论电子商务环境下BtoC消费风险及防范01(二)

本论文在电子商务毕业论文栏目，由论文格式网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看 1）BtoC电子商务活动安全隐患（1）篡改（2）信息破坏（3）身份识别（4）信息泄密 2）电子商务的安全性需求 (1)信息的保密性

交易过程中必须保证信息不会泄露给非授权的人或实体。 (2)信息的完整性

要求信息在输入和输出中保证一致，防止被非授权修改和破坏。 (3)信息的不可否认性

指保证发方不能否认自己发送了信息，同时收方不能否认自己接受到信息。 (4)交易者身份的真实性

能方面而可靠地确认对方的身份是交易的前提，鉴别包括源点鉴别和实体鉴别，即鉴别信息的来源，鉴别彼此通信的对实体的身份。 (5)系统的可靠性

指为防止计算机失效、程序错误、传输错误、硬件故障、系统软件错误、计算机病毒与自然灾害等所产生的潜在威胁，通过控制与预防等来确保系统安全可靠。四、推进电子商务健康发展，应从技术和管理两个方面加强理性应对和防范 1）从技术上（1）加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系

(一)加快信用体系建设。加强政府监管、行业自律及部门间的协调与联合，鼓励企业积极参与，按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构；建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制，建设在线信用信息服务平台，实现信用数据的动态采集、处理、交换；严格信用监督和失信惩戒机制，逐步形成既符合我国国情又与国际接轨的信用服务体系。

　　(二)建立健全安全认证体系。按照有关法律规定，制订电子商务安全认证管理办法，进一步规范密钥、证书、认证机构的管理，注重责任体系建设，发展和采用具有自主知识产权的加密和认证技术；整合现有资源，完善安全认证基础设施，建立布局合理的安全认证体系，实现行业、地方等安全认证机构的交叉认证，为社会提供可靠的电子商务安全认证服务。

　　(三)建立并完善电子商务国家标准体系。提高标准化意识，充分调动各方面积极性，抓紧完善电子商务的国家标准体系；鼓励以企业为主体，联合高校和科研机构研究制订电子商务关键技术标准和规范，参与国际标准的制订和修正，积极推进电子商务标准化进程。

　　(四)推进在线支付体系建设。加紧制订在线支付业务规范和技术标准，研究风险防范措施，加强业务监督和风险控制；积极研究第三方支付服务的相关法规，引导商业银行、中国银联等机构建设安全、快捷、方便的在线支付平台，大力推广使用银行卡、网上银行等在线支付工具；进一步完善在线资金清算体系，推动在线支付业务规范化、标准化并与国际接轨。

　　(五)发展现代物流体系。充分利用铁道、交通、民航、邮政、仓储、商业网点等现有物流资源，完善物流基础设施建设；广泛采用先进的物流技术与装备，优化业务流程，提升物流业信息化水平，提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益；发挥电子商务与现代物流的整合优势，大力发展第三方物流，有效支撑电子商务的广泛应用。

(2)提升电子商务技术和服务水平，推动相关产业发展

(一)发展电子商务相关技术装备和软件。积极引进、消化、吸收国外先进适用的电子商务应用技术，鼓励技术创新，加快具有自主知识产权的电子商务硬件和软件产业化进程，提高电子商务平台软件、应用软件、终端设备等关键产品的自主开发能力和装备能力。　　(二)推动电子商务服务体系建设。充分利用现有资源，发挥中介机构的作用，加强网络化、系统化、社会化的服务体系建设，开展电子商务工程技术研究、成果转化、咨询服务、工程监理等服务工作，逐步建立和完善电子商务统计和评价体系，推动电子商务服务业健康发展

2) 从管理上（1）完善政策法规环境，规范电子商务发展

(一)加强统筹规划和协调配合。加紧编制电子商务发展规划，明确电子商务发展的目标、任务和工作重点。建立健全相互协调、紧密配合的组织保障体系和工作机制。

　　(二)推动电子商务法律法规建设。认真贯彻实施《中华人民共和国电子签名法》，抓紧研究电子交易、信用管理、安全认证、在线支付、税收、市场准入、隐私权保护、信息资源管理等方面的法律法规问题，尽快提出制订相关法律法规的意见；根据电子商务健康有序发展的要求，抓紧研究并及时修订相关法律法规；加快制订在网上开展相关业务的管理办法；推动网络仲裁、网络公证等法律服务与保障体系建设；打击电子商务领域的非法经营以及危害国家安全、损害人民群众切身利益的违法犯罪活动，保障电子商务的正常秩序。

　　(三)研究制定鼓励电子商务发展的财税政策。有关部门应本着积极稳妥推进的原则，加快研究制定电子商务税费优惠政策，加强电子商务税费管理；加大对电子商务基础性和关键性领域研究开发的支持力度；采取积极措施，支持企业面向国际市场在线销售和采购，鼓励企业参与国际市场竞争。政府采购要积极应用电子商务。

　　(四)完善电子商务投融资机制。建立健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资机制，研究制定促进金融业与电子商务相关企业互相支持、协同发展的相关政策。加强政府投入对企业和社会投入的带动作用，进一步强化企业在电子商务投资中的主体地位。

（2）加快电子商务发展的指导思想，改变电子商务实践拖着理论跑的怪圈

(一)按照科学发展观的要求，紧紧围绕转变经济增长方式、提高综合竞争力的中心任务，实行体制创新，着力营造电子商务发展的良好环境，积极推进企业信息化建设，推广电子商务应用，加速国民经济和社会信息化进程，实施跨越式发展战略，走中国特色的电子商务发展道路。

　　(二)政府推动与企业主导应紧密结合。完善该行业的管理体制，优化政策环境，加强基础设施建设，提高服务质量，充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体作用，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电子政务协调发展。

　（三）营造环境与推广应用相结合。加强政策法规、信用服务、安全认证、标准规范、在线支付、现代物流等支撑体系建设，营造电子商务发展的良好环境，推广电子商务在国民经济各个领域的应用，以环境建设促进应用发展，以应用带动环境建设。

　（四）网络经济与实体经济相结合。我们还必须搞清楚一个问题，电子商务是实体经济有益的必要的补充，而有一些人头脑发热，认为电子商务将取代实体经济，甚至把二者对立起来，这是错误的观点。我们应把电子商务作为网络经济与实体经济相结合的实现形式，以技术创新推动管理创新和体制创新，改造传统业务流程，促进生产经营方式由粗放型向集约型转变。

　（五）要围绕电子商务发展的关键问题和关键环节，积极开展电子商务试点，推进国民经济重点领域的电子商务应用，探索多层次、多模式的中国特色电子商务发展道路，促进各类电子商务应用的协调发展。

五、结论

20世纪末至今，没有比电子商务更深刻地影响到人们的生活，电子商务极大地改变了整个世界的交易模式。消费者在体验电子商务给我们的生活带来的便利的同时，也忍受着电子商务环境下的种种风险。这些风险既阻碍了电子商务的发展，同时也损坏了消费者的利益。如何保护BtoC模式下的消费者的利益是当务之急。本文从消费者的角度浅析电子商务环境下BtoC消费风险及防范，但一个完整的、安全的电子交易模式的建立还需要立法者和实践着的不断努力。

参考文献

齐爱民徐亮：《电子商务发原理与实务》，第二版，2009

劳帼龄：《电子商务安全与管理》，第二版，2007年05月

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Tags：电子商务环境 BtoC 消费风险防范

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