二)

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要想突破这些瓶颈让电子商务更好更快的发展，就必须加强对电子商务企业的诚信体系建设。

三、构建我国商务中信用体系

1、加强社会信用意识的宣传教育。提高社会的信用意识是根本问题，没有信用意识，没有信用文化，信用就不会深入人心，也就不会形成健康的市场机制和社会信用氛围。在电子商务的参与者中呼唤诚信，树立诚信观念、规则意识，使电子商务的参与者意识到，诚信是立身处世之本，是电子商务交易的基本要求，同时诚信、信用是一种财富，是一种不可替代的竞争力，让更多网民接受电子信用支付手段，积累良好的信用记录，为日后的信用消费提供便利，让人们把守信用变成一种习惯！使参与电子交易的各企业，逐渐形成自律性的行业规范和商业准则。这将大大的提高社会信用意识加速地推进电子商务信用体系建设的进程。

2、完善电子商务的法律法规的建设。市场经济是一种信用经济也法制经济，在电子商务模式下更应如此。完备的信用管理法律体系是信用行业健康规范发展的必然要求，在商业活动中给他方造成损害的失信行为必须受到法律的制裁，根据电子商务的环境和交易特点，建立电子交易法规和制度、电子支付制度、信用卡制度等。电子商务涉及的法律问题还很多，如电子商务下要面临的税收、司法管辖权、消费者权益保护、售后的服务等问题也应该尽早解决。

3、加强电子商务行业自律。加强对电子商务信用环境的建设，行业自律尤为重要。中国电子商务协会是中国电子商务的行业组织，制定各会员必须共同遵守的商业规则，从根本上制约那些不法的企业，切实保护消费者的权益。商务网站不能在固定格式合同中添加一些迷惑消费者霸王条款，不能在合同条款上做手脚、设陷阱，损害消费者权益。协会要通过互联网接受社会对会员的投诉，吸纳改进消费者提的意见，不断改进做到尽善尽美。而对与那些会员不遵守共同商业规则的行为进行严肃处理，直至开除会员资格。

4、建立权威的电子商务信用评级制度和健全的中介服务机构。信用评级制度的重要作用，一方面表现为它最大限度的降低了电子商务交易双方的信息不对称性，为建立公平交易的网络市场环境提供保障；另一方面表现为它所特有的外部效应和社会效应，对电子商务主体形成了一种远远胜出伦理道德约束的刚性约束机制，促进电子商务的诚信经营。而中介机构作为交易双方的纽带，主要具备分担和降低信用风险，促进诚信经营的功能。为了增强电子商务的诚信经营，应专门针对电子商务的交易特点发展一些特定的中介服务机构。

5、依靠高科技手段建立完善的电子商务信用体系。制订政府对信用相关数据和信息的采集建立完整的法制法规体系、交换和存储标准、电子签名、CA认证等服务体系，加快各级各部门政务信息电子化、网络化的建设，建立完善电子政务技术服务平台，这将为信用信息资源的整合和共享创造条件，从而有力保证认证结果的公证性、客观性和权威性！

四、透过现状展望未来

我对电子商务的未来充满了期待，然而信用体系的建设任重而道远，特别是电子商务信用体系的建立还有许多体制、理论、技术、管理、政策等诸多方面问题有待解决，这就需要我们在实践的同时还要中不断探索不断的完善合理的去开发这个巨大的财富市场。我相信随着全社会诚信意识的加强，信用体系也将不断完善，在不久的将来电子商务将和我们的生活紧密结合极大的为我们的生活带来不可想象的便利，相信我们不久的将来看到将会是一个公平、公正、开放、平等协作的商业平台。让我们共同来努力，成为电子商务的推动者、支持者、参与者，共创中国电子商务的美好明天！

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