浅谈市场营销的新形势(二)

2．关系营销

   关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活动，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系。 

3．文化营销

文化营销可从以下几个层面渐次推进和展开， 产品层面，如“肯德基”的产品和服务品牌；文化层面，比如海尔的“真诚到永远”；企业文化层面，如诺基亚的“科技以人为本”。 文化营销在三个层面的渐次推进和展开过程，是物质因素不断被超越，而文化内涵的比例及文化价值的作用在营销中不断扩大的过程。 

4．服务营销

美国市场营销协会1960年的定义：用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动

利益或满足感。 市场营销学界的补充定义：服务是可被区分界定，主要为不可感知，却可使欲望获得满足的活动，而这种活动并不需要与其它产品或服务的出售联系在一起。

服务的分类：现实经济生活中的服务可以区分为两大类：一种是服务产品，产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务， 另一种是功能服务，产品的核心利益主要来自形成的成份，无形的服务只是满足顾客的非主要需求。 

5．绿色营销

绿色营销是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协既要充

满足消费者的需求，实现企业利润目标，也要充分注意自然生态平衡

绿色营销与传统营销的区别：绿色营销与传统的市场营销和社会营销皆有许多不同之处，体现在：绿色营销以绿色消费为前提，绿色营销以绿色观念为指导，绿色营销以绿色法制为法律保障，绿色营销以绿色科技为物质前提

四、营销管理方式将由硬性向柔性管理转变

营销管理的趋势主要是从硬式管理向柔性管理的转变。传统宝塔式等级组织相对应的是，传统营销管理的特点主要体现为集中管理和硬性管理，通过大量硬性指标和规章制度来强化对营销人员的管理，且营销管理者与被管理者之间的双向沟通缺乏，营销管理的效率不高，组织绩效低下。可以说这种滞后的营销管理在新经济的冲击下不堪一击。在传统经济时代，生产和经营是通过庞大的规模和集中的管理来来获得高效率的；但是在新经济时代，知识型营销人员增多，靠强制性的硬式管理不但不能见效相反只会起反作用。知识型员工更需要与管理者的沟通，过去你说我听的指令型管理模式需要改变为双向沟通。知识和信息在营销中的应用正成为现代营销管理的发展方向，如以数字化管理为代表的柔性营销管理。此外，知识经济时代企业不再把传统工业经济时代沿袭下来的速度、数量、产值作为追求的目标，不再只注重以往的流水线、节拍等严密的分工组织形式和工艺流程，而是重视人的主观能动性、独立性和创造性。 　　全球化、国际化营销趋势明显。世界经济一体化使国内市场与国际市场对接，进而导致国内市场国际化，不可避免地把现代企业营销置于一个国际化的环境之中。营销国际化成为企业营销发展的必然趋势。更重要的是，加入WTO使中国企业营销走向国际化的步伐加快。可以预计，未来若干年内，随着自由贸易区域的扩大和各国政策法规对外国的放宽，全球市场将进一步开放，所有的企业面临的市场竞争不仅来自于本国，更严峻的是要接受外国强大竞争者的挑战。