论电子商务环境下B2C消费风险及防范(一)

本论文在电子商务毕业论文栏目，由论文格式网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看

论电子商务环境下B2C消费风险及防范

[摘要] 任何消费行为都存在着不确定性，这就是消费风险。而在电子商务中，因为网络服务器或是交易代理人的问题而导致交易的不确定性增大，从而降低买卖双方的信任感。网络购物也存在很大的交易风险。网络交易所在的安全隐患不断增多，严重制约了电子商务的更快发展，如何解决和防范电子商务安全问题，已经成为了网络商务活动的重中之重。

根据当前电子商务发展现状以及存在的较多安全隐患问题，坚持从安全隐患特征入手进行认真分析，结合当前安全防范措施，从而按技术防范和管理防范两个方面入手，为电子商务的健康发展提供有益的理论探讨。

[关键词] 电子商务安全性安全防范安全技术

一、电子商务

1、电子商务（Electronic Commerce），是指对整个贸易活动实现电子化。交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可定义为：电子商务是一种多技术的集合体，它利用电子化手段从事商业活动，它基于电子处理和信息技术，如文本、声音和图象等数据传输。其主要是遵循TCP/IP协议，通讯传输标准，遵循Web信息交换标准，提供如SSL等安全保密技术。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。

电子商务是一种现代商业买卖交易方法，这种方法通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务器联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。

2、分类

B2B:(Business to Business) 指的是企业与企业之间进行的电子商务活动。

B2C:(Business to Consumer) 指的是企业与消费者之间进行的电子商务活动。

B2A:(Business to Administrations) 指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。

C2A:(Consumer to Administrations) 指的是消费者对政府机构的电子商务。

二、B2C电子商务

B2C中的B是Business，即商业供应方（泛指企业），2（two）则是to的谐音，C是Consumer，即消费者。B2C电子商务是按电子商务交易主体划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实[1]现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式。

B2C是企业对消费者直接开展商业活动的一种电子商务模式。这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，故又称为电子零售（电子销售）或网络销售。

三、消费者在B2C电子商务活动中存在的隐患

从传统商业与电子商务的不同特点来看，电子商务安全性存在的问题有：

（1）交易前交易双方身份的认证问题。电子商务是建立在互联网络平台上的虚拟空间中的商务活动，交易的双方只能通过数据、符号、信号等进行判断、选择，具体的商业行为也依靠电子信号和数据的交流，交易的当事人再也无法用传统商务中的方法来保障交易的安全。

（2）交易中电子合同的法律效力问题以及完整性保密性问题。

（3）交易后电子记录的证据力问题。在英美法系，传闻证据规则限制了电子记录的证据力。在我国，诉讼法中并未对电子记录的证据力作出明确规定，甚至也没有将其单列出来作为证据的一种。

四、B2C电子商务活动中存在的消费风险：

消费行动结果的不确定性构成了消费者的消费风险。产生消费风险的原因多样而复杂。首先是商品的价格波动，其次是商品本身的发展，第三，替代品的变化；第四，互补品的变化，第五，消费者未来收入的变化；第六，受金融市场利率状况的影响；第七，政府有关消费政策的影响。当消费风险水平一定时，消费者的风险反应主要由消费者的风险承受能力或风险偏好决定，它又受各种主客观因素影响。从一般规律分析，消费者面临的消费风险包括：（一）购买商品的风险；（二）购买时间的风险；（三）购买环境的风险；（四）购物的社会风险。

由于电子商务的特点和其技术特殊性，在B2C电子商务活动中存在的消费风险更加复杂和具体，主要有：

1、机密性丧失。客户有可能将秘密的个人数据或自己的身份数据（如账号、口令等）等送给冒充销售商的机构，这些信息也可能会在传递过程中被窃取。

2、拒绝服务。攻击者可能向销售商的服务器发送大量的虚假定单来穷竭它的资源，从而使合法用户不能得到正常的服务。

3、举证责任问题。B2C消费过程中发生的纠纷属于民事纠纷,举证责任适用“谁主张,谁举证” 的原则。在B2C消费中,消费者在信息上处于弱者地位,举证时很困难。

4、消费者隐私权保护问题。隐私权是自然人享有的对其个人的、与公共利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种人格权。得到各国法律的承认与保护。在B2C消费过程中,消费者出于消费的需要,必然会在网络上留下访问的痕迹,其消费习惯、曾经浏览过的网页、阅读习惯、信用记录等内容也在不知不觉中被网络所记录。消费者的隐私权面临着多方面的侵害。

5、支付问题。目前B2C消费中的付款问题大多数都是通过网上支付进行,虽也有货到付款方式, 但货到付款并不是所有的B2C都接受。而且货到付款中收款人一般是物流公司,消费者对物流公司的收款服务需支付一定的费用。网络购物吸引消费者的理由之一就是商品价格便宜,若

首页上一页 1 2 下一页尾页 1/2/2


上一篇：论电子商务中诚信缺失问题分析与..	下一篇：论电子商务环境下BtoC消费风险及..

Tags：电子商务环境 B2C 消费风险防范

【收藏】【返回顶部】