C2B视角下制衣业物流创新机制及对策(二)

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阿里巴巴集团首席执行官曾明认为，当前的工业经济是一个流水线式的供应链，需要标准化、规模化和低成本。和互联网商业模式的未来是C2B的商业模式，所有的消费需求为导向的个性化定制模式。和阿里巴巴创始人马云说过类似的话，他认为，制造业的未来将是世界的B2C的商业模式，不是B2C模式，消费者将改变制造业，而不是制造业向消费者出售。

（一）供应链的创新

准时供应方式要求供应商按照制衣业企业的需求,在计划的规定时间内或者企业提出的时间内实现生产所需要的物流供应。在服装加工企业里,一般都要求物料供应商随时满足企业的需求。在传统的生产方式下，由于企业不能确定市场对某种服装的具体需求而无法对物料的需求进行估算，往往会让供应商多供应物料以备不时之需，造成了物料的囤积。而在C2B模式下，制衣业企业能精准地预测服装的销量，再结合自己的生产能力，只需要制定相应的生产计划就能在保持一个极地的物料库存水平下让供应商多批次地进行物料的供应，防止物料不必要的堆积，减少了库存成本。

（二）配送服务的创新

由于第三方物流拥有相对专业的配送渠道以及专业的配送人员，因此对产品的配送以及顾客的服务会更专业。将物流最后的配送环节交于第三方并不是仅仅将产品配送这一环节交给第三方，还要将配送的服务工作也交于第三方。配送服务不是仅将货物安全送达目的地就完成了，还要有相应的配套服务，包括顾客对物流系信息了解的详细程度，物流配送时间的估计，货物是否送货上门，帮忙安装等等。因此，这里的第三方物流不是将企业的物流进行外包，而是与第三方物流进行合作，制衣业企业要时刻关注第三方物流的配送服务，并监督第三方物流服务工作的进行，在配送完成后要接收消费者的建议和投诉，完善第三方物流服务的工作，不断提高消费者的满意度，让消费者乐于进行二次购买。

三、C2B视角下制衣业物流创新服务的对策

（一）物流服务创新的条件

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