浅谈企业提升品牌忠诚度的有效途径(二)

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3、品牌在顾客心目中的地位

就特定品牌来说，产品价格这一因素对于顾客行为有最直接的促进与阻碍作用。如果顾客认为产品的价格小于或等于商品的价值，他购买的阻力就小一些。这样的价格有利于购买行为的进行。而当顾客认为产品的价格高于其价值时，购买的阻力大大增加。所以顾客对于产品价值的判断，对于顾客长期的忠诚行为有非常重要的影响，对品牌的价值判断也就成为品牌忠诚度的组成之一。

4、顾客购买选择的时间

根据消费心理规律，顾客购买商品都要经过挑选这一过程。但由于信赖程度的差异，对不问产品顾客购买时的挑选时间是不同的，因此认购买挑选时间的长短上，也可以鉴别其对某一品牌的忠诚度。一般来说，顾客挑选时间越短，说明他对这—品牌的忠诚度越高，反之则说明他对这一品牌的忠诚度越低。比如说，有人长期使用海飞丝洗发水，并形成了偏爱，产生了高度的信任感，在需要时往往指牌购买，几乎不需要挑选。如同利用重复购买次数的标准要考虑不同性质产品的差别一样，在运用顾客购买挑选时间标准时，也必须剔除产品结构、用途等方面差异产生的影响，才能得出正确的结论。

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