消费者行为的研究(二)

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（2）从众心理；一个人的消费观念也会随着大众的消费而发生改变，看到别人买一样东西的时候，自己也会跟着去买，得到一种心理上的满足。

（3）攀比心理；在当前社会环境与风气的影响下，消费的消费心理往往会有攀比的心理，往往是同一阶层和同一单位的之间，一是同过相互之间的学习来提高自我修养与欣赏水平；二是自我心理上得到一种虚伪的满足感。

（4）好奇心理；由于对某一产品的好奇，比如产品的外观、价格的特俗性，颜色的新颖的等。

（5）爱美心理；消费在对自己的物质上的要求比较高，喜欢追求一种完美的，独一无二的商品从而满足自己心理的东西。

（6）叛逆心理；这一心里特征往往表现在青少年群体中，因为青少年时期的独特心理，所以也会影响消费过程。

（7）炫耀心理；在這个物质社会飞速发展的几天选择一件或者一种独特的商品会为消费者在群体中得到一种独有的认知感，并且在不同的社会阶层，不同的社会环境下，消费者选择的商品不止要体现出个人财力也要展现出独有的欣赏水平。所以在商品够买过程中高档化、名贵化、复古化、几十万上百万的商品往往会更迎合這一心理。

（8）崇外的心理；随着社会的发展，中国经济的国际化，与外国的联系也在不断的加深，一些人盲目的崇尚外国货，认为只有是外国来的商品才能体现出他们在這个社会中的不同，而一些不良商家往往会利用这种心理把本国产出的商品借用外国的包装来售卖，从而获利利益。

五、消费者职业和身份特征分析

在物质文化充裕的当下，消费水平能力也有极大划分，如学历与职位的高低不同其消费水平与消费能力也不一样，学历职位越高花钱也相对学历职位低的群体要出售大方一些，但是同比而论学历低的人也比工农，军人，退休者更有消费能力些，而在这些消费群体中费能力最高的就属个体劳动者，私营企业主，企业管理人员及高校学子。通过对这些消费群体的分析，可以对不同的消费群体进行不同的消费引导，最后，从而合理的对市场竞争做出有效的分化利用。

六、不同的年龄阶段有不同的消费观念，不同的消费者有各自对商品有不同的消费认知，不同的年龄也是如此。选择的商品也会不同。

（1）青少年阶段；這个阶段的人，消费心理比较追求时尚，创新，注重自身价值观的体现。其消费会比较随心所欲，感情用事，喜欢上了不管其实用与否，都会去购买。而且还比较喜欢不断尝试新商品，价值观念转变较快。喜新厌旧更是如常。

（2）中年阶段；這个阶段的人心智也比较的成熟，选择也会更加的理智，不去可以的追求那些不实用的东西，较讲究有规划，实用的。

（3）老年阶段；对于這一阶段的消费群体，其消费会选择那些又实用，价格又不太贵的商品。并且随着年龄的不断增长对消费的欲望程度也会不断降低。

七、我国当前的主要消费特征

（1）忧郁我国经济的快速发展，消费的理念亚特随着发生变化。在八十年代初，人们的消费往往是随着商家更新的商品来消费的，换言之就是厂家来决定消费者的消费趋向的。而先如今由于全球经济都连为一体，产品的多样化拓宽了消费者的消费路线，从而，也就有了更多的消费选择。在这时，厂家就得跟岁消费者愿意消费的路线来更新自己的产品了。也就是说消费者决定经营者。

（2）在社会日益细化分工日益明确的趋使下，即使在对普通日常用品的购买中，消费者也很难区分一样商品的质量以及安全程度，由于对专业知识的缺少，很多的消费者在进行商品的购买时往往会先通过各种渠道对这类商品进行对比于评估，虽然不能很好的体现出商品的真实性，但消费者却能通过货比货的过程中得到一种心理上的安慰，从而增加对其选择的商品得到心理上的满足感。虽然消费者对其要选择消费商品的缺少专业的认知，但是这并没有减少其消费，反而还日渐增长。

（3）一个人不想在同一件事情上犯同样的错误，所以，只有通过消费才能得到心理上的平衡。得到一定的心理满足，才会对消费更加的信任。就此可把消费的群体划分为两种一种是自由性消费，一种是定向性消费，自由性消费大多是自我时间充裕，希望能通过消费来打发空余的时间，也是为了体现出自己在社会中的存在感，与不被社会所遗忘。而另外一种定向性消费者大多是指属于自我时间较少，没有更多的时间去关注和消费动向，这类消费者消费的时间往往是选择者节假日或者商店有促销活动的时间，从而这也给各大商家也要把这累消费者的消费行为考虑其中，如此一来对于不同种类的消费者商家才能抓其消费的心理动态。也才能更好的获利。

结论；

通过以上的分析，我们不难得出一个结论，那就是消费者的消费群体、心理是多种多样的，商家在实践销售过程中也要抓住不同类型的消费者，但是如何抓住消费者从而获利這就需要商家在销售过程中不但要去向消费者推销自己的商品，更要花时间去了解顾客，人们常说顾客就是上帝，如果一个商家只为把自己的商品卖出去，从而没有真正的去了解客户的需求，那么这类商家就算能够盛行一时也不能长久的盛行下去，因为一个好的商家对自己的顾客不光是要卖东西出去，更要把自己顾客的心理所了解。只有这样商家在竞争日渐增强的当下才会有更好的竞争优势。

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Tags：消费者行为研究

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