领导的个人品格与企业文化关系的案例分析(二)

    企业文化由三个层次构成：　　（1）表面层的物质文化，称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。　　（2）中间层次的制度文化，包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。　　（3）核心层的精神文化，称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等，是企业文化的核心，被称为企业精神。

   而领导者的个人品格就属于中间层次以及核心层次的范畴。企业领导者把“文化的变化人”的功应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，才有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。

作为一位企业的领导，要具有领导的魅力，而这些魅力即为领导的感召力、凝聚力、吸引力、震撼力、创造力。开明的领导还要懂得用人之道，要人尽其才、料才核能、用人之长、任人唯贤开明的领导要有谋略思想，即集思广益、共筹帷幄、荣辱与共；开明的领导的处事方略有：是非分明、因时制宜；诚实品格的力量：诚实会赢得信任、诚实会赢得尊重、诚信会令人追随；博爱的领导品格的力量：博爱品格更会被人“爱”、同情弱小更显品格伟大；正直的领导品格的力量：公正坦率的正直品格为直陈其事和直言不讳，正义公道的正直品格为言行一致及公正合理。除此之外作为领导还应该有坚毅、宽容、自信、自律、尽责智慧、卓识的品格。                                                                                                          案例剖析：山姆·沃尔顿与沃尔玛 案例简介：  2001年度，公司收入高达2189亿美元的美国零售业巨人沃尔玛公司终于超越美国石油巨头埃克森公司，跃居"全球500强"第一位。这是一个重大的突破，也是一个非凡的奇迹，因为在1995年之前，世界500强企业中，根本就见不到零售业公司的踪影，而此时，沃尔玛公司的连锁店已达4000多家，遍布全球，而且还呈继续发展的趋势。与此同时，经营沃尔玛公司的沃尔顿家族也以超过650亿美元的资产名列全球富豪的榜首。这一辉煌成功的始创者便是白手起家创业的美国著名企业家山姆·沃尔顿。 

1、领导者个人品性:山姆·沃尔顿的企业家素质勤奋、诚实、友善、节俭  敬业，爱业，不断学习，不断创新，极强的竞争意识和冒险精神。   正是自身的节俭，才有了沃尔玛的低价原则；正是自身创新开拓，才有了不断发展的沃尔玛。山姆·沃尔顿为企业经营定下了十大规则：1.敬业；2.与所有同事分享利润，把他们视为合伙人；3.激励你的合伙人；4.交流沟通；5.感激你的同事为公司所做的每一件事；6.成功要大肆庆祝，失败则不必耿耿于怀；7.倾听公司中每一位员工的意见，广开言路；8.要做得比顾客期望的更好；9.比对手更好地控制费用；10.逆流而上，另辟蹊径，藐视传统的观念。有人说，这都是些十分平常的规则。而沃尔顿却认为，其艰难之处正在于你要不断想出办法来执行这些规则。他自己确实是做到了。 

    2、领导者精神及企业文化的制度体现:1沃尔玛的创新精神：“顾客是上帝”   创新行为：拥有15家Ben Franklin连锁分店，不满足于现状，继续突破自我；  1962年，发现商机，背水一战于同年7月创办了沃尔玛；  采取“避实就虚，出奇制胜”的战略，“农村包围城市”；  尝试经营新形式：超级中心、会员店、特级市场 山姆创业之初，零售业市场上已经存在了像凯玛特、吉布森等一大批颇具规模的公司，这些企业将目标市场瞄准大城镇，他们“看不起”小城镇，认为这里利润太小，不值得投资。  但山姆敏锐地把握住了这一有利商机，他认为在美国的小镇里同样存在着许多商业机会。  "顾客第一"，这是每一家商店都会强调的口号，问题在于它是否为商店真正遵循的原则。沃尔玛商店向顾客提供的商品是真正的物美价廉，消费者在货比三家后，往往不惜长途开车前往沃尔玛商店购物。在商品陈列、花色搭配方面，沃尔玛商店也处处站在顾客的角度为他们提供方便。有时顾客要买的商品本店无货，店员会十分热情地引领顾客到其他商店、甚至是竞争对手的店中购买，真正做到为顾客着想。沃尔顿在巡视各分店时，往往会问店经理和店员："如果你是顾客，你怎样才能买到需要的物品呢？你还打算买哪些相关东西呢？又怎样能在货架上找到呢？"他强调"零售就是细节"。  

    企业文化的制度体现：日落原则；“比满意更满意”原则；“薄利多销”原则；“十步服务”原则,2沃尔玛的合作精神：“尊重每一个员工”;在处理与员工关系方面，沃尔顿起初并未意识到它的重要性，对员工支付工资十分吝啬，在1970年公司公开发行股票时，也只想到各级管理人员，而忽略了广大员工。然而在实践中他发现，越是与员工共享利润，公司赚到的利润也越多。于是，他公开提出把员工称为"合伙人"，与他们建立合伙关系。他实施了一项所有员工参与的利润分享计划，即公司把每年平均工资的6％归入这个计划，凡在公司工作1年以上的员工，都由公司按照百分比把金额归入他的账户，当员工离开公司时，可以用现金或公司股票的方式取走这笔财产。这使得沃尔玛公司的员工都把商店看成是自己的事业，也使整个团队具有很强的凝聚力。公司创始人山姆·沃尔顿为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”，“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”，成为沃尔玛企业文化的精髓。

    因此我理解领导者对企业文化的形成与巩固具有不可替代的作用，正是由于领导者的个人品格、个人魅力与胆识左右着一个团体的企业文化形成，也正是因为领导者的不断倡导，才使得员工的思想意识逐渐地统一融合，才会最终形成好的、默契的适合企业文化发展的氛围。中国 有着“上行下效”、“上梁不正下梁歪” 的传统观念，如果领导者自身不能做好，那么企业文化就会如同空中楼阁可看不可用，也就失去了实际的意义。企业主要领导人的个人品格往往决定企业的发展方向。山姆·沃尔顿的沃尔玛就是一个相当成功的案例。