顺丰速运公司物流管理分析(三)

目前顺丰物流配送中心主要包含：10个大型综合枢纽分拨区、1个即将建成的综合性货运机场、4个呼叫中心、15个电商产业园、52个速运业务区、170多个仓库、800多个优选门店、530多个中转站、16000多个速运网点。基本覆盖由点到面的全部覆盖。

顺丰物流设置了类型全面，功能各异，大小不同各种网点，各种网点交叉配合中转，极大的提升了综合配送能力。

（三）顺丰物流系统介绍

顺丰电子信息管理系统：

基于顺丰发迅速发展趋势，顺丰科技重点为物流服务开发了功能全面的信息管理系统，它为整个顺丰物流系统的服务提供了功能全面，简单快捷的后台数据服务；

车辆管理系统：

 车辆管理子系统是顺丰科技基于目前顺丰物流对于车辆需求所开发的一款车辆管理系统，其中包括刚刚研发的个体第三方车辆需求手机APP，它不仅能够实现线上实时监控每辆运行车辆的GPRS运行轨迹，还能完成现场竞价，现场指派，自动结算等功能。基于该软件的功能，为顺丰整个物流系统提供了方便、快捷的保障服务。

五、顺丰速运公司物流管理模式存在的问题分析

（一）核心竞争力逐步丧失

2013年之前，相对于同行来说，顺丰的速度快、标准高、效率和服务远远超越其他同行业企业，但是2013年行业大洗牌之后，其他快递公司时效提速，不断优化重组，该领域已无法形成明显优势；相对于内部员工薪资来说，内部员工薪资目前同样不具备明显优势。

总之，就目前行业状况及员工薪资来讲已无法与市场形成明显优势，以上两项核心竞争力已逐步丧失。

（二）加深快递模式下的自动化分拣规模

目前顺丰基于国内物流快递需求，建立了以华中、华南、华东为中心枢纽的综合性自动化分拣中心，再结合即将建成的鄂州货运机场项目，国内航空快递基本可以做到2小时航程辐射全国各地大型中转场。但相比于国际快递巨头企业仍然存在很大的局限性，自动化深度不足。

根据目前人力资源成本投入越来越高，人工分拣效率同比自动化分拣效率普遍偏低，再加上目前人工智能科技不断完善，自动化分拣必然成为大趋势；因此，目前顺丰的自动化分拣程度仍然不足。

六、顺丰速运公司物流管理模式的建议

（一）提高企业核心竞争力

   作为快递企业同样属于服务业，作为服务行业那么客户体验和客户满意度则是整个公司乃至整个行业的核心。虽然顺丰有着完善的物流信息系统和为整个公司服务的专业的顺丰科技公司；但作为行业龙头仍然需要不断的提升企业的核心竞争力，即：不断提升客户的满意度，更好更快的为客户服务。

   通过简单的分析我们知道快递行业作为服务行业，其服务意识和能力很大程度上决定了物流企业的发展前景。顺丰速运必须加强企业的科学管理，提高服务意识和能力。顺丰物流代理业务差异主要反映在增值服务竞争，在大多数情况下，提供相关产品和服务的销售将会影响到他们的价值，中小物流企业可以使一个有效的平衡供应和需求服务的可用性和成本优势的差异分化。顺丰速运应充分发挥区域优势和仓储优势，低劳动力成本加上方便，大力发展流动的基本服务和增值服务基于物流服务的基础上，努力与国际标准，实现物流的系统化和标准化链接抓住第一个物流市场。

（二）加强科学管理

     发达国家第三方物流的发展，实现物流一体化已经积累了丰富的经验。这个经验表明，第三方物流的发展，关键是要有一个优秀的物流管理队伍。第三方物流企业强大的经营管理活动，也是支持的高科技战略，他要求员工必须管理类和技术类组合复杂的人才，不仅要掌握物流管理优化理论和方法，以及应该有电脑和网络，自动化技术的知识。然而，当前低质量的员工我们业务的物流企业，很难实现第三方物流的概念，提供综合物流业务需求。根据调查，物流人员是12中紧缺人才之一，到2010年中国高校物流人才需求约300000或更多，和各类机构的规模目前物流培训约5000人，远远跟不上现代物流产业发展的需求。因此，我们的快递企业应注意人员的引进和培养，通过一定的人才培养熟悉中国国情，符合中国管理制度和标准的本地人才。

七、研究结论及启示

通过对顺丰的了解和分析，指出顺丰未来可能的发展方向，通过深入了解顺丰速运获悉，发展中的很多问题存在现状分析，提出了一些顺丰的意见，未来的发展。顺丰发展到今天已经是一个成熟的上市公司，随着中国经济的快速发展我们必须要依靠自身的优势和劣势作出相应的调整。同时使企业创新，学习各种成功的先进经验，寻求更长远的发展。

另外，顺丰在发展过程中应坚持创新，促进核心竞争力。企业要发展必须要不断的创新，如果没有创新，那么我们的优势会逐渐的变成劣势。

其次，我们必须不断的向世界一流快递企业借鉴学习，吸收和引进这些企业的优质的经营理念跟服务，如：UPS、DHL等企业。要提高自身创造能力，一种是模仿学习；学习先进企业的创新思路，吸取成功的经验和失败的教训，在结合自身的消化形成自己的创新能力，实现企业的跨越式发展。还有一个就是自主创新，通过自己的努力去的关键性技术和服务的突破。

八、参考文献

(1)徐光辉.关于企业物流管理模式的探讨[J].中国商贸，2013，

(2)王之泰.现代物流管理[M].中国工人出版社，2010

(3) 吕悦.大连市物流管理问题及对策研究[D].大连理工大学，2013

(4) 李建伟.电子商务下企业物流管理模式分析[J].物流工程与管理，2013，

(5) 陈亚绒.江苏现代物流业发展策略研究[D].江苏大学，2010.