C2B视角下制衣业物流创新机制及对策(三)

稳定可预测的市场环境是实现物流服务创新的必要条件。不同的市场需求度、市场稳定度和制衣业企业自身状况将影响物流服务创新的难度。在C2B模式下，制衣业企业能对消费者的需求进行实时的把握，从而为实现物流服务创新提供了基础。

C2B模式要求制衣业企业进行小批量、多批次的供货，但多次运货又无形增加了产品运输的成本，而运输车辆的空间也经常得不到充分的利用。在进行物流服务创新的要求下，供应商必须及时并保质保量地将计划中的物料运输到目的地，因此适时适当的物料采购才能保证企业生产的顺利进行。所以供应商必须建立一套高效的供应系统和反馈系统。

（二）供应链优化对策

制衣业企业需要建立一个高效率的供应商信息交流系统，才能进行准时准点的物料配送，从而实现物料低库存或“零库存”。由于一个企业的精力是有限的，只与少数优秀的供应商合作就显得十分重要，制衣业企业可以只和少数主要的供应商建立紧密的合作关系，并不断使合作关系更简单化，因此需要建立一个组织严密的供应商系统，企业可以通过该供应链系统监控每一种物料的供应情况。在C2B模式下当订单生成后，首先采购部门应该制定相应的采购计划，缩短在材料采购上的时间，更要及时地完成采购任务并保证采购材料的质量。按照消费者提出的需求及时地向相应的供应商发出订货订单，详细告知其服装生产加工所需的原材料。确保物料能及时投入生产加工，减少材料的库存时间和在途时间。同时还要促进供应链中主要企业之间的信息交换，不断完善的物流配送网络。加强物料的统一运输，减少装卸和搬运中损耗的时间。

（三）生产过程优化对策

实现物流服务创新就必须加强企业生产加工环节的管理。在C2B模式下消费者的需求确定后制衣业企业就需尽快制定出科学的产品生产加工计划，严格按照产品生产计划的进度来安排生产环节，实施合适的员工激励机制和竞争机制，调动员工的积极性参与生产工作。同时要制定和严格实施车间工作的规章制度，加强对车间作业管理，防止员工在操作上的失误影响工作计划的进程，在生产过程中也可以用看板管理系统来协助生产加工，要求生产人员按照看板下的程序指令进行生产，保证加工过程的顺利进行。在完成服装的生产加工后，要对服装的质量进行严格的把关，最后根据订单下达的先后时间即使进行发货，使服装成品的库存在C2B模式下实现“零库存”。在每次的生产任务完成后，对每位员工进行绩效的评估，对有突出表现的员工进行奖励，而对不熟练的员工进行培训。鼓励企业员工对企业管理和生产工作提建议，对有特殊贡献的员工进行表演和奖励，同时可以举行职业技能的比赛，鼓励员工不断提高自己的工作水平。

（四）配送服务创新的对策

与第三方物流进行合作的配送方式虽然制衣业企业不必自己再对配送环节操心，但要注重顾客物流服务的信息反馈，与第三方物流建立起完善的信息交流平台，通过网络技术实时掌控物流配送的具体信息，为了防止第三方物流出现不负责任的情况，不能仅用一家物流公司的服务，要通过比较和筛选，选取其中优秀的两家或三家物流公司进行合作。在完成物流配送后及时反馈消费者对物流配送服务的满意程度，定期对第三方物流的服务质量进行综合性的比较，对服务态度不良的第三方物流提出建议，或者对服务态度良好的物流公司加大委托的数量。以此激励第三方物流不断提高自身的配送服务能力。