中小企业信息化建设存在的问题及对策分析(二)

三是区域发展不平衡。从区域发展来看，中小企业信息化建设水平与地区的经济发展状况密切相关。东部沿海地区，中小企业信息化水平走在前列，业务也相对成熟，而西部地区由于资金和技术人才的缺乏而始终在较低水平上徘徊。

2.2 目前中小企业信息化建设中存在的主要问题。

一是信息化认识不足，信息管理水平低。部分中小企业对于何为信息化、如何实施信息化，大都缺乏透彻的认识，往往将信息化简单地理解为拥有电脑、建立财务管理系统或拥有公司自己的网站网页就进入信息化了，未能理解企业信息化的深刻内涵，重设备而轻信息，未能发挥出企业信息化应有的效用。

二是信息化投入不足，资金配置欠妥。资金短缺是中小企业的普遍困难，调查表明，近25%的中小企业认为资金不足是信息化建设中的主要障碍。很多企业对硬件的投资占到整个信息化建设投资的80%以上，而配套软件投入却相对落后，如部分中小企业硬件投入非常慷慨，购置大量的高速网络路由交换设备和高配置终端，而对于数据库和应用软件的投入却非常有限。这样“重硬轻软”不仅占用了大量流动资金，也制约了硬件设备发挥效益。同时，信息化系统的管理和维护也是一项长期工程，需要人力、物力和资金的不断投入与支持。

三是技术人才缺乏，沟通机制不畅。中小企业行业分布领域广泛多样，企业内很难找到一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才，这种复合型人才需要的是单科知识和多维知识的复合，网络知识和实战能力的复合，专业知识和市场开拓能力、资本运作能力的复合，企业管理能力和国际商务运作经验的复合，这对于一般的计算机和IT从业人员是很难做到的，业务需求与技术支持之间的沟通困境直接影响了中小企业的信息化进程。

四是信息化缺乏整体规划，管理模式僵化。信息化建设的实质是为了提高企业竞争力而进行的更高层次上的管理重组，在推进企业信息化建设的过程中，重要的是将企业信息化建设整体规划与企业中长期发展战略相结合，有效整合和充分利用企业各种信息资源为企业服务。不少企业在进行信息化建设的过程中没有充分认识到信息技术只是手段，管理的创新、企业的需求才是根本，缺乏系统科学地分析论证，更多的是注重设备上的投资和技术上的更新，而忽视了与此相应的管理模式的转变。以传统的管理理念、僵化的管理模式为基础建立企业信息系统以至于不能达到预期的效果。

三、中小企业信息化建设对策及建议

3.1 正确理解和重视企业信息化。信息技术是当代最活跃的生产力，它正在改革的不仅仅是技术手段，更是一场技术革命对现行体制、观念和行为方式的冲击，是生产力发展带来的对生产关系的大变革。转变中小企业的观念，使企业认识到开展信息化的重要性和迫切性，企业领导层、决策层在企业信息化建设中处于主导地位。因此，在信息化的推进中，企业的领导层必须正确理解信息化，领导并参与整个项目的实施，在人、财、物等各方面给予全面的支持。而企业专业技术人员和普通员工是企业信息化的维护者和使用者，现有的企业职工素质也在一定程度上影响企业信息化进程。所以，重视企业信息化首先要提高企业人员素质，提高企业管理水平和职工技术能力，从而增强企业综合竞争力。

3.2 “软”“硬”兼施，合理使用有限资金。资金不足和信息化建设承受能力低是目前中小企业的现状。因此，中小企业的信息化建设不能盲目求大、求全、求新，不能有“一次投入，终生受益”的思想，而要根据企业自身的实际情况采用“滚动开发”的投资方法，认真分析自身最迫切需要解决的问题，选择适宜的实施路线，科学、合理地安排实施计划。同时，中小企业还要摆脱重“硬”轻“软”的投资方式，切实做到以硬件为基础，软件系统和日常维护并重。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变，在系统选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则，充分利用社会信息科技力量，例如可以借助第三方信息平台，协助信息化建设中的设备采购和运维管理，降低中小企业信息化风险系数和建设成本。

3.3 改善激励机制，营造栓心留人环境。企业信息化建设是一个长期的过程，保留人才是保证这一过程顺利进行的关键，而人才政策对信息化人才的培养、使用和保留具有重要影响。因此企业要树立正确的信息化人才观。一是要加大信息化人才引入力度。要建立有利于人才引进的软硬件环境，制定一系列切实可行的人才吸纳政策，采取灵活多样的人才引进招聘办法，增强人才引进的动力，改变用人机制，留住现有人才。虽然信息化人才奇缺，但由于用人机制的限制，大材小用、有才不用的现象并不少见，往往使诸多人才在伤心之余另谋出路，这种人为造成的人才外流阻碍了信息化进程的发展。因此要制定合理的人才流动政策，推动人才资源的有序流动和科学配置，促使外流信息人才回流。二是要改革信息化人才使用制度。要实行科学的人才考评政策，建立规范合理的人才评价体系和人才选拔机制，让相应的人才处于相应的职务岗位，获得相应的待遇，营造发挥人才潜能的良好氛围。三是要优化信息化人才激励机制。要坚持精神奖励与物质奖励相结合、短期激励与中长期激励相结合、激励与约束相结合的原则，推行协调、统一的奖惩制度，改革薪酬制度，建立起科学规范的绩效考评、薪酬分配和竞争机制，积极营造信息化人才的和谐竞争氛围。

3.4 全面规划信息化建设方案。信息化建设应从体制、管理、生产、经营、技术等方面纳入整个企业的长远规划，明确信息化的首要目标，确定企业信息化建设的需求和力度，既要适应眼前的需要又要满足未来的发展需求。保证信息化系统既不脱离企业自身特点、基础和条件，又能很好地服从服务于企业未来发展和增强核心竞争力的需要，并有重点、有计划的分步实施。

总之，目前正处在知识经济的新时代，企业面临着日趋激烈的市场竞争，中小企业应早日推进企业信息化建设来增强自身实力和竞争力，只有这样，企业才能更加充满活力，从而使企业获得持续的发展。

【参考文献】

[1] 王志山.信息系统管理[M].北京：高等教育出版社,2006.

[2] 李玮玮.以信息化提升企业竞争力[J].经济与管理,2004,(3):29-30.

[3] 党芬,王敏芳.我国信息化人才培养的问题与对策[J].现代情报,2005,11:30-34. 

[4] 史蕾.中小企业信息化突围[J].软件和信息服务,2010,(10).

[5] 刘颖颖.浅谈企业信息化管理[J].科技致富向导,2011,(8).