关于提升企业核心竞争力的案例分析(二)

　　

三、以人为本的管理战略，是国美做大做强的核心

近年来,民营企业虽飞速发展，且经济实力也逐步增强，但从总体上看，它们中的绝大多数都是小型企业，同时民营企业对国民经济和社会发展的贡献率虽呈逐年上升的趋势，但在整个国家的经济结构中所占比重还不是很大。经营决策权高度集中统一于主要投资人手中。股东会、董事会和经理办公会议的人员，具有很大的重叠性。截止2014年三月 我国股市上市公司数量是2500家左右，其中中小企业有1100家左右。它们仅占同期境内A股上市公司总数的18.16%。

尽管如此，国美借鉴国外企业的先进管理经验以及结合本国成功民营企业的模式，国美集团任然依托“以人为本”的科学、人性化管理，取得了成功。

     （一）以人为本 尊重员工培养员工

尊重员工的主体意识，就是充分肯定员工在企业生产经营活动中的主体作用。民营企业要努力创造条件，使员工们自我意识到工作的结果对其自身的实在意义，别使之感觉值得为之奋斗；同时又能意识到其奋斗对企业或是社会都有一定的意义。自成立以来，国美就本着以人为本、做事之本、与天下人合作、成天下之大事。

     （二）以人为本 增强凝聚力

随着国美连锁事业的发展，一批又一批投资人才加盟全国各地的国美，成为国美的一员。企业社会化、人才本地化已成为今天国美的发展现实。国美在企业发展规模成倍增长的过程中，能保持稳健的扩张态势，归根结底是因为国美有一支过硬的员工团队和领导团队。国美员工对企业的热爱，并不是来自企业的灌输，也不是来自制度的约束，而是一批又一批国美老员工身体力行的行动榜样在作用。国美的老员工在跟随企业多年的发展中，随着企业的壮大而获得个人利益和事业的发展，国美员工的社会地位和家庭生活质量随着企业的发展而随之提升。     （三）以人为本 唯贤是用

国美集团认为：只有能够为企业创造价值的人员才是人才，判断人才的唯一标准就是为企业贡献的大小，即便拥有学历、资历，也要考察其真正实用价值。国美电器选拔人员强调能力适度。所有人员的引进与配置都要符合岗位要求。同时倡导分工合作，不鼓励脱离集体的个人主义。敬业与团队合作精神是国美员工的基本要求。大学生是国美电器人才引进的重点途径。国美电器与全国各地几十所重点高等学府建立了长期人才输出合作关系，每年都将从高校引进大批优秀的应届毕业生。为了更好的培养人才，国美电器在总部专门成立新员工培训管理部，组建了一支由经验丰富的管理人员和专业技能熟练的技术人员组成的资深教师队伍，为新进员工和在岗员工提供岗前适应性培训和在岗提高性培训。各管理部门也将培训工作的部门重要工作内容之一，制定了各自的年度培训计划，指定专人负责本部门的专业培训，并且在月度的工作考评和年终的部门评优中都将人员的培养输出作为重要的考评指标之一。

    （四）以人为本 构筑施展舞台

创业多年的国美实际上正处于企业发展的青年期，要想全面形成国美的企业文化也许还不太成熟。但是，面对全国两万多国美员工的向往，面对社会舆论、行业公众的关注，国美提出一些国美企业文化的精髓和核心内涵，昭示于员工，公诸于社会。集团统一企业和全体员工的共同价值观。价值观是利益取向和利益分配的基础。国美在创业之初，企业的利益也就是创业者个人的利益，当国美企业规模逐渐扩大，企业利益的实现与员工利益之间的关系的越来越密切。所以，今天的国美早已把企业的利益与员工个人利益融为一体。国美要生存，国美的生存离不开与社会的协调、与环境的共融，因此相对于企业利益而言，国家利益、社会利益高于一切。国美要长远的可持续的发展，因此对个人利益而言，企业的利益此时就大于一切。国美的发展，离不开员工的努力，国美员工的辛勤劳动是实现企业利益的真实力量，因此国美员工是企业最宝贵的财富创造者，不断地提高国美员工的利益回报是我们企业的目的。每一个国美人，不管职位高低、不管能力大小，都是在国美品牌下、在国美团队中都能发挥个人的聪明才智。 

    （五）以人为本 采用科学激机制

国美电器建立有系统的评估考核制度体系。各岗位均采取月度考核与年度考核的方式相结合，从工作职责、计划、精神风貌等三方面对员工每月工作进行综合考评。量化考核、个性化考核是国美电器考核体系的一大特色，各项考核制度与评估指标均采取评分方式。由于连锁体系岗位设置比较繁多复杂，国美电器还着力突出个性化考核，针对不同岗位设置不同考核方案，制定了品牌营销岗位、职能部门岗位、连锁店营业员、配送中心、售后服务中心、客户服务中心、工程业务岗位等一系列化的量化考核制度。

四：结论

      民营经济要得到发展，前期必须有雄厚经济资本的作支持。创业初期一部分资本是企业家自己的积累，但是大部分还是要靠资本市场的资助。资本流动的根本保证是良好的信用关系，是我国未来发展民营经济的最最重要的经济条件。我们已看到政府正力争增加金融业的透明度，加强政府对金融业的监管力度，建立个人和企业的信用记录。同时要发展资本市场，进一步对民营经济开放股票市场，发展信贷担保事业，等等。

   同时，各地方政府还加强对民营企业的服务，在创业初期给予他们更多的关注和帮助，这必将给民营企业在创业初期的蓬勃发展起了推动作用。可以预见，在未来的几年里，民营企业的经营规模和经济实力将会因此得到进一步扩大和增强，民营企业主的综合素质将因此进一步得到提高，我国的民营企业将借鉴国际的先进管理和运营理念，正以稳步地发展趋势在发展，国美集团就是一个很好的佐证。