“衣阁里拉”电子商务营销策略分析(一)

目  录

一、引言 1

二、淘宝网女装店铺概述 1

（一）淘宝女装店铺的现状 1

（二）淘宝网女装店铺的发展趋势 1

1、品牌化和个性化逐渐凸显 1

2、线下、线上结合 1

3、网红店铺趋势 2

三、电商“衣阁里拉”销售现状分析 2

（一）“衣阁里拉”女装店铺的销售优点 2

1、产品个性鲜明，风格独特 2

2、店铺装修风格准确和个性 2

3、客服专业化程度和服务态度 3

4、店铺推广渠方式多元化 3

5、维护老客户 3

（二）“衣阁里拉”女装店铺的销售存在的问题 4

1、价位过高 4

2、库存管理存在严重问题 4

3、未进行标签的打造 4

4、服务条款的不健全 4

四、提高淘宝网女装店铺销售的运营策略 5

（一）提高产品质量与创意，满足个性化需求 5

（二）促销降价提高成交，合理的进行库存管理，提高发货速度 5

（三）完善店铺服务条款，提高客服专业化程度 6

（四）装修店铺，增加老客户粘性 6

（五）注重标签的打造，多渠道进行推广 6

总结 7

致谢 7

参考文献 8

一、引言

 近年来，随着Internet的飞速发展和电子商务的崛起，中国网民的数量日益增多，人们的购物方式逐步从线下转移到线上。淘宝网作为国内外最大的购物网站之一，在淘宝购物已经成为了很多中国人的一种习惯。

2018年天猫双11全天交易额2135亿元。越来越多的企业和个人看到了淘宝网的发展前景，进而选择在淘宝网上开商店，尤其是女装店铺正在如火如茶的进行着。淘宝女装有着巨大的市场潜力，但是目前淘宝女装行业的发展仍存在一些潜在问题。因为淘宝网女装店铺的发展迅速，影响其竞争环境的因素不断变化，所以很少有文献能根据女装店铺目前的具体运营方法进行剖析。本文将从淘宝网以及淘宝网上开店的优势等方面进行分析，重点阐述女装行业在淘宝网的发展现状、发展空间以及未来在淘宝网平台的发展趋势。针对女装行业目前在淘宝网平台发展的一些潜在问题、局限性和店铺数量大造成的竞争激烈等问题，本文通过对具体女装店铺的案例分析总结影响其店铺销售的因素并给与具体的运营策略，对其他女装店铺提供良好的建议，“取其之长，补己之短”，起到互补的作用，从而提高整个淘宝网女装行业的质量和水平。

二、淘宝网女装店铺概述

（一）淘宝女装店铺的现状

众所周知，我国是服装生产大国，也是服装进出口和消费大国，服装生产在我国国民经济中占着及其重要的地位。2014年我国服装行业规模超过美国成为全球服装销售额最大的国家。微观来说服装在我们生活所需中也是排在首位－衣、食、住、行。据有关数据显示：2018年度平均每个月有超过6亿名用户活跃在淘宝上，70后、80后女性最关注的是“童装”其次是“女装”，90后最关注的的是女装和包包，女装市场规模占比非常大，与其他类目相比，女装也更丰富多彩，可选择的范围比较广。目前，淘宝网已经成为女性群体的购物首选。目前的淘宝女装店铺发展类型大致概括三类：（1）线下女装品牌线上发展的淘宝女装店铺，如歌莉娅；（2）个性淘宝女装店铺，如裂帛、七格格；（3）快速淘宝女装店铺，如韩都衣舍。

（二）淘宝网女装店铺的发展趋势

1、品牌化和个性化逐渐凸显

    随着受教育水平的提高和对生活质量要求的提高，年轻一代女性的品牌和个性化意识更加强烈。近几年来，淘宝也涌现了不少纯电商的女装品牌，这些淘品牌在淘宝上占据了举足轻重的地位。也有相当一部分淘宝女装企业已经步入了国际化经营的初始阶段，开始注重自有品牌的建设。为满足女性消费群体的个性需求，淘宝网女装品牌生活化、快速化、大众化、多元化将成为一种发展趋势。

2、线下、线上结合

    可能会有人说，线下的体验方式（位置，装修，试穿）会逐渐被互联网体验方式（图片，文案，评价）代替，线上的品牌基础因此而建立，而且具有不可逆性。最肥的肉在线上，没必要去抢线下的鸡肋。也有人说，服装实体店已经沦为了试衣间，很快就会被淘汰现在很多企业将线下的传统女装行业的商业逻辑思维和电商中的商业逻辑结合运用，形成线下女装和线上女装相互影响，相互制约的格局。

3、网红店铺趋势

    2015年淘宝店销售额前十中，红人店铺占了一半。2016年双十二的女装类目中，红人店铺表现了出了强大的爆发力，从国际品牌、传统品牌、淘品牌中脱颖而出，在销售前十中，红人店铺占了七家，前三中有两家是网红店铺。备受关注的“钱夫人家 雪梨定制”红人馆开场三十分钟就突破五千万的销售额。 

三、电商“衣阁里拉”销售现状分析