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论绩效管理与员工参与——以新奥食品有限公司为例(一)
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论绩效管理与员工参与——以新奥食品有限公司为例
经济的发展,市场的竞争促使所有的企业都在想方设法来提升员工的积极性,从而在企业发展中发挥更大的作用。简而言之就是让员工具有主人翁意识,从而发挥“众人划桨开大船”的效能。可以说,员工参与管理是一个相对新颖的概念和促进敬业的因素,有别于那些通过提升员工满意度、组织承诺等传统方式,而是通过绩效管理与员工参与,同时推动着一个企业的发展,如今这已渐渐成分为现代企业的一个管理趋势。新奥食品有限公司中的员工参与股份制,在这方面体现的淋漓尽致,先来初探一下。
一、新奥食品有限公司:全员入股之旅
中国贵州新奥食品有限公司是中国中小企业中的佼佼者,2011年更是以全年销售额1100万元遥遥领先,而在十年前新奥食品有限公司还是一个每年270万收入的公司。新奥食品有限公司取得如此骄人的成绩,其实施的标杆管理——全员入股的先进的管理方法大有贡献。它的主要做法包括:
·全员入股,劳者有其股
以战略目标为依托,整合所有业务,使整个内部流程通畅;同时,使所有员工基于业务流程参与到战略目标的实现中来。根据改制方案,7人发起的配股额不能超过15%,其中,新奥食品董事长、董事会的持股比例为3%,中层干部的持股额不超过45%,其余40%为员工股。这一点,至今未变。
·按职能部门成立工作小组
为实施“全员入股,劳者有其股”的方案,新奥副食品部门成立了五个组,包括领导管理小组、运营项目负责小组、市场营销小组和客户反映中心代表小组。
·重整内部业务流程
副食品经营单元是新奥食品制作公司的一个重要部门,拥有雇员105名,年销售额500万,在当地有超过50%的市场份额。在实施全员入股的过程中,副食品经营单元走到了整个公司的前列。
·建立部门、小组、个人绩效因果树
通过绩效因果树将副食品部门的经营策略、远景目标和小组、个人的工作任务结合起来。通过四个方面(财务方面、客户方面、内部经营方面、学习与成长方面),将各层次绩效及各层次绩效之间的因果关系体现出来。同时,建立适当的指标和目标值,激励各级员工,引导他们的工作朝有利部门业绩目标实现的方向发展。依照因果树,各小组成员可以明确自己所处的位置,以及在总体计划和目标实现中所需完成的工作内容;各小组成员通过将个人目标和企业目标联系起来,也可以对他们的工作结果对部门资本利润率的影响有更清晰的认识。
·依据因果树,建立部门、小组、个人的分红
其中,小组又为个人在参与时设立了特殊标准:个人参与必须支持管理者的参与;员工持股必须包括一个目标和支持其他部分业务的指标;每个管理者必须有目标和指标,并且指标与评估和股员发展相关;员工参与必须包括提前和滞后反应的指示器;一个最低目标和各方面的指标体系;至多15指标;任何改变需要管理者和雇员一致同意。
·建立统一的管理者和股员奖惩制度,并一贯坚持
“任何行业都有技术含量,作为企业,有着丰富经验的老员工就是最可观的无形资产。但时间久了,人都有职业倦怠,人才流失很难避免。”陈淘松如是说。为此,他试着给一些工作年限长、岗位重要、企业忠诚度高的主管股份,结果,大家的工作积极性高涨,做事再不用老板在后面跟着催和赶。“我感悟到,员工成了股东,哪怕只占有1%的股份,他也会从身份的转变中增强主人翁意识。现在,我拿出了40%的股份分给公司的中层以上管理人员,他们工资照拿,每年还有可观的分红,真正享受到企业发展带来的实惠。而我除了重大决策,其他事务都放心地让他们处理,自己乐得清闲。”
二、员工参与与绩效管理相辅相成
贵州新奥食品有限公司的全员参股模式,用事实为我们印证了员工参与与绩效管理相辅相成。
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