青少年人际沟通模式与策略研究(三)

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人际冲突是青少年人际交往中的又一典型问题，人际冲突是与人际吸引相反的概念，是指人与人之间互不接纳、互不相容的现象，包括背离、排斥、侵犯等方面，表现为不满、拒绝、对抗、破坏等形式。对于青少年而言，遇到的人际冲突主要体现在与同学、朋友间的冲突，与老师间的冲突以及与父母间的冲突三个方面。

四、青少年沟通的渠道

语言性沟通：使用语言和文字进行沟通称为语言性沟通。

口语沟通可以利用面谈、电话、手机、收音机录音机、电视机的方式传递信息。书写的可以利用信件、报纸、书籍的方式，一般人与人之间的沟通大概百分之35是运用语言性的沟通。但是语言性的沟通受到人的文化、社会、经济地位的背景教育程度的影响。

非语言性沟通：面部表情、手势动作、姿势、声调、态度、人与人的位置和距离。不依赖言语，而是依赖人的面部表情进行观察和沟通信息。

渠道的形态：环型沟通，它是五个人之间的沟通，管理者对两个下级进行沟通，而两个下级再分别与各自的下级进行沟通，基层再相互进行沟通。其中，每个人都同时与两侧的人沟通。在这种方式中，组织的集中化和预测程度都较低，畅通渠道不多，组织中成员具有较为满意的情绪，员工士气较高。这种形式也可以发展成多环型。

链式沟通。它是信息在多个层次中逐级传递，只有上行沟通和下行沟通，位于两端的人只能与其相邻的一个成员联系，而居中的人则可以分别与两端的人沟通信息。在这种沟通形态中，信息经过层层传递、筛选，由于各个信息传递者接受信息的差异很大，容易产生失真。

全渠道型。它是每个人与其他四个人都自由地相互沟通，并无明显的中心人物。这是一种开发的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解，成员满意程度高，合作的气氛浓厚。但它的集中度较低，管理者的预测程度也较低。

轮型沟通。它是一个管理者与四个下级进行的沟通，而四个下级之间不相互沟通。这种沟通属于控制型网络沟通，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。它的优点是集中化程度高，解决问题的速度快，中心人员的预测程度高。缺点是沟通的渠道少，组织成员的满意程度低。

五、青少年沟通的策略

明确沟通的目的，在与人沟通之前，明确这次沟通的目的和动机，这样沟通才能比较有效接下去次啊会更加畅通无阻。学会换位思考，有时候站在别人的角度想问题，会觉得对方的动机也是可以理解的，试着站在对方角度，想想怎样才能使沟通更有效，这样会达到意想不到的效果。对不同的人讲不同的话，就像见人说人话，见鬼说鬼话。每个人的性格都是不同的，有些人喜欢别人说话直接明了，有些则喜欢别人说话委婉一点，有的喜欢听赞美的话。了解对方对哪些事情比较敏感，对有些最好避而不谈，避免带来不必要的冲突。针对不同的沟通对象，同事，朋友，亲人要用不同的讲话方式去沟通。

保持乐观的态度，态度的好坏会影响对方的情绪，积极的态度有利于营造和谐的气氛，使沟通的效果更好。倾听对方的观点和意见每个人都希望表达自己的想法，无论是否同意对方的观点和意见，都要学会倾听，这样对方才会更有耐心听你的观点。选择恰当的时间和地点沟通最好选一个空闲的时间，两个人可以一起去喝杯茶，或者找个公园，这时候会让沟通过程更轻松愉快。这样沟通的目的和效果更容易实现，更容易让别人接受自己的观点。

六、结束语

青少年处于一种渴求理解、渴求沟通的心理发展时期，良好的人际关系是青少年们心理正常发展、保持个性健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，针对自己人际沟通中存在的问题，结合自己的个性特点，以积极的态度和行为对待人际沟通，相信就一定会找到合适的方法培养自己的人际沟通能力，逐渐学会沟通，建立和谐的人际关系。必须通过不断的学习和实践沟通的能力才会逐渐提高。

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Tags：青少年人际沟通模式策略研究

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