论人性化管理在企业中的应用(一)

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论人性化管理在企业中的应用

人性化管理作为游离于制度与人性之间的一种管理方式,正被越来越多的企业和员工所推崇,懂管理、有人情味、有亲和力的管理者越来越受到员工的爱戴和追随，于是，人性化管理已逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。本文阐述了人性化管理时代背景，概念、理论基础、时代背景、发展现状以及对企业发展的作用，明晰了现代企业管理中人性化的地位、重要性及发展走向。

一、人性化管理的时代背景

社会竞争越来越激烈、此消彼长的时代，每个企业可能都有自己的核心能力赖以生存和发展，在越来越提倡自主意识和全面发展的今天，任何一个企业在管理中不能也不该无视人性化管理。也可以说，任何一个成功运营的企业的发展都与人性化管理的运用分不开。

人性化管理不仅是一个企业应该借鉴并奉行的管理方法，同时也是一个认识论和价值观的问题。当一个企业将尊重做为旗帜高高举起来，以诚实和平等相待它的每一个员工的时候，这个企业也同时被人们尊重，成为一个最具有人气的的企业的。人性化管理是现代企业管理的发展态势，这似乎已经成了一个不争的事实。

二、人性化管理的概念及理论基础

（一)人性化管理的概念。所谓人性化管理，是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。它将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学，在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。人性化管理就是要重视企业内外最重要的资源--人，以人为本位的企业管理。

至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。大体上说，人性化管理包括了情感化管理、民主化管理、自我管理以及能人管理这四个方面。

具体而言，首先，情感化管理。情感化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感。

其次，民主化管理。民主化管理就是让员工参与决策。民主化管理就是要求企业家集思广益，办企业必须集中多数人的智慧，全员经营。听取员工的意见，不仅不会挫伤他们的自尊心，反而还会提高他们的士气，如果员工感到自己对与已有关的事没出一份力，就会觉得自己被别人瞧不起，由别人摆布。

再者，自我管理可以说是民主管理的进一步发展，职工可以根据企业的发展战略和目标，自主制订计划、实施、实现目标。作为万物之灵的人，具有能动的创造性，而企业的主体是人，所以只有调动职工的积极性，开发他们的智力，发挥他们的聪明才智和创造力，才能提高劳动生产率。

最后，能人管理，发现大批有能力的人才，并且要让能人管理好自己；建立人才信息管理系统，使人才的培养、使用、贮存、流动等工作科学化，真正实现人事工作科学化、合理化，做到人尽其才、人尽其用。

（二）人性化管理的理论基础。在综合分析了各学派理论的同时，结合人性化管理基本要素的不同层面，我们认为确立人性管理理论模式的基本依据主要是：

1、企业人是一个完整意义上的人，具有社会人的角色。

2、企业人的心理、动机、能力和行为都是可以塑造、影响和改变的。

3、作为管理主体和客体的人之间具有相关性，其目标是可协调的。其实，从根本意义上说，人性化管理确立了人在管理过程中的主导地位，帮助企业员工出色地掌握和完成自己的社会角色，以此促进企业、社会和个人发展目标的共同实现。

三、我国企业人性化管理的现状

改革开放以来我国企业管理的发展体现以下两大特征：

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