对中国图书进出口（集团）总公司业务分析(二)

本论文在工商管理毕业论文栏目，由论文格式网整理,转载请注明来源www.lwgsw.com,更多论文,请点论文格式范文查看中图公司多次被评为海关信得过企业、全国新闻出版先进集体和国家文化出口重点企业，2011年经北京海关批准设立了中国唯一一家出版物专用保税库，是北京国际图书博览会、中国主宾国活动的承办方，先后成为2008年北京奥运会、2010年上海世博会、2010年广州亚运会和2011年深圳世界大学生运动会独家进口商和书报亭项目合同商。在未来发展中，中图公司将以中国出版集团公司“现代化、大型化、国际化出版传媒集团”战略目标为指导，通过实施出版物进口领先战略、出版物出口争先战略、数字服务优先战略、会展服务占先战略、国际拓展率先战略、资产效益提升与支持战略等“五先一支”六大发展战略，将公司建设成为数字化、多样化、专业化、规模化、国际化，行业领先、跨国经营的全媒体信息服务企业。二、中国图书进出口（集团）总公司业务流程概况本人实习的科室是英语培训科，是隶属于图书进口中心教材业务部。在实习过程中，我总结的业务流程有如下三个方面：1. 营销业务。营销业务通俗点讲，就是销售人员把从国外进口的图书卖给客户的业务，是整个业务流程的中心环节。通过我的经历，我看到中图公司的销售人员在分配工作时是按照新客户和老客户来划分的。按照销售人员的讲法，他们既要开发新的客户又要维护好老的客户。2. 进口业务。进口业务是指销售人员在卖给客户图书之前，中图公司的进口人员把客户要买的图书进口到国内的业务。这块业务的重点是进口人员能询到最佳的采购价格及确保货物顺利地运输、通关。3. 发行业务。发行业务是指销售人员与客户达成订单后，发行人员按照订单准确的、及时的把货物发给客户。这块业务看似简单，其实是整个业务流程最能体现加分和减分的地方。三、中国图书进出口（集团）总公司业务流程现状本人在前一章节已经描述了中图公司的业务流程概况，而在这一章节将细节化这个业务流程。前一章节中提到一个关键词，就是“订单”。整个业务流程的开展都是围绕着订单来完成的。其中，中图公司的订单主要分为一般型采购订单及特殊情况型采购订单。1. 一般型采购订单的业务流程。

		2. 特殊情况型采购订单的业务流程。

			 	四、目前在业务流程中依然存在的主要问题1. 国有企业自身的体制问题。尽管中图公司是一家大型的国有企业，但依然无法摆脱体制问题。主要体现在：企业的行政化问题严重，在做事情上不能以市场为导向；大锅饭问题，分配制度上不能体现工作量大、效益好的的人员获得相应的报酬；2. 公司营销人员匮乏。给予前面提到的行政化问题严重，营销人员所占的比例不足五分之一。营销人员所承担的业务量巨大。3. 沟通交流不够顺畅。由于部门庞杂，在业务流程中涉及的环节众多，往往造成营销人员要耗费大量的时间和精力与进口人员和发行人员沟通。很多的订单不能很有效的一次性完成。五、改进问题的建设性措施1. 完善的奖罚机制和人员管理制度。作为一个企业，盈利是其核心价值。为实现盈利，企业要建立完善的奖罚机制和人员管理制度。只有这样做才能减少因为大锅饭的问题和营销人员匮乏的问题给大家带来的负面问题。主要做法如下：对营销人员的业绩实现量化，每个月都进行考核；按照不同岗位员工的实际工作情况发放工资及奖金。2. 加强全能型人才的培养。虽然说术业有专攻，每个岗位都要有最适合的人来上岗。但是在目前还不能一步到位的改革前提下，要发培养全能型人才，以可以胜任任何一个急需的岗位。3. 加强与上下游单位的交流营销人员、进口人员及发行人员虽然分属不同的部门，但在整个业务流程中又不能分割开来。所以，各个部门要加强交流。六、小结通过在中图公司的实习，我学习到很多的知识和技能。我将会把这些知识和技能与在学校中学到的知识相结合，为以后的实际工作做好基础。参考文献1、http://www.cnpiec.com.cn/h/ComJianJie，《中国图书进出口（集团）总公司简介》

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