浅议北京华凯人才流失问题及对策(一)

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浅议北京华凯人才流失问题及对策

人才流失伴随着企业的产生而产生，从企业诞生的那一刻起，人才流失问题便已经存在了，国内外已经有众多文献研究探讨过这方面的问题，但是仍然没有系统的解决方法，因为企业是向前发展的，所处的社会环境也在不断的发生变化，人的追求也在不断变化，所以之前有关人才流失的研究或许只限于当时的那个年代，那个背景下的企业。再者，企业和企业也有差别，包括发展战略的不同，管理制度的差异，背景环境的区别等等，所以关于企业的人才流失，只能具体问题具体分析，具体地分析某一阶段，某个特定年限范围内的人才流失对企业才有意义。

一、理论概述

(一)人才的含义

人才是指具有一定的专业知识或专门技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。

把人才的含义放到企业中，可以这样理解：是指在企业中经过相关的培训，已具有某种岗位上所需的专业知识和专门技能，能够胜任岗位工作，具有岗位所需的基本的专业知识要求。从而进行创造性的劳动并对企业发展做出贡献，是企业员工中能力以及素质较高的劳动者。

(二)人才流失的含义

在市场化的经济体制下，人才流失是不可避免的，然而，人才流动并非都是弊大于利，合理范围内的人才流动不仅能使人才的价值得到最大化发挥，而且还能促进企业进一步向前发展，从而有利于社会的进步。同时人才流动也在某种程度上加剧了人才的竞争，引导劳动力市场健康发展，反过来，这又促进了企业的人力资源管理，使得企业在人才结构配置方面更加趋向合理化。但是，对于企业自身而言，如果出现人才流出大于人才流入，且流出比例高出流入比例一定的范围，使得一定时间内企业人才出现断层，以至于对企业的正常生产运作造成重大的影响，这种现象就被称为“人才流失”。

二、华凯人力资源现状

(一)华凯公司简介

华凯公司创建于2003年，是一家集食品、物流、商业、旅游、房地产、金融和建设等七大产业于一体的民营企业，其中食品行业是它的主行业。经过10多年的发展，华凯公司在产品生产和销售上都形成了一定的规模和特点。做到每一个产品都有标可依，每一步生产工序都严格把关，在产品销售方面，公司立足北京并不断地将销售渠道扩展至各个区、县、镇、乡、村、下属子（分）公司15家。

(二)华凯人力资源管理现状

华凯截至目前员工总数有300人，由于人员信息统计较为复杂，所以这里仅选择具有代表性的销售公司进行分析。在销售公司，高级管理人员2人，中层管理人员5人，业务员16人，人事主管2人，会计专员2人，店内销售人员35人。

(三)销售公司管理人员分析

1.高级管理人员：大区销售总经理，男，33岁，属于年轻有为型，因其工作能力特别强，所以在公司的晋升速度很快，在公司工作5年，一直以从事销售工作为主，经验丰富，创新和学习能力强，较容易接受新事物。本科学历，综合素质较高，是企业发展中的楷模。其上任一个月，就对销售公司的办公场所进行了大的改变，腾出了独立的的休息室和会议室，内置了专门的办公桌和会议桌，把人员的办公位置也重新进行了调整，让两位职位最高的管理人员共用一个单独的办公间，这样一来，办公场所就显得整齐而且正规化。

2.北大区销售副总经理，男，41岁，高中学历，教育程度较高。从公司建立之初便在公司任职，一直从事技术生产，从事销售工作一年多。目前他除了负责日常的管理工作之外，还接手了新的销售项目，负责门店具体的销售工作。由于没有经过系统的管理知识的培训，没有专业的管理知识和经验，所以他的管理缺乏一定的灵活性和人性化，管理过于死板，缺少销售经验所以销售业绩不佳。但他对公司技术生产方面的知识非常专业，对于产品的熟悉度是无人能及的。

3.中层管理人员:部门经理，男，35岁，属于稳定踏实型，他从促销员、督导、业务员、主管、一直升到现在的城市经理，凡事亲力亲为，不怕累，不怕苦，，有坚韧不拔的毅力和恒心。在分公司成立之初，由于资金的问题，无法配发送货车，他就带领大家用自行车送货，就这样持续干了一年。本科学历的他，拥有较高的职业素质和文化素质。是公司不可多得的人才。

4.传统渠道经理，25岁，2010年进入公司，现主要负责北京分公司传统渠道的销售工作，他对待工作认真负责，为人严谨，具有一定的管理能力。分公司的传统渠道销售在他的带领下，业绩一直不错。有次生产公司失火，后续工作需要把仓库的产品进行重新分类，他便组织带领销售公司员工去分货，他把工作进行了明确合理的分工，尽量使工作程序化、条理化、流水化，这样不但节约了时间，而且提高了工作效率。

5.项目销售主管，女，28岁，本科学历，进入公司一年，因为之前有过工作经验，所以在进入公司不久后，工作能力很快就得到了领导的赏识和认可。她为人处世、待人接物能力很强，为公司签下了好几笔大的销售单，发展了很多的新客户，给公司创造了不少的利益，她本人十分勤奋，经常晚上加班直到很晚才休息。由她负责的项目成熟很快，这其中很大一部分功劳归功于她。

6.人事主管，男，26岁，人力资源专业，进入公司三年，主要负责日常的人事工作，如招聘选拔、绩效考核以及与各办事处的沟通协调工作。

7.财务科长，男，40岁，进入公司14年，主要负责销售公司的财务工作。

三、销售公司的人才流失现状

通过对销售公司人才流失现状进行调研，具体结果分析如下：

高层人员流失率为0，流失率最低，人员最稳定。他们都是公司的骨干和精英，公司为了能留住这部分人才，也是付出了比较大的成本。他们大多是因为在公司呆的时间长，对公司已经有了深厚的感情，对工作已经付出了很多，所以他们更舍不得离开。再者，他们在公司都积累了一定的人脉，这对于个人的发展相当重要，他们的人脉会给他们带来巨大的价值，所以这部分人才流失率最低。

中层人员流失一名，流失率为20%，这位中层管理人员在公司任职两年，个人的能力得到了很大的提升，

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