关于学习企业管理如何体现以人为本的体会(二)

　　在七天连锁酒店公司,有一个比较特殊的管理方式---放羊式管理，与其他等传统酒店采用的科层次管理不同，7天消弱了总部对分店的控制力，给予分店经理充分的权力。在7天，每一个分店经理都是经营者，而非单单是执行者。在分店经理之上，不再设立区域经理和总监。7天在单店入住率、客户好评度等几项上设立了评价指标，达到标准的分店经理可获得数十万的奖金。丰厚的奖励机制以及扁平式的管理，使得每一个7天的分店经理、店员都以主人翁的姿态来为客人服务，从而将提供优质服务做到了极致。而放羊式管理最大的好处就是每一位领导者可以充分发挥自己的特长去发展自己旗下的分店，以达到高出租率，服务率等等，这样直接的结果就是所有的员工都会拿到更多的薪酬，公司里面会根据每一位的成绩额外提供相对应的额外薪酬，那就是薪酬标准要处于同行业领先者当中,既不以最优厚的薪资吸引人,也不会因为薪资而失去优秀的员工。一般来说只要在同行中属于中等,人们就会有优越感。这种优越感往往来自对比,比如跟同学比,跟朋友比,跟周围的人比。所以在中国大家觉得年薪10万人民币已经很不错了,但是到了美国,年薪10万美元也不算什么,只是一个普通的中产阶级而已。因为人的满足感是相对的,看你处在什么环境。因此对于员工来讲,只要有一个相对比较高的待遇就行了。

　　④晋升的机会:也就是给员工提供发展的空间。如果企业能做到它的管理人员都是靠实力晋升的,而不是靠人际关系,那么每个人都会觉得,只要自己有实力就有机会晋升,就会有奔头。因此大家就会努力表现,一心一意做业绩,而不是费尽心思搞关系,找背景、走后门。因为他们明白只要公司发展壮大了,自己就有机会。因此在晋升方面,创设一个公平、公正的竞争环境至关重要。

　　事实证明,只要公司能够很好地提供这四个方面的机会,员工就会表现出忠诚。

　　5 激励人

　　人具有生理、安全、社交、尊重和自我实现等多种需要,企业领导除了要想方设法来满足这些需要外,还要通过各种激励手段不断激发人的工作热情。人的需要多样化,激励方式也要多样化。

　　在国内的一些企业,我们常可以看到这样的标语:“今天工作不努力,明天努力找工作”。这是典型的压力式管理的思维。与这种思维不同,七天连锁酒店一直推崇用引导的方式去激发员工的工作热情,称之为“动力式管理”。

　　比如2005年七天连锁酒店成立至今，七天连锁酒店以地毯式的方式迅速的开遍全国，其中很重要的一点就是----激励，会发现很多员工,在公司成立初期进入，一直跟随至今，仔细会发现，很多员工有不错的收入，早年间也置办了属于自己的新房，私家车等等，有着美好的家庭。并且激励大家说:只要你们努力,我尽量给大家创造一个好的平台和机会。在七天连锁酒店短短几年间,大家的薪资水平得到了一定的提高,公司的宿舍也进行了很大的改善。当然员工的满意和热情换来了公司的高速成长,那几年也正是七天连锁酒店最辉煌的腾飞期。

　　当然,除了物质激励外,精神激励也尤为重要。比如对员工的赏识与感谢就是一种精神激励。

　　在七天连锁酒店,如果某个部门圆满完成了任务,经理都会认为员工有功,都会自己掏腰包请客,以向大家表示感激,因为业绩是大家努力的结果,功劳是大家的。

　　这种做法看似简单,其实是对国内企业传统理念和做法的颠覆。大家知道,国内企业每当过年过节时,都是员工给上级领导送礼,感谢领导对自己的“关心”和“照顾”。而在七天连锁酒店里面则恰恰相反,过年的时候通常是管理者破费的时候,因为要感谢员工一年来对自己的帮助,为公司做出的贡献。要请部下到自己家里或外面吃饭,以表达谢意。这反映了一种现代化管理的理念。

　　公司管理层努力让员工满意的结果,是员工努力让客户满意,从而实现了良性循环。对于七天连锁酒店的各级管理者来说,一个很重要的工作就是启发员工的上进心,让员工为了自己的事业而努力工作,为了大家共同的利益而努力工作。这样无形中就有了一种内在的动力。所以称为动力式管理。

　　6 合理用人

　　包括:

　　(1)用其所长:除了了解下属的基本技能以外,平时还应该多了解下属有何特长,以便使用时扬长避短，从而可以更高效的发挥才能，获得更高的效益。

　　(2)用其所思:随时搜集员工有价值的设想和建议,作为知识资源储存。同事月度会议总结可以与大家一起分享有价值的信息，利于大家共同成长进步。

　　(3)用其所愿:指在安排工作时,尽可能考虑个人的意愿,并努力为他们提供必要的工作环境和条件,推动他们进入最佳心理状态。这比靠行政命令强迫他去从事某项工作,会获得更好的人才效益和企业效益。

　　(4)用当其时:是指捕捉人才的起用时机。人一生中才华最横溢、精力最充沛的时期也正是能够为企业做出巨大贡献的时期,这时应大胆地、及时地把人才提拔到重要的岗位上去,使人才的创造性得以充分发挥，同事备受重视的人才会全力以赴。

　　(5)用当其位:就是将人才放在最能充分施展其才华的位置上。达到个人与企业共同发展的目标。

总之,以人为本的企业管理,就是把人视为管理的主要对象和企业最重要的资源。这种管理的重要性在于它是提高企业知识生产力的重要条件。所谓知识生产力是指企业利用其知识资源(即所有员工的聪明才智)创造财富的能力,是适应企业国际化经营的基本管理方式,是建立企业中人与其它要素良好关系的必要条件,是企业持续发展的基石。 就像七天连锁酒店一样7天CEO林粤舟表示：“按照7天的发展规划，到2014年上半年，7天的连锁店规模将有望跃居行业第一，成为国内经济型酒店行业的领头羊。在未来，7天品牌仍将坚持向深度和广度快速发展，我们预计到2020年7天将达到5000家连锁店的规模，成为中国住宿业举足轻重的品牌。所以以人为本对一个企业是至关重要的！

首先，我要感谢我的老师,从入学报名开始，直到论文的完成，老师都给予了我很多的关心和指导，在此向老师的指导表示衷心感谢。

    同时还要感谢各位授课老师的悉心教导，还有同学们的建议和分享，使我得到许多锻炼和学习的机会。

最后，衷心感谢所有帮助过我的人,让我的人生更加精彩!