我国B2B电子商务服务模式的分类探讨(一)

我国B2B电子商务服务模式的分类探讨

摘要：随着互联网工作社会化普及渗透率的空前加深，越来越多的国内企业开始愿意使用互联网进行商业交易。电子商务的发展，既引发经济理论、经济结构、经济增长等方面的变革，也引发企业作业模式、组织结构和政企关系等方面的变革，并直接导致消费者、劳动者和投资者经济活动观念的改变。发展电子商务不仅仅是技术问题，更是关系到国民经济和社会发展的重大问题，对生产力的发展、产业结构改善以至整个国民经济素质的提高，都具有十分重要的意义。经过几年实践，我国电子商务发展迅猛，并且越来越走向务实，但是，对于像我国这样的发展中国家，怎样顺应世界经济发展潮流，结合国情，积极稳妥地加快电子商务建设，是摆在我们面前的迫切需要解决的问题。特别在加入WTO、实行更加开放的发展战略的情况下，这个问题显得更加重要。B2B电子商务有如阿里巴巴，C2C的有如易趣、淘宝等，他们给中国电子商务的发展带来了光明，也培养来了广大网名的网上购物习惯。B2B这种电子商务服务模式进一步的满足广大人民的需求。首先基于对B2B电子商务模式的概念分析确定颗分类探讨的三个维度：参与者角色、服务内容、盈利模式；然后选取我国B2B网站作为代表案例，分别从这三个维度对我国B2B电子商务模式类型进行分析，进而将我国B2B电子商务服务模式细分了12中类型，并依据各种服务模式的发展现状进行分析了我国B2B电子商务的发展模式。

关键词：B2B电子商务、服务模式、类型、参与者、互联网

1  研究方法

随着互联网时代的发展电子商务早已超出当年摩尔定律所界定的范畴，这一点不仅随着时间理念的更新，而更多的是由一些具有实际价值的新概念的提出所引发的观念、行为方式的巨大变革。几年前梦里寻你教学网们还曾认为一个好的域名可能给一家网站创造巨大的价值，而后来梦里寻你教学网们发现，一般的网民依赖大脑所能记忆的域名难以超过10个，通常在7个左右，这一点恰恰符合当年米勒博士的记忆测试。如果这样，全球最有价值的域名将不会超过50个，那梦里寻你教学网们还如何期待由域名所创造的价值呢?而随着搜索引擎技术的进步，域名价值也就变得越来越淡化了，因为人们只要记住网站的名称或描述便可以通过引擎轻松进入这个网站，而记忆这些要比记忆一些无关联的字符串容易得多。 

  而告别了纳指泡沫的互联网创业英雄们，则又一次经历着无限的风光，这不仅仅体现于各企业财报的喜人变化以及市值的节节攀升，更体现在各代表企业盈利模式的日渐清晰以及诸多企业对互联网营销的不断重视上面。尽管如此，梦里寻你教学网们仍旧可以看到其中潜伏的种种尚未解决的困难以及风险，今后的业者仍需逐一解决或者经历一轮轮全新的对以往的颠覆。

    根据“B2B行业网址”和”C3C6导航网、B2B网址“等网址导航网站上提供的国内B2B网站名录。及对部分企业的B2B电子商务应用状况的前期调查，选取有代表性的B2B网站作为本文的主要研究对象。“B2B行业网址导航网”和“C3C6导航网/B2B网站”是两个专业做网站导航的机构，B2B行业网址导航网址主要收录PR值大于等于2，Alea排名在100w以内，且具有真实的信息产业部ICP/IP备案信息的各类B2B网站。“C3C6导航网”收录国内各类真实有效的网址。具有针对性强、点击率高等特点，因此这两个网站所提供的B2B网址具有真实的遍性。能反映我国内部分企业的前期了解，从中选取25个国内B2B网站作为主要分析对象,25个网站分别为：阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、环球资源、生意宝、中国网库、全球五金、电子电器网、自助贸易、八方资源网、环球鞋网、铭万网、商机网、金银岛、商务宝、中央采购、敦煌网、网上广交会、买麦网、环球财富网、九正建材网、中国水泥网、食品商务网、东方钢铁在线、爱姆意在线。

上述25个B2B网站为主要研究对象，对网站自身及基于这些网站进行交易的国内企业所采用的B2B电子商务服务模式进行分析。首先从B2B电子商务模式的概念入手，以多维角度对我国B2B电子商务服务模式进行模式进行分析；然后归纳出我国B2B服务平台的B2B电子商务服务模式的细分类型，并对各个模式进行比较分析，指出未来发展趋势，为后续研究提供基础。

2 我国B2B电子商务服务模式分析

Applegate将商务模式定义为：“为便于研究商务活动的结构、各构成元素之间的关联及其如何反映现实世界而对其进行的一种描述形式”。更为具体地，Welill and Vitale认为电子商务模式是指表示电子商务活动中的消费者、采购商、联盟商及供应商的角色作用及相互关系的一种描述形式，用以识别其中的产品流、信息流、资金流及对参与者带来的主要益处。PeterB.Seddon和GeoffreyP.Lewis则指出，企业所采用的电子商务模式是整个组织策略的缩影，能反映企业在电子商务活动中如何实现与客户之间的价值传递。因此，我们可从两个方面来理解B2B电子商务模式的涵义，一方面，从参与者角度来看，它是表示B2B电子商务活动中参与者角色及各角色之间相互关联的一种描述形式；另一方面，从服务角度来看，即可理解为表示B2B电子商务所提供的电子服务内容及其如何实现盈利的一种描述形式。基于此，我国B2B电子商务服务模式的类型可从以下三个维度来进行分析。 

2.1 B2B电子商务的参与者

电子商务的参与者角色是指企业在B2B电子商务活动中所起的作用及所处的地位。一般来说，B2B电商务的参与者可简单划分为采购商、供应商及服务商三大类，但从我国实际情况来看，单以这三种角色并不能完全将采用B2B电子商务的企业区分开来，在本研究中所调查的25个B2B网站中，这些网站的所属企业主要起到平台服务商的作用，但有些网站企业同时也是供应商或采购商，如东方钢铁在线是宝钢旗下的电子商务平台，中央采购网是政府采购机构，而单纯的采购商或供应商主要是在这些服务平台上进行交易的企业。随着电子商务的不断发展，活跃在这些B2B网站上的企业也不再只局限于产品供应商和采购商，而出现了许多代理服务商，如采购代理商、进出口代理商等。基于此，我们通过对本研究中25家网站的了，从服务角度出发，将B2B电子商务的参与者角色细分为四种类型：第三方服务提供者、中间服务者、服务接受者和自主服务者。第三方服务提供者主要指第三方服务平台提供商，中间服务者是指在第三方服务平台上从事服务活动的各种代理服务商，服务接受者主要指基于第三方平台进行交易的供应商和采购商，而自主服务者则指那些自主建站为自身和其它企业提供服务企业或机构，各个角色之间的相互关系，第三方服务者为服务接受者和中间服务者提供服务，自主服务者则为自身和服务接受者提供服务，而中间服务者接受三方服务提供者服务的同时为服务接受者提供服务，服务接受者则接受其它三方的服务。

目前国内B2B交易平台分为三中类型：一类是以阿里巴巴为代表的外贸店铺B2B交易平台模式，其所倡导的网商观念与国际贸易线上服务优势曾获得了业界的广泛的赞许；第二类是以慧聪网为代表的内贸商情模式B2B交易平台模式，该平台以原先慧聪网分类商情杂志积累的广泛企业资讯服务资源为基础，具有较强的线下沟通能力；第三类是买麦网开创的全功能型B2B交易平台模式，其特点在于强调“撮合交易”与“主动营销”的服务能力，注重运用互联网、手机、即使通讯等多种信息沟通工具帮助企业撮合交易平台的成功。

各类B2B电子商务的参与者角色比较，结合所调查的25个B2B网站的情况可见，我国B2B电子商务活动中，服务接受者占最多数，其次是中间服务者，而服务提供者和自主服务者的数量相对较少，特别是我国自主服务者的成功案例明显不足。

在这样一种充斥着激烈碰撞的时代中，B2B又将何去何从呢?这应该是众多当事业者所关注的重点。而另一方面由于成功经验的匮乏，因此导致在B2B领域同样存在诸多模式的差异与争执。在麦肯锡的一次调查中，他们将B2B模式分为五种类型，并诸一对这些模式进行了探讨。这五种类型分别为： 

1、 担任项目或规格管理者的角色，协助买方与卖方在设计及其他高价值的决策上相互合作； 

2、 作为供应统合者，提供标准化的搜索功能及价格数据，协助顾客在成本与品质之间进行取舍； 

3、 作为流通创造者；   4、作为集结者；   5、作为交易促进者； 

事实上，后三者之间的定位差异在逐渐地模糊化，而根据麦肯锡的研究显示，后三者的利益诉求通常在于减少浪费、压低供货商价格，以及提高交易效率方面。而对于稳定的大企业采购而言，通常这些企业都具备相对稳定的采购体系及评价框架，而对于所有这些企业而言，他们所追求的更多的是一种对供货品质的长期要求，任何企业都不可能长期以压低价格为采购策略。同时对于后三者而言，他们最大的困惑是如何克服仅能为买卖双方带来短期利益的难题，毕竟通过这些模式供需双方均能够在长期脱离之一平台而独自进行交易。 

考察国内的业者，目前最为典型的几家B2B企业，比如阿里巴巴、8848、慧聪网以及亚商等，大多以电子集市即网上交易平台为主，尤其是阿里巴巴与慧聪网，其收益也主要来自于其会员所支付的年费而非交易撮合所对应的佣金。在这一创利方式上，按照目前的环境应当是最为合理的模式，有人以华尔街股票交易所做对比，说明抽取佣金的困难，每年华尔街的交易量达到数万亿美元，而股票交易佣金不足十亿!此外如果对应电子集市，那么由于目前电子集市业者对交易过程难以有效跟踪，因此交易是否能够得以确认或者确认的代价都不具备可行性。而面向销售一方收取会员费则相对容易得多，虽然这要求电子集市必须具备足够的流量基础，进而对应足够的采购者的光顾。 

  即便国内业者大多基于上述的年费模式，但在具体模式方面，仍存在诸多差别。阿里巴巴在推出淘宝网之后曾一度宣称希望达到B和C的融合，而其他业者仍旧监守固有的专业划分。从传统领域起家的慧聪网则将互联网作为自身业务的延展，之后建立基于实体基础的互联网平台，这一点与携程在旅游服务领域的发展有些类似。当然无论业者从哪个角度出发，如何挖掘用户价值并从中分享价值都是业者最为关心的问题。

2.2 B2B电子商务服务内容

B2B电子商务服内容是指企业能从B2B电子商务活动中获得哪些电子服务支持，而电子服务一般是指基于网络的顾客服务及在线帐户管理或是基于网络的一种全局性的服务心。因此，B2B电子商务服务内容即可理解为供应商和采购商（服务接受者）在进行商活动时能从B2B电子商务服务网站（服务提供者和自主服务者）上获得么益处。根据对25家B2B网站的调查，以整体来看，我国B2B电子商务的服务体系可从四个层次来概括：基本服务层，数据服务层，应用服务层，增殖服务层，每个层次包括的服务内容及各层次之间的关系，基本服务层是B2B网站提供的基本的整体性服务，应用服务层是与基本服务层的整体性服务一一对应的具体功能性服务，数据服务层则是应用服务层和基本服务层的数据支持层，增殖服务层是各个网站为客户提供的一些附加性服务。以各个B2B网站的具体情况来看，不同的B2B服务商所提供的服务内容不同，按着服务范围的广度和服务能力的高低可将我国B2B电子商务服务细分为6种类型，其中服务范围是指B2B网站所面向的服务对象的多少，分为面向所有企业的综合性服务和面向行业内企业的行业性服务2种类型；服务能力主要是以B2B网站的信息量、服务的整合性和定制性、各种功能的全面性和易用性等方面将来衡量B2B服务能力的高低，从而将我国B2B电子商务服务的类别划分为基本服务、专业服务和整合服务3个层次，按着服务内容逐层递加的形式列举各服务的服务内容及相关网站。可以看出“综合性/整合服务”的服务内容最为广泛、最全面，而“行业性/整合服务”的服务内容针对性最强，处于基本服务层的服务网站数量较多，而整合服务网站的数量相对较少。

2.3 B2B电子商务的盈利模式