基于互联网的商业模式创新研究—以滴滴为例(一)

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一、互联网的本质及其发展趋势 3

（一）互联网的发展和趋势 3

（二）互联网对商业模式的冲击 3

（三）基于互联网的商业模式对企业的重大影响 3

二、基于互联网的商业模式企业案例分析-滴滴出行 3

（一）滴滴出行的诞生 3

1.手机支付的快速发展 3

2.打车消费需求庞大 4

3.汽车消费潜力的发掘 4

（二）滴滴出行的发展策略分析 4

1.互联网商业模式的创新与具体实践的有利结合 4

2.商业模式与用户利益的关联 4

3.互联网时代的影响及发展规律 4

三、滴滴出行对社会的优劣影响 5

（一）对传统出租车行业的冲击 5

（二）解决打车服务单一问题，提高用户体验 5

（三）提高汽车使用率，减少城市的拥堵 5

（四）使用人群的不可完全控制性，隐藏安全忧患 5

（五）使用人群年轻化，中老年人不适用 6

四、完善滴滴出行安全性质的有效方法和对策 6

（一）加强对入驻司机和车辆的审核 6

（二）健全奖罚机制，促进系统开放性和积极性 6

（三）高效率处理投诉信息和建议反馈 6

（四）充分利用大数据，完善用户信息，落实用户信用体系 6

五、参考文献 6

一、互联网的本质及其发展趋势

（一）互联网的发展和趋势

互联网是国际互联网的简称，也有人称它为”国际网络”、 ”因特网”，它的英文名是”Internet”。说到互联网，它是继电报、电话、无线电、电脑之后的一个伟大发明。互联网始于1969年美国的阿帕网，是网络与网络之间所串连成的庞大网络。互联网至今已发展50年，这50年间，互联网缩短了人与人，国家与国家的距离，互联网是全球性的。全球互联网自上世纪九十年代进入商用以来迅速拓展，已经成为当今世界推动经济发展和社会进步的重要信息基础设施。经过短短十几年的发展，截止2007年1月，全球互联网已经覆盖五大洲的233个国家和地区，网民达到10.93亿，用户普及率为16.6%，同时，互联网迅速渗透到经济与社会活动的各个领域，推动了全球信息化进程。

（二）互联网对商业模式的冲击

传统商业模式主要是渠道驱动型、流量驱动型，路径太长，从品牌产品到目标消费者要经过很多渠道环节以及传播影响。传统商业的发展经历了近百年的时间，顺应当时的经济生活发展，得到了大部分人的认可。随着时代的进步，商业模式也变得越来越精巧，基于互联网的商业模式顺势而生，每一种新的商业模式的出现，都意味着一种创新、一个新的商业机会的出现，传统商业模式的价值打造更多是从自身特点出发，品质和功能性为主，而基于互联网的商业模式注重个性化和设计，注重审美和价值观。

（三）基于互联网的商业模式对企业的重大影响

90年代初，商业行为在互联网上的应用，让互联网进入高数发展期，与此同时，互联网也滋生了一大批从事互联网商业活动的大企业，从而形成了互联网行业。于是，一场关于互联网带来的改革成为了个人、企业、社会都应该面对的现实，如何去接受改变，怎么能快速适应新环境，都变得迫在眉睫。企业发展是企业生存的一大命脉，企业必须不断地重新思考它的商业设计。随着（消费者的）价值取向从一个工业转移到另一个工业，企业必须不断改变它们的商业模式。一个企业的成败与否最终取决于它的商业设计是否符合了消费者的优先需求。谁能率先把握住这种商业机遇，谁就能在商业竞争中拔得头筹。

二、基于互联网的商业模式企业案例分析-滴滴出行

（一）滴滴出行的诞生

1.手机支付的快速发展

手机支付是一种电子商务模式，也称为移动支付, 是指移动用户通过手机终端对所需的消费的商品进行付款的一种电子商务，2009年全年，中国手机的支付总收入金额达到了19.74亿元，此外手机支付用户规模也增长到8250万人。对于消费者而言，手机支付比现金支付更加方便，消费过程更加快捷简单，现在的技术对手机支付的安全也有了一定的保障，所以手机支付用于消费更加普遍，大量的手机app应运而生，“滴滴打车”正是其中一款高效的打车软件，于2012年9月份开始投入市场使用，属于中国的首批打车app手机软件，融合了打车和手机支付，改变了用户以往路边等待招出租车和支付现金的状况，为人们打车带来便利，让全国人民随时随地都能打上车。

2.打车消费需求庞大

据统计显示中国乘客使用移动端出行服务人次总计接近4亿，消费需求庞大， 2019年2月CNNIC(中国互联网络信息中心)最新发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示截至2018年12月，我国网约出租车用户规模达3.30亿，较 2017年底增加4337万，增长率为15.1%。网约专车或快车用户规模达3.33亿，增长率为 40.9%，用户使用比例由30.6%提升至 40.2%。滴滴打车服务在充分满足乘客的出行需求方面发挥了重要的作用。

3.汽车消费潜力的发掘

随着我国经济社会持续发展，汽车消费潜力不断释放，汽车保有量继续呈快速增长趋势。截止到2018年，我国机动车保有量达到3.27亿辆，日益增多的汽车在方便出行的同时，给公共交通和环境带来了很大压力。滴滴出行的诞生，提高了车辆自愿利用率，同时缓解了一部分交通拥挤。

（二）滴滴出行的发展策略分析

1.互联网商业模式的创新与具体实践的有利结合

传统的打车方式为招手-上车，限制于所在地方有无出租车经过，如无出租车经过，用户将在所在地等待不知多久，对用户出行来说是有比较大的影响。而对于出租车来说，需要满大街的寻找用户，如所寻找的地方一直无用车用户，对司机来说也是一种时间和财务的消耗。滴滴出行在使用过程中，用户发出需求，附近所有出租车都会收到，一方面增加乘客确定能够提供服务车辆的难度，另一方面，滴滴出行推送的叫车信息也会不断干扰司机。滴滴出行可以通过对大数据的运用对已经拉客的出租车将滴滴自动转化为静音或者停止接单的状态，乘客下车时自动转化为开始接单，在保证司机安心驾驶的同时，也为乘客带来全新的乘车享受。将传统的线下招手-上车转变为线上的需求-上车。

2.商业模式与用户利益的关联

传统的打车，用户支付打车费用，司机收取费用，通过打表的方式计算金额，金额固定，不存在其他的优惠，滴滴打车存在随机推出多种优惠方式，用户和司机的优惠方式不同，通过给用户发送打车优惠券、特定时间打车优惠、免单等一系列方式，为乘客带来经济上的实惠，留住了乘客的心。而对于司机来说，通过乘客的评价、接单数等给予一定的现金奖励或分配订单优先，提高了司机服务的热情，给广大的乘客带来便利，也为司机提供了一种全新的盈利方式，是对人们生活方式的一种变革。

3.互联网时代的影响及发展规律

2017年8月4日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，占全球网民总数的五分之一，网民中使用手机上网的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%，手机上网比例持续提升，各类手机应用的用户规模不断上升，场景更加丰富，在此影响下，滴滴出行作为国内首批打车软件上线，在满足乘客用车需求的情况下，培养了用户上网的习惯，将生活中常用的习惯转变到线上，整合手机支付，更是让用户做到‘手机在手，天下我有’。

三、滴滴出行对社会的优劣影响

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