论电子商务环境下BtoC消费风险及防范01(一)

论电子商务环境下BtoC消费风险及防范

[摘 要] 随着时代的不断进步和发展我国互联网也逐渐普及，网上购物不仅成为了可能，而且也越来越受到大家的认可，并且也成为了热门消费方式。由于这种模式不仅节省了客户和企业双方的时间、空间，更是大大提高了交易效率，节省了各类不必要开支，为企业和消费者开辟了新的交易平台和接触空间。但是消费者与网络卖家之间时间、空间的差异与网络结构的不可预测性，也会造成在线交易不确定性的发生。而在电子商务中也可能产生代理人问题导致不确定性，降低买卖双方的信任感，从而网络购物也存在不可预测的交易风险。从而网络交易的安全隐患不断增多，不仅阻止了电子商务的更快发展，如今怎样解决和防范电子商务安全问题，已经成为了网络交易的重心。  根据当前电子商务发展现状以及存在的较多安全隐患问题，坚持从安全隐患特征入手进行认真分析，结合当前安全防范措施，从而按技术防范和管理防范两个方面入手，为电子商务的健康发展提供有益的理论探讨。

 [关键词]  BtoC ；风险；防范；  一、电子商务定义和分类    1)电子商务的含义 

现今一般将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。

  广义的电子商务（E-Business）定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。

狭义的电子商务（E-Commerce）定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。

    2）电子商务的分类 

1.按照交易对象分类　　按照交易对象分类，电子商务可以分为四种类型：

 （1）企业与消费者之间的电子商务，即B2C（Business to Consumer）。

      （2）企业与企业之间的电子商务，即B2B（Business to Business）。　　  （3）消费者与消费者之间的电子商务，即C2C（Consumer to Consumer）。　　  （4）企业与政府，即B2G（Business to Government）方面的电子商务。这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。    2．按照支付发生情况分类　　 按照是否有支付情况发生，电子商务可以分为电子事务处理和电子贸易处理。前者的应用如网上报税、网上办公等，后者应用如网上购物、网上交费等。    3．按照商务活动内容分类　　  按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动：一是间接电子商务——有形货物的电子订货，它仍然需要利用通过物流系统，将货物运送到消费者手中。一般来说，电子商务的物流配送会通过第三方物流企业来完成，如邮政服务和商业快递送货等。二是直接电子商务——无形货物和服务，如计算机软件、数码产品、娱乐内容的网上订购、付款和交付。一般来说间接电子商务受到物流配送系统的约束，直接电子商务则无需顾虑地理界线，直接讲行交易。    4．按照使用网络类型分类　　 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是EDI（lectronic Data Interchange，电子数据交换）商务；第二种形式是互联网（Internet）商务；第三种形式是]ntranet（内联网）商务和Extranet（外联网）商务。　 （1）EDI商务。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的商务。相对于传统的订货和付款方式，EDI大大节约了时间和费用。由于EDI必须租用EDI网络络上的专线，即通过购买增值网（VAN，Value Added Network）服务才能实现，费用较高也由于需要有专业的EDI操作人员，并且需要贸易伙伴使用EDI，因此中小企业很少能够使用EDI。这种状况使EDI虽然已经存在了20多年，但至今仍未广泛普及。近年来，随着Internet网络的迅速普及，基于互联网的、使用可扩展标识语言XMl的EDI，即Web—EDI，或称0pen—EDI正在逐步取代传统的EDI。　 （2）互联网商务。互联网商务是国际现代商业的最新形式。它以信息技术为基础；通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。它突破了传统商业生产、批发、零售及进、销、存、调的流转程序与营销模式，真正实现了少投人、低成本、零库存，从而实现了社会资源的高效运转。消费者可以不受时间、空间、厂商的限制，广泛浏览，充分比较，模拟使用，力求以最低的价格获得最为满意的商品和服务，特别是Internet全球联网的属性，在全球范围内实行电子商务成为可能。　　（3）Intranet商务和Extranet商务。Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，或称内联网。Intranet与internet采用相同的技术，在与Internet的连接时，设有互联网企业防火墙，这样有效地防止未经授权的外来人员进人企业内部网。Intranet将大、中型企业总部和分布在各地的分支机构及企业内部有关部门的各种信息通过网络予以连通，使企业各级管理人员能够通过网络读取自己所需的信息，利用在线业务的申请和注册代替纸张贸易和内部流通的形式。从而有效地降低了交易成本，提高了经营效益。在Intranet商务的基础上，两个或多个Intranet用户可以根据需要，通过Extranet（外联网）联结，使业务的上下游结合通畅，提高交易效率。   二、BtoC电子商务定义和网店具体实现过程   1.BtoC电子商务定义 

     B2C是企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式。   2.网店的实现过程 

   一、帐户注册 

   二、了解支付宝

   三、支付宝激活　

   四、支付宝个人实名验证  三、BtoC电子商务活动安全隐患及对安全的主要需求