浅析企业文化建设的现状和对策(二)

①导向功能：企业文化在企业组织几年甚至几十年的经营活动中形成,是与企业特点相符、得到了企业员工发自内心认可的一套价值观念和行为规范,能够有效地引导员工根据文化所倡导的事物来不断地规范自身的言行。如果企业的价值取向和员工的行为偏离了企业文化所倡导的方向,那么企业文化就会发挥其导向功能,将企业的价值取向和员工言行引导到企业文化所倡导的方向或者标准上来。

②凝聚功能：良好的企业文化能够让企业的员工对企业产生强大的归属感和认同感,这种发自内心的、真实的感情会让员工自觉地将自身的信念、习惯以及行为与企业统一结合起来,在整个企业内部形成一种强大的凝聚力和向心力,能够真正的将个体的力量汇聚成团队的力量,让企业上下都保持步调一致,使得团队意识不断地加强,将整个团队为了企业的共同愿景与目标真正凝聚成一个整体,做到劲往一处使。

③规范功能：企业文化的规范性和约束功能主要是以完善企业规章制度和道德规范来体现,企业文化中也包含了企业的各种规章制度,是企业内部管理所必须要遵守的硬性规定,不管是企业领导者,还是基层员工,都必须要按照规章制度的规定来处理事情,不能搞特殊化；如果所规章制度是一种硬性规定,那么道德规范就是一种软约束,它是从道德伦理的方面,以约定俗成、社会舆论、道德规范以及行为准则等方式来对企业成员行为进行约束。如果有人违背了企业的道德规范,就会收到企业内部舆论的谴责,进而产生较大的心里压力,实现行为的自我控制。

④激励功能：企业文化的激励功能应用在员工中,可调动员工工作的积极性,并维持积极进取、努力奋斗的姿态,尽最大努力促进企业目标的实现,员工从优秀的企业文化里感受到被理解、被尊重,所付出的劳动被肯定、被奖励。这样就会进一步激发员工的工作热情和干劲,促使他们更加努力工作,形成良性循环,最终提高企业的市场竞争力。

⑤社会影响：良好的企业文化,能帮助企业在社会中树立一个良好的形象,进而能够大大提高企业的知名度和美誉度,增加企业在市场中的影响力和竞争力。此外,企业服务、员工言行举止也是企业文化载体中的一部分,不断提升的企业知名度将会大大扩展影响范围,甚至会直接影响整个企业的价值观。

三、以杭州Y国际旅行社有限公司为例分析企业文化的现状

（一）杭州Y国际旅行社有限公司简介

Y是我国第一家针对旅行者的"社交网络+旅游电子商务平台"。由旅游达人Z和L创立于2009年。旗下包含Y旅行、Y摄影、Y体育、Y教育及Y旅游开发。以“旅游+交友”的模式,在跟团游和自助游之间,创建了全新的出游方式。截止2018年底,Y拥有500多名员工,遍布全球的领队超过3000人,注册用户突破650万。Y国际旅行社有限公司总部设在杭州,目前已经有北京、上海、苏州、南京、广州、武汉、成都、重庆、兰州、乌鲁木齐、贵阳、昆明、丽江、深圳、泰国、厦门、西安、桂林18家分子公司。

目前,Y国际旅行社有限公司的团队平均年龄为25岁,年轻、富有活动,有无尽的想象力,大部分成员为资深旅行家、摄影师,是一群爱玩、会玩的人。Y领队来自于各行各业的导游、领队,很多人是旅游达人,来自于Y旅行社庞大的会员团队,加入Y旅行社,考取导游证、领队证后给Y旅行社带团。Y旅行社的核心客户群体是都市白领、深度旅游爱好者、摄影爱好者及运动爱好者,他们玩网络,泡社区,是Y旅行社的忠实粉丝,也是意见领袖,同时他们也是Y旅行社的旅游体验师。

（二）杭州Y国际旅行社有限公司企业文化发展的现状

Y旅行社的企业定位是旅行者的社交网络,企业使命是改变城市人的生活方式,企业口号是“真正的旅行”、“重要的不是去哪里,而是和谁一起去”,企业愿景是做全球创意旅行的领导品牌,企业价值观是负责任的旅行、有态度的探索。企业理念是产品情怀和领队文化。

Y旅行社坚持从旅行者的旅游体验出发；坚持做人少景美的原创独家线路；坚持做纯玩无购物的旅游产品；坚持花重金让产品经理各地去踩点；坚持Y旅行社培训出来的服务人员带团；坚持把旅行和交友结合起来。Y旅行社与途牛、携程、同程、驴妈妈等同行间最大的差异在于Y旅行社不是同质化的IT销售平台,它不销售第三方产品。Y旅行社是自己开发产品,90%以上的产品是自己原创策划的深度旅游和摄影旅游产品。

随着Y旅行社的发展,也出现了一些企业文化衍生品,比如吉祥物、Y女郎等。Y旅行社吉祥物诞生于2013年12月。自吉祥物诞生以来,已经衍生出了抱枕、行李牌、扑克牌、公仔、钥匙扣等系列周边产品,受到了会员们的喜爱,让这个可爱的“小毛头”融入了游侠们的工作生活和旅行。会员之间发生的爆笑、有趣、友爱的趣事也会通过吉祥物漫画连载来呈现,让吉祥物作为一个载体,拉近了参与者之间的距离。Y女郎是Y旅行社摄影网旗下模特品牌,是一群爱旅游、爱摄影、爱打扮的青春模特,担当Y旅行社摄影网环境人像模特和旅游线路体验师,活跃在百万Y旅行社会员之中。是摄影旅游模特滋生体。Y女郎品牌不仅仅只是一个Y旅行社时尚美女外貌的展示平台,还是发掘草根模特的星场,也体现了一种当下私人生活方式对网络围观群众的志愿式展示。

四、企业文化建设过程中存在的问题

（一）思想文化方面存在的问题