园长管理渗透人文关怀(二)

（二）尊重、信任教职工，使教职工获得力量。

管理者对教师平等尊重，热情关注，教师会把你当成朋友、姐妹般的交心。当教师工作出了问题，不知道如何解决时，园长不应嘲笑或轻视，而是坐下来，用心聆听老师遇到什么问题，了解老师的工作状况，与教师一起想方设法，把问题解决掉。这样，园长才能赢得教师真正的尊重。每次和教职工谈话时，我都注意语调要亲切，态度要平和，交流时尽量放下手头的工作，体现出对教职工的重视。每个人都想得到他人的尊重，当我对教师说“感谢你们的努力，这对我来说相当重要”时，她们会感到无比兴奋，身心的喜悦就像浑身有使不完的力气，脑子里有用不完的智慧。

宽容教职工的错误，造充满爱的团队

松下幸之助说过“因为人不是神，所以在漫长的一生中，必然会犯错误。”谁也不能妄言保证自己不犯错误、不说错话、不办错事。正确对待教师的错误是一门艺术。对于管理者，对犯错误的教师给予适当地批评是必要的，更重要的是让他理解你的用心良苦，帮助其分析、找出错误的原因，并能正确对待，重要的是不再犯同样的错误。对教职工的错误，如果园长无动于衷或犹豫不决，不但问题得不到解决，还会被犯错误的人看成是缺乏领导方式和能力的表现。指正一个人的错误，常需要园长付出较平常的管理十倍甚至百倍的努力。记得有一次：小班一名小朋友不够年龄升中班，家长询问情况时，陈老师一句带过：“孩子不够年龄而且动作不协调。”陈老师简单的回应引起家长的不满而投诉。事后我让陈老师站在家长的角度思考分析此事，并指出陈老师家长沟通工作不够细心和没有耐性，说话直接的问题所在，让她明白到每个孩子都是家长心目中的宝，直接说孩子动作不协调，打击了家长对孩子能力发展的信心，在今后的家长沟通工作中多一份耐心，并注意沟通的艺术，懂得婉转指出孩子的缺点。对于家长提出的疑问一定要耐心解释，学会换位思考，沟通到位。美国幽默大师乔希·比冷格斯曾说：“要成为一名批评家，必须比一般人要有头脑。“对于教师的错误，聪明的园长要及时地指出问题并帮助其改正，并放下心理负担，让教师仍旧感受到领导对他的信任。

与教职工真诚对话，双向沟通。

     园长注重倾听教师的心声，能经常与教师真诚对话，会拉近与教师的心理距离，从情感上赢得教师的心。善于倾听教师的谈话，发现她们的关注点，注意她们的烦恼、欢乐和要求，这有利于建立起彼此的感情，从而使教师更加精力充沛地投入工作。在与教师交谈的过程中，要正视对方的眼神，这是对老师的一种信任和尊重，从而使老师更有信心地把话说下去。与教师的谈话，最好离开办公室，走到教师的工作岗位上，去耐心真诚地倾听她们的心声，让教师真正从心里感到一种平等和尊重。倾听是一种无声的承认，是一种卓有成效的激励力量，只是听出教师的“弦外之音”，才能把握问题的实质，更好地解决问题。

关心教职工生活，形成和谐团队

俗话说：在人之上要视别人为人，再人之下要视自己为人。作为一名管理者在工作中应该多一些鼓励，少一些批评；多一些理解，少一些误会。幼儿园工作琐碎、繁杂、紧张，而定期组织的文化活动，可以使教职工心情愉悦、心态放松，增加对职业的认同感和满意度，这将有助于团结，激发更有创造性的工作。例如：我园会每学期组织教职工进行外出旅游，让教职工工作之余，尽情地放松身心，享受集体外出游玩的乐趣。再如李献老师丈夫发生了车祸，为了帮助李献老师渡过难关，我亲自探望其家属，还帮她申请了困难职工补助500元，给予她心灵的安慰和支持。将关心体现到实处。为有困难的教职工提供周到、细致的援助性服务。

总之，人本管理的关键是管理者要注意做好自己的角色。一是要当好文化的促进者。整合最优秀的管理理念和管理方法，渗透到幼儿园的工作中，将文化转变行为。二是要当好发展的设计师。谋划幼儿园的改革、发展策略，设计远景规划、目标和使命，设计组织结构，设计基础结构等工作程序。三是要当好大家的带头人，建立学习型和充满战斗力的团队，激励每个人积极学习，促进每个人进步。教会大家正确对待问题，帮助每个人管理好自己，让老师真正感受到幼教工作的成就感和幸福感。