油田企业信息化过程中的人文思考 (三)

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综上所述，在油田企业的信息化过程中很大一部分阻力来自于人们对变革的恐惧而采取的抵制。那么油田企业如何才能顺利地实施信息化变革呢？

首先“一把手”意识不可或缺。如果企业的信息化建设是由信息部门发起的，这些项目大都以失败而告终。特别是在中国现有的油田企业治理模式下，如果没有企业“一把手”的全力支持，对于信息化建设这个牵动企业上上下下众多部门与个人利益的变革，要想顺利实施是根本不可能的。而且信息化建设不是一蹴而就的事情，项目建设难免会遇到挫折与反复，这就更加需要企业最高决策层把信息化建设纳入到企业的长远规划中，给予项目以持续的支持。中海油油田服务股份有限公司在上马仓储管理系统时，该公司有五家分公司。实施过程中，又重组为七家。可以说，在实施过程中，客户一直在不断变动，这个由该企业物资装备部管理的项目，从头到尾，在人事上更换过三个项目经理，两个IT经理，三个部门经理，最后连CEO都换了，项目进展地并不顺利，但最终却获得成功。其中一个主要原因就是“一把手”对信息系统建设的重视。对于这个项目，无论管理层如何变比，每一届领导都对这个项目非常重视。当项目出现问题时，公司最高领导会亲自出马去推进，甚至“下军令状”，要求相关部门，不管你加不加班，所有系统需要的数据，必须到时候拿出来。在项目进行到最困难的时候，中海油油田服务股份有限公司的高层管理团队果断制定了强制性的政策，即凡是没有利用信息系统提出的物资需求，采购部门不予采购，仓储部门不予发料，财务部门不予报销，如果耽误生产由未按规定使用系统的人员负责。正是由于管理层的强制执行、才使得项目能够如期完成。这正说明，项目必须有“一把手”在管理上的有力支持，才有希望获得最终的成功。

其次只有“一把手”的支持也是不够的。信息系统的建设与实施需要企业全体员工的共同努力，对变革的无知与恐惧会使人们采取各种下意识的自我保护行为，而不是积极的了解与参与变革。因此，在变革前应当给予广泛的宣传和解释，应给予人们足够的时间理解变革的本质、原因、远景、战略、影响等，以便作好变革的各种准备。在信息化的实施过程中，对于已经取得的成绩可以编写成案例，在企业内部广泛宣传，让企业员工看到实施信息化变革的积极影响，以便提高员工参与变革的积极性。此外，培训可以为信息化建设铺平前进的道路。变革会产生焦虑、不确定性、会遭到各种批评、也会受到一些人的抵制等等。要使变革能够顺利实施，就应当让人们作好心理上、技术上的准备。许多时候，企业只谈到变革的概念、目的，对于如何变革却语之甚少，对于每一岗位上的员工来说，最迫切的问题是如何变革。培训是解决该问题最主要的手段之一，培训可以确保员工及时地获得在新的管理体系中工作所必需的新的技术手段，帮助他们熟悉新的操作与流程；通过理论上的宣传与实践上的培训，可以降低员工对于变革的陌生感与恐惧感，以形成一种欢迎变革、利用变革的积极的内部环境。

总之，油田企业信息化建设对企业方方面面带来的影响是巨大的，而人是企业的根本，因此信息化建设归根到底离不开员工素质的提高，态度的转变。油田企业的信息化建设是一个系统工程，不仅要注重软、硬件的配套建设，更要做好相应的企业员工的宣传、教育、培训工作。

参考文献：
《石油化工信息化战略与组织模式再造》孙东川、沈小平华南理工大学学报（自然科学版）2001年10月
《常林：从最困难的地方开始》陈亮互联网周刊 2005年9月
《石油信息化整合之道》赵秀娟中国石油企业 2004年第4期
《管理——企业信息化成功的要义——访北京软通动力科技有限公司总裁黄显勇》刘亚民数字化工 2004年第21期
《抓好“三个环节”用信息化带动工业化》张志檩中国石化 2003年第3期

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