浅谈企业管理中员工工作态度的管理(二)

   要全面的实现高效管理企业管理，还要实现管理手段的创新，这是进行企业管理的具体工具和手段，它既有物态的层面，又是操作的层面。就其物态而言，有企业管理组织结构形式、各种资源配置方式、企业管理各种建筑的布局等；就操作层面而言，有企业管理的标准、过程、方法、手段、模式等。特别是现代信息技术在管理中的广泛运用，为实施全新模式的现代化企业管理提供了条件，所以局长要主动学习，掌握现代管理手段与技术，主动研究，把现代信息技术创造性地运用到企业管理中，探索其促进企业管理改革和发展的新规律，为企业管理在新世纪到来之际获得超越性的发展奉献自己。

3.2 重视以股权激励机制来实施对工作态度的管理

3.2.1 参与企业决策

    员工能够参与企业的决策权才表明员工在企业中的主人翁地位。当一个员工的主人翁地位被重视并且被显示出来的时候，他的工作积极性就会发挥出来。另外，当一个员工发觉自己的主人问地位的时候，就会在其工作岗位上更加精心细致，从而能够从生产成本上减少产品的生成价值，以获得更大的利润空间。

3.2.2 分享利润

   人力资源的主体是人。而人的生活离不开物质。所以说，物质与人的生活是息息相关的。可见，要发挥人力资源的重要性，就必须要注重企业中人的福利的分成。

3.3 人力资本提升

    在传统的手工业时代，企业在进行管理的时候采用的是强制性的管理手段，而作为管理中所需要的各种资料也是通过手工的抄写备案以完成。整个管理工作所需的人工繁重而时效性不强。但是在知识经济时代，知识成生产力，而由知识而变来的电子产品也成促进生产发展的条件。生产力的不同，生产条件的不同对管理方式产生了很大的影响。

   在知识经济时代，由于知识在生产发展中处于核心地位，它在经济发展中起着生产力的发展作用，而知识的持有者是人，所以，在知识经济时代的管理方式应该强调的是“人”的作用性质。因此，在研究企业管理，尤其是大环境下企业管理所产生的影响的时候，很需要考虑到企业员工。只有把管理者自己的定位定好，然后把企业员工定位好，才可以把企业经营好。人是企业的主体。研究企业的主体---“人”的管理，就是研究经济时代下企业管理的大环境现状的研究中最需要解决的关于现实意义的人力资源管理的问题。

3.3.1 提升员工的思想素质与技能

    在传统生产中，企业以功利性价值观为核心。企业通过使GDP的强烈的推动力，影响着城市的生活质量。企业要其承担社会责任，企业要注人非功利性价值观，这是企业价值观的升华表现。企业要在未来激烈的竞争中获得可持续的赢利能力，它就必须要在知识中取胜。企业的科研开拓空间与生产能力能够让企业可持续赢利能力得到提高。这主要是因为企业的发展，需要来自于社会中先进科学技术以及企业现代经营理论指导。经济时代的企业为实现其自身的可持续的赢利的发展，除了通过激励机制提高员工的生产力意外，在实施激励机制中，还必须强调企业员工知识的水平。因此，企业需要把知识的提升作为提高其开拓空间与生产能力的动力源泉。而人作为知识持有者，要让企业得到提升，就必须发挥出人的主观能动性，让人在发挥自己的主观能动性的时候把自己所学到的知识运用到工作上，这就是人力资源在知识经济中的关键地位和作用。

3.3.2 提升员工的抗挫能力

   办企业不是一帆风顺的。企业的发展如同其他事物的发展一样，是在曲折中上升变化的。当企业盈利的时候，员工的福利自然升高，但是当企业处于低谷的时候，员工所享受的福利必然减少。当员工的福利减少的时候，员工必然会受挫。因此，要强调员工的抗挫能力的缓解。当然，在工作中，员工也可能有工作受挫的情况，此时如果能够从心理上加以辅导，就可以提升员工的抗挫能力。

4. 实例说明（以深圳市三和网络游戏公司为例子）：企业进行员工工作态度管理的有效措施

4.1 公司简介

   为了研究人力资源对于经济发展的影响力，推动我国企业管理改革的进一步发展。本次调查研究的对象是深圳市三和网络游戏公司。该厂是属于外商投资企业，有职工大约180人。分为设计核心部、设备部、管理部、财务部、检验部后勤部、外事部等多个部门。

4.2 公司资本结构

   公司的资本构成是主要是外商投资。也有一定的银行贷款债务。盈利与外商按照六四分成。 

4.3 工作态度管理机制

    该企业在进行员工的绩效评定的时候，着重于从员工的德、能、勤、绩四个方面来进行考评。每个部门有自己的绩效考评的标准。例如：设计核心部的设计理念及其被采用的情况；设备部提供生产电子产品的情况；生产部生产产品的件数、优质产品生产量以及对加班的态度表现。

    管理层的绩效考评的内容是：所管辖领域的员工的评价、对员工进行管理以及技术监督的成果、所分管所创下的业绩、平时的工作表现以及参加继续企业管理活动的情况。企业   工厂在进行绩效考评的时候，注重的是生产带来的效益，也注重人的品德思想。

4.3.1 企业管理人员管理理念

   三和网络游戏公司董事长认为，人是企业发展的根本因素，因此，在企业生产中，他们注重专业人才所占的比重、员工的学历层次、员工继续教育培训等均影响到企业生产的竞争能力。他们也强调方法和措施在企业中的运用，从根本上来说，就是在人的身上的运用。而在人身上运用的东西就必须要从人的根本性需要出发，才能够让人保持人的本性而产生人性所能及的东西。 总的来说，他们强调的是“以人为本”的问题。 

4.3.2 股权机制激励措施

   为了刺激员工的创新能力以及企业共同协助精神，充分发掘他们的主人翁精神，公司在物质上以股权分配来作为激励措施以提高人的工作积极性。在2012年，该企业在深圳市同行企业中利润率占第三位，而技术部核心工作人员年薪在200万以上，另外，还根据个人对公司的贡献持有不同的股权。在2008年金融危机爆发的时候，企业生意不好，很多人离开给企业带来了极大的打击。工作人员的态度管理能力让该企业在竞争中处于劣势。眼看着企业在风雨中摇摇欲坠。但是经过企业领导对其他电子网络公司的考查之后，重新拟定了人的态度的管理方式。从职工福利、职工管理、职工合理职效评定的方面进行了新的态度管理方式。在新的态度管理下，该公司从2009年到2013年年底为止，每年的年利润从原来的每年8000万，逐步跃居到6个亿，增加了当地的财政收入。

4.3.3 人力资本提升

   知识经济时代最大的特征就是创新。它要求人才不仅具有一般继承性的知识和能力，更要求人才拥有更多的能适应社会高速发展的创新知识和能力。知识经济时代体现出知识在生产中的作用。知识是掌握在人的头脑中。人的头脑有了知识，就可以发挥出其强大的潜能。而人的潜能发展的问题关切到一个对员工未来的承诺问题。所以，为了企业的发展也为了个人的发展，培训人，使得人成为优秀的人才，是一个很重要的问题 。

    强调企业的企业管理与培训，是世界上各成功企业的重要经验。美国麻省理工史隆管理学院提出建立新型的学习化的组织，其基本理念是：优秀人才是使企业真正具有竞争优势的宝贵资源，而企业的使命是培育优秀人才。企业内的其中一个重要目标是使每一个员工都能从事高科技情报工作，并能在各种工作中流动。松下公司创始人松下幸之助说：“松下公司与其说是造产品，倒不如说是造人。”大众公司的高层企业管理人员人认为：大众要兴旺发达，要在世界汽车市场独领风骚，就必须不断地通过员工素质的培养与提高来实现企业自身的可持续发展。奔驰公司一直认为人才+知识=财富 。“人才就是资本”，“知识就是财富”； “人才是知识的载体，知识是人才的内涵；知识是企业的无形财富，人才是企业无法估量的资本。为了获得人才，奔驰公司十分重视员的培训，经常派遣管理干部和技术人员到高等院校去学习、深造，原工资照发；鼓励青年技术人员参加半脱产学习，公司为他们支付学费，报销路费，甚至在住宿方面给予补贴；公司开展全员培训，每年培训人员达到两三万之多。

    5. 小结与思考

   企业对员工的态度管理，在于对人的管理以及对人的生产过程的管理。企业管理人员在管理的过程中，对于物的管理是不会达成交互的，但是，与人是达成交互的。所以，要管理人，就必须从用心开始。用心，就意味着人格魅力的初步形成。一般来说，企业管理中，管理与人员会就着工作的需要而进行着交往。这就是态度的交互在工作上表现出来的交互作用。这种意义上的交往就必须是以企业的生产以及发展为最高要求。要达成这种最高要求，企业管理人员就必须以一种对企业负责任的心态来对待。对于不同人，就必须有不同的方式。这样的态度管理，才是真正有利于生产发展的管理。企业是物质性的，它不会进行态度上的交流。而会交流的是人，而促成交流顺畅的是人的人格魅力。在进行企业员工态度管理的时候，企业管理人员者要善于发挥自己的聪明才智，善于创新，善于从人性出发，才会带来更大的商机。当然，这个态度的管理问题随着社会经济的不断发展以及生产关系的不断变化，也会有更新的要求。

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