教师与学生失败沟通方法的案例研究(二)

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2、尊重自己的学生
尊重是指：教师要尊重学生的人格，师生在人格上是绝对平等的。因为学生和教师一样都是独立的个体，都是“人”。尊重学生，是促进学生心理健康发展之需。教师教书的目的不仅仅是授学生以知识，还要注重培养学生良好的品行和性格，促进学生个体的健康发展。因此，我们的教师要尊重学生的自尊心，尊重学生的兴趣，正确对待学生间的差异，在老师和学生之间营造一种平等、和谐的人际氛围，并在这种人际环境中正确的教育引导学生求知、处世和做人，才能促进学生健康成长。教师不要压制学生，使他们自觉地学习和改正错误缺点。如果在教学中对学生不尊重，经常对他们讽刺挖苦，甚至斥责、辱骂、体罚，其结果就会使学生丧失自信心和自尊心，从而产生逆反心理。另外，教师对学生应一视同仁，切不可厚此薄彼。对每一个学生都要严格要求，还应针对学生不同的个性，采取不同的教育方法，使学生明辨是非，懂得该怎么做而不该怎么做等等。
3、和学生换位思考
换位思考也就是有同理心，有同理心要求教师能站在学生的立场和角度了解学生的心情，思考问题。对任何事物的看法,教师和学生之间都不可能完全一致。如果教师只一味强调自己的观点用强硬的态度对待学生不顾学生的感受,就易让学生产生逆反心理,自然而然学生就会疏远你、拒绝你,甚至讨厌你。作为年轻气盛的学生平时最感苦恼的就是不被人理解,尤其是不被自己的师长理解。所以教师要设身处地从学生的角度去观察和分析,了解学生的心情，找出与学生产生不同看法的原因,让学生感到老师是理解自己的。学生接受了你,沟通才能有效地继续。
（四）师生有效沟通的方法
1、师生有效沟通的步骤
有效的师生沟通可按三个层次：信息交换、理解与支持、提供帮助来进行，下面我以一个例子来说明。例：A同学悄悄拿了别人的铅笔，有人发现了说是他偷的。主任决定找A 谈话！
(1)．与学生交换信息
师：A你为什么偷拿B的铅笔？
生：老师，其实我……
师：其实你什么啊？都有人看到了，你还想狡辩。什么都别说了回去写一篇深刻的检明天交过来！
这段交流一看就知道存在什么问题，老师根本就没有问清楚A到底是怎么回事。是不是真的拿了，如果拿了又是什么原因没有告诉B，让别人以为是他偷了B的铅笔。
师：A你为什么偷拿B的铅笔？
生：老师，其实我不是偷拿他的铅笔，是因为我急着要写作业而他又不在，所以我就自己拿了，本来我想等他回就告诉他的。
师：原来是这样，你知道写作业时很好的事情，但是不能在人家不在时随便拿别人的东西！
生：知道了老师，我下次不会这样了！
师：那好吧！既然你知道自己错了就回去写一份深刻的检查明天交过来！
    这段对话老师知道了学生A为什么拿了B的铅笔，A也知道了别人不在时拿人家的东西是不对的。也可以帮助A以后不会再犯同样的而错误！
（2）、理解与支持学生
交换双反的信息是两个人沟通的最基本功能，但是仅仅只把信息交换了是不够的，交换完信息双方还要表示对对方的理解。得到对反的理解，对于被理解者是最好的支持。想要有感情上认同的作用难就必须要有理解和支持，而感情成分是加强人际关系的纽带。老师与学生有了很好的信息交换，如果增加理解的成分，效果就会更好。
师：A你为什么偷拿B的铅笔？
生：老师，其实我不是偷拿他的铅笔，是因为我急着要写作业而他又不在，所以我就自己拿了，本来我想等他回就告诉他的。
师：原来是这样，你知道及时写作业时很好的事情，证明你是个很勤奋爱学习的好学生（表示对学生的理解）。但是不能人家不在时随便拿别人的东西！
生：老师我知道了，一会一定不会这样做了！
(3)   给学生提供帮助
这位老师做到了以上两点，这次沟通基本上就取得了比较满意的结果。有的时候，如果有可能，还可以向学生提供一些帮助，使他有更好的办法去解决以后的问题。我们接着看这位老师和学生A的谈话。
师：A你为什么偷拿B的铅笔？
生：老师，其实我不是偷拿他的铅笔，是因为我急着要写作业而他又不在，所以我就自己拿了，本来我想等他回就告诉他的。
师：原来是这样，你知道及时写作业时很好的事情，证明你是个很勤奋爱学习的好学生（表示理解）但是不能人家不在时随便拿别人的东西！
生：老师我知道了，一会一定不会这样做了！
师：如果你急着写作业，自己没有铅笔，想向别人借笔那你就找在教室的同学借。千万不能拿不在教室的同学的东西！知道了吗？
生：嗯！老师我知道以后该怎么做了！
师：我也相信你是个好孩子，不过今天你拿了人家的铅笔，得写一份检查交过来！
学生写作业心切，却不知自己在无意中犯了错，老师给了她实用的建议，她一定会感到很高兴。被误以为偷东西本来就不是一件不好的事情，老师利用这件事情，既让学生认识到自己错误的行为，又帮助她知道了如果以后发生类似事情该怎么做！所以说这是一次非常有效的师生沟通。
2、师生沟通小技巧
（1)、沟通用语的技巧
师生沟通中运用最多的工具就是语言。在师生的交流沟通中，教师应注意到以下几点：用辞简洁、语意明确，以免因用语含糊不清造成师生之间不必要的误会和冲突；老师用语的程度应该以交流的学生现有的理解能力为基础，不要超他能理解的程度；应注意适当的语音、声调的变化，让学生在语调中能感受到你的情绪和要表达的意思。做到这些就可以保证老师正确的表达自己的意思，学生也可以较准确的领悟到老师的想法，也可以让本次沟通可以顺畅有效。除了以上这些，作为教师还应注意和学生交流时语言的艺术性，多多使用接纳性的语言，也就是多鼓励和启示性正在交流的学生，还有如果使用的语言是学生们经常使用的语汇，这样还有一个好处就是可以让学生更容易接受，不会以为是老师一直在批评或责备他。
自尊心特别强，情绪波动很大，心理成熟，感情脆弱这些都是现在中学生和小学生的特点。现在中小学生们普遍都他别爱面子，虽然是自己做错了事，但是如果教师教训的语言过于直白或是当着班级里学生的面批评他，让他没面子会使其更感到自尊心受伤，对老师产生抵触心理。因此，教师的语言一定要注意艺术性也就是通常所说的：委婉、含蓄、幽默。恩格斯认为，幽默是“具有智慧、教养和道德上的优越的表现。”。幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂”。虽然语言可以幽默，但是万万不可以指桑骂槐或者讽刺挖苦，那样的后果就可想而知了。下面我们就一起来听听这位老师的幽默。班里有一位男生平时特别爱干净，穿衣打扮也都很讲究。但是就是有一点这位学生特别不爱学习，不管什么课从来都不认真听。老师们也经常做他的工作但就是不改。有一次这位老师的课上，叫这位同学回答问题，又是回答不上来。老师瞪瞪眼睛来了一句：“你除了会把自己打扮成女生之外，还会干什么？”全班同学轰然大笑，那位同学底下了头！上面说了老师和学生交流要有艺术性，但是这个艺术性也要根据不同的对象灵活的改变自己语言方式！比如：逆反、脾气暴躁的学生就要多要商量讨论的语言；自我意识较强的就多用一些暗示性的语言，再或者用一些旁敲侧击的方式；如果碰上性格孤僻、内向的学生，就千万不能着急一定要用一些有层次、一点一点循序渐进的方法。
（2）、聆听心声
聆听学生的心声，怎样聆听？作为老师应该积极主动聆听学生的心声。也就是老师要通过学生的语言、语调、肢体动作不仅要了解到学生的感受，还要对学生的情感做出回应、反应。不是对他作出评判，而是教师用自己理解方式方法，把学生表达的意思进行一次复述，也称译意的过程。经常用的句式包括：“你觉得…”、“你认为…”。如果老师准确的理解了学生的意思，学生也表示肯定那么这次交流沟通还可以顺利进行；如果老师没有正确的理解学生的意思，那么学生肯定会主动更正教师的理解。这样那个一来二往信息在交换，并且是准确无误的交换。不仅不免了教师误会了学生，对学生作出错误的而判断。聆听在师生沟通中有着奇妙的功效。不加评判，表示理解的听在孩子心目中可能是你送给他的最好礼物。这样还可以让学生感觉到这位老师很善解人意，愿意跟你交流！慢慢对你产生信任就会主动的来和你交流。更可以将师生的误会杀死在萌芽状态，关系更和谐！

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