论中小企业管理发展与制度完善(一)

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论企业文化与企业竞争能力研究

伴随着经济危机的加剧、企业竞争力的不断弱化和层出不穷的产品质量问题，企业文化建设再次引起了企业的空前关注。传承中华民族的优秀文化，崇诚尚信，塑造健康形象，努力实现和谐友好的发展，已经成为企业顺应时代发展的潮流，成为企业提升自身竞争力的重要举措。企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。企业文化在下一个 10 年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。企业文化尽管不易改变，但它们完全可以朝着有利于企业经营业绩增长方向变化。企业文化建设对中小企业核心竞争力的提升、对我国的经济稳定的发展具有重要意义。由鉴于此，本文对企业文化力与企业竞争力的关系展开研究，以期确定实现增强企业竞争力的有效途径。

一、企业文化和企业竞争力

（一）企业文化的定义

广义的企业文化我们可以定义为一切蕴含在企业生产和经验中的企业经营理念、组织规则、管理框架、员工素质、企业形象等方面的内在素养和外在表现，是社会文化与企业产品和服务融合的产物，并鲜明地反映出企业的生产经营思路和组织管理特色。可以说广义的企业文化是从社会子系统的角度做出的界定。狭义上企业文化指的是企业在生产经营的过程中所凝练和形成的价值观，渗透到企业制度层、组织层形成特定的管理模式，并最终表现为员工的道德规范和行为准则，是企业发展的源动力。

（二）企业竞争力的定义

概括起来，企业竞争力是企业所拥有的资源和能力的集中反映，在竞争的市场条件下，企业会通过不断地培育自身资源和综合能力，并进行必要地整合，在为客户创造价值的同时，自身价值逐步提升。这种竞争力通常表现为企业能够比其他企业更有效地向市场提供客户所需要的产品和服务。企业竞争力通常体现在三个层面：第一层面是表层竞争力，主要集中在产品层，包括企业产品的生产能力、产品质量监控、市场营销推广能力、研究开发能力等；第二个层面是企业支持平台的竞争力，主要体现在制度层，包括组织结构设置、企业运行机制、企业产权结构等；第三个层面是最核心的竞争力，我们称之为核心层，包括企业的价值观、企业的经营理念、内外统一的企业形象、企业的学习创新能力、企业的发展战略、鲜明的发展特色等。

二、企业文化和企业竞争力之间的关系

（一）企业文化塑造企业核心竞争力

企业竞争力的形成不是因为某一件产品或者某一个人，其本质源泉在于企业这个整体，而对于一个企业最重要的不是厂房、机器或者资金等纯物质的东西，企业的发展终究要由企业的员工来促就，员工是一个企业最重要的资源，是企业发展最本质的基础，因而，打造一支强有力的团队是企业发展的重中之重。企业文化对员工具有激励和约束作用，因而要想在市场竞争中取得有利地位，就必须对员工进行企业文化的包装，提高企业员工的凝聚力，增强企业的总体能力。企业文化是一种价值观念，只有被员工认可，才可能引导员工去为之工作为之努力奋斗，企业文化也是企业向实现的一个目标，或者是一种规范，这为企业员工指明了方向。因此，企业文化是通过对其员工的引导从而逐渐内化在企业核心竞争力之中的一种重要核心资源。

企业文化作为企业参与市场竞争的精神支柱，引导着企业前进的方向，协调着企业发展中所面临的诸多问题，尤其是在科技进步、生产力快速发展今天，企业的凝聚力更多地体现为企业的价值观、宗旨、理念等精神层面，要培育企业的核心竞争力，首先就要有适合企业核心竞争力形成要素和条件，正所谓天时不如地利，地利不如人和，而“人和”靠的就是企业文化所发挥的凝聚力和向心力作用，真正地使企业成为一个协调统一的整体，激发员工的积极性、主动性和创造性，实现员工自我主体性与企业的发展有机结合，从而为企业核心竞争力的形成营造良好的环境，促进企业核心竞争力的培育。

（二）企业核心竞争力渗透并提升企业文化

企业核心竞争力依赖于企业文化体现在两个方面：一个方面企业文化对管理的作用是最直接的、影响最为深刻的，它通过对管理要素的协调作用，对工作效率和经济效益产生增效作用；另一方面，产品价值与文化价值的有机结合是企业创造财富的最高境界，这种结合尤其体现在营销环节，现代商业物流的最重要特征就是文化营销，因此，企业文化一旦渗透于企业的核心竞争力之中，势必会发挥强大的支撑作用。

三、中国企业文化发展所遇到的问题

我国由于政治和历史等各方面的原因，企业起步比较晚，企业文化这一套成熟的思想观念和建设体系都是西方发达国家提出来的。所以这本身就带来了一些问题，在中国传统的观念中，一直注重以生产为主的这样一种落后的模式，虽然近些年来越来越多的企业把重点放在了营销上，但是，我国企业特别是那些中小型企业根本没有把企业文化建设放在一个重要的位置上来研究。

（一）在思想上不注重企业文化发展

这个问题可能是最根本的制约我国企业文化发展的问题，思想上不注重直接导致我国大都数企业，特别是中小企业不认为企业文化多重要，在他们看来，企业能够取得成功的因素莫过于销售和生产，主要把这两个方面发展好，那么企业肯定能够得到很好的发展。

这种思想的广泛存在也最终使得我国企业，特别是那些中小企业不能够做大。因为当企业发展到一定规模是，他们就会发现，企业光靠销售和生产已经不能应付了。公司人员的不断增加的情况下，没有一个强有力的企业文化作为企业的支撑，公司管理人员发现他们的人员流动越来越严重，员工的工作积极性和自动性越来越低，员工对于企业没有忠诚度，没有把公司利益放在心上等等，这样的问题使得公司员工效率低下，人员流失导致培训费用居高不下，一些优秀人员的流失使得公司的发展举步维艰。其实我们不难看出，处于这个阶段是企业发展到一定规模的一个瓶颈，这个瓶颈就是缺货企业文化建设。我们往往也会发现，处在这个阶段的企业管理人员大多开始迷茫，但是他们还是很少能够认识到这是企业文化带来的瓶颈。

（二）对企业文化认识肤浅，只做表面工作

可能是由于中国人喜欢讲面子，做事情也喜欢流于表面，所以在他们看来企业文化也就只是表面工作，摘要搞搞形式，喊喊口号就可以了。以至于很多企业在企业文化建设当中唯一做的就是搞了几个企业的标语和口号，这却让他们会在一些包括杂志上吹嘘自己企业在企业文化建设上做得多好多好

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