教师与学生失败沟通方法的案例研究(一)

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一、具体案例
事情发生在上个月，是一节语文课，讲的是一篇很美的散文。课上我给同学们讲的津津有味，同学们听得也是很投入!正在这时我看到XX同学，拿着一本小说也在津津有味的欣赏，当时我走过去一句话也没说拿走了小说。XX同学随即拿出一本杂志看，我又过去拿走他的杂志。随后XX的反应更是让我生气，他干脆趴在课桌上睡觉。于是我气愤地把XX叫到讲台前，“如果你再不听课，我打电话给你的家长，把小说、杂志交给他处理！”“你看着办！”XX回敬道。我觉得他这种反应，严重的影响了我作为教师的威严。于是我不管三七二十一把XX当着全班学生批评了一通。
事后我的心情很久不能平静，这是从教这麽多年来第一次遇到这样的事，有好几天都心里都堵的慌，没有胃口吃饭。几天的时间我也好好考虑了一下这件事，反思了一下自己。因为带的班比较多，平时工作比较忙，所以和这个班的学生交流也很少，坦率的说对这个班的了解不是太多。对于XX的了解更是不多！我认识到自己的失误给予学生的关心太少，所以才不了解学生。如果这件事情不能够顺利的解决，不管对我还是我的学生都将是一个心病。于是我急忙行动了起来！要先把眼前的这件事请解决了！
我找来课代表，向她了解XX学生平时在班里的表现！XX同学虽然学习成绩不是特别好，但是为人很正直，也特别幽默。和其他老师相处的非常融洽！课代表还告诉我，原来，因为平时和班里同学交流很少，上课回答问题也经常是只叫成绩好的同学。而且平时也是对成绩好的学生大肆表扬，全然不顾成绩差的学生的面子！在一部分同学的心里早就对我有了看法，在XX心里对我更是有意见，加上他对语文课也不感兴趣，所以在语文课上他就也破罐子破摔了！我想到把XX到办公室来谈话，直接更他沟通，这样也许可以很快的解决问题。但是转眼一想，这个办法根本行不通。他对我本来就有看法，而且同一个办公室还有他的班主任，我要是叫他来他肯定不会买我的帐，就算是来了也不会跟我说心里话。后来我通过让课代表帮助我给XX同学带了一封信，信里我先向XX道了歉。说明那天在那么多的同学面前批评他是过于太冲动了！还有我的一些想法和自己学生时代的事情，信写的很多很长！信转交给他后我的心里很忐忑，第二天我收到了他的回信。信中他也认识到了自己的不对，也和我说了一些心里话。看来我选择的沟通方法奏效了！和XX通信的那段时间，我也大大改变了我在语文课上的上课方式。在课上我积极引导一些较差的和对我有看法的学生回答问题，并且也充分肯定了他们的一些长处。课后没事的时候我也尽量去班里和他们聊聊天，课下有时间邀他们出来玩一些体育游戏。慢慢的他们也开始接受我，并且还主动邀我参加他们的体育活动！一段时间过去后我的努力也没白费，那些相对较差的学生，成绩都有所提高。最关键课堂气氛非常融洽，而且在我的课上在也没有看到有人看课外书！
二、案例分析
我相信类似的事情在其他教师的身上也发生过，也许真正去关注他的人很少。但对于我，是会记忆终生的。我觉得和睦、民主的师生关系的对于我们的教学工作能够很好的开展非常的重要。在这和事件中，如果不是课代表及时的向我反映学生对我的真实看法，我可能还会一直蒙在鼓里，一直自我感觉良好下去。到时候我和学生之间在闹出真正的矛盾、出现真正的僵局，那可就不可收拾了！那我的教学工作别说想很好的开展，可能连开展都困难。万幸的是我及时知道了这一切，而且做出了正确的选择和恰当的解决方式，使我和学生之间的矛盾顺利的解决了。这个事件给了我很多的启发，让我明白了和学生进行有效的沟通和交流对我们顺利开展教学工作的重要性。更让我明白了学生进行沟通的方式有很多，但不是对一个同学又用的方法对所有的同学都管用！不同的学生应该采用不同的方法，应该因材施教，因地制宜。下面我就简单的谈谈的我的一些看法。
（一）师生交流沟通的重要性
通过课代表对我的反馈（上课叫同学回答问题时经常是只叫成绩好的同学。而且平时也是对成绩好的学生大肆表扬，全然不顾成绩差的学生的面子！在一部分同学的心里早就对我有了看法。）让我明白了：教学的过程是师生在交往和互动中传递知识的过程。这过程中，学生很明显是主体，教师则是辅助，两者必须相辅相成，相互配合，形成一种沟通和交流的默契。教师不能一味自顾自的照本宣科，或是不管学生是否能不能接受只是灌输式的教育！那样教学效果不必想也是很差的！教师必须重视与学生之间的有效交流沟通，才能充分调动学生主体性和积极性，使教学成为教师和学生合作互动的有效沟通过程。这种有效沟通既贯穿于整个教学过程之中，又是全方位，多角度，多功能的交流。所以每天与学生相处的教师，特别是班主任,更要正确认识与学生沟通的重要性，并要懂得一定的沟通技巧，这样既能增强教学效果，又能避免师生隔阂和冲突，从而建立良好的师生关系。还可帮助其他教师协调和本班学生之间的一些冲突、矛盾；而良好的师生关系对学生品德的培养，差生的转化、学业的提高，以及师生的身心健康都有很大的好处。师生关系是学校生活中最基本的一种人际关系。良好的师生关系是教育工作顺利进行的关键，它对于学生思想品德的养成、社会观的形成以及身心和个性的全面发展都大有裨益。而良好的师生关系的建立则有赖于师生之间的有效沟通。因此，师生沟通的重要性可见一斑。他们只是一个孩子，需要教师的爱，特别是班主任老师耐心的教育，而不是简单的斥责，作为老师我们要经常去反思自己，常常去学习一些教育学生的好方式、好方法。对与犯了错误的学生应该进行循循善诱的说教，事先给予他们一定的肯定，明确指出他们平时哪些地方表现好，哪些地方是值得同学们学习的，然后再点拨他们哪些地方做得还不够好，这样学生很容易接受，而且愿意改掉缺点。慢慢地学生们也就会喜欢上我们，把我当作他们的爸爸妈妈一样，愿意接近、亲近我们！对学生的教育和他们的沟通，首先要有爱，教师的智慧，不是严厉的斥责、批评，而是润物细无声，让学生在你温和而有说服力的教育中受到启迪，认识到自己的缺点，并改正再慢慢进步。再一个师生之间的沟通不仅仅是促进教育产生效能的重要手段，事实上它本身就是一种教育。教育哲学家布贝尔甚至认为,教育的全部意蕴都包含在师生关系中，教育过程甚至可以看作是师生关系形成和建立的动态过程。教师这个职业是太阳底下最光荣的职业，作为教师责任是重大的，关系到祖国的未来，民族的兴亡。因为教育的目的和任务,并不是单纯传授文化知识,而且要教会学生怎样做人、发展学生的创造能力、更要培养学生的交往能力,教会学生如何与人相处,如何建立良好的人际关系。在学校教育中，师生之间的沟通,是学生获得人际交往技能和建立价值观念体系的基础。
（二）师生沟通的问题及其原因
在实际的日常教学活动中，老师站在讲台上学生坐在下面。学生仰望老师老师俯视学生，如果再没有有效的交流沟通谁也猜不透谁的心思。久而久之学生就会有自己的牢骚和不满：老师怎没一点都不理解学生，这个老师这么“凶”有一点小事就对学生“发脾气”？但是作为教师也有教师的种种不满和失望：我为你们费心费力的备课、准备课件，你们却不好好学习？我在课上讲的口干舌燥你们却不配合老师？我为了加班给你们批改作业，甚至日日熬夜，你们却不喜欢我？不满和对抗在师生关系中表现得很突出。究其原因，我想主要有以下几点：
1、老师的职业压力太大
“现在做老师，越来越不容易了，压力非常大！”这是许多教师谈起自己职业时的感受。
教师这个职业从来就不是轻松的。教师的日常工作量远超过了八小时。而近年来推行的素质教育和各种教育改革又不断地对教师的学历、能力提出更高的要求。许多教师不得不在一天的忙碌工作后又进入夜校进修。尤其，现在教师职业也实行聘任制度，并且还开始在社会上推行教师资格考核，即从事其他职业的人只要通过一定的考试和培训之后也可以来当教师，教师们不得不正视优胜劣汰的职业竞争问题。综合这些压力：
A、学校给施加的压力：个别差生的工作难做、.教师必须对学生的考试负责、担心所教班级学生的升学率、学生不能及时准确掌握所教的知识、学生家长对教师期望很高 B、身边环境的影响：与某些同事关系紧张、与某些学生关系紧张.、家人不理解不支持自己的工作、工作没有得到足够的重视、缺乏必要的设备和教学材料、同事或领导的态度和评论。 C、工作负荷过重：学校各种形式主义的活动或检查太多、教学准备批改作业等工作量太大、学校用学生考试成绩衡量教师工作水平、学校根据学生考试成绩评定教师的职称、奖金。 D、自我发展的需要缺乏将自己的新观念付诸实践的机会、缺少进修和接受继续教育的机会、参加学术讨论和研究的机会太少、教师晋级困难、缺乏参与学校决策与管理的机。
2、师生观没有摆正
中国历来强调“师道尊严”，甚而有“一日为师，终生为父”的说法。其实这些说法原本都只是出于对教师的尊重，但久而久之却转化为一种畸形的师生观。即认为教师站在讲台上是高高在上的，师生之间成了命令与服从的关系。一直到现在，虽然提倡师生平等，要建立民主的师生关系已人尽皆知，但还是有很大部分教师不能摆脱错误的师生观的影响，他们在对待学生时常常表现出专制、霸道、控制和命令的特点。持这种观点的教师当然不能和学生进行有效的沟通。虽然在学识、经验和阅历上学生可能不如教师，但是在人格上，师生双方是平等的。师生只有在互相尊重的前提下，才可能进行良好的沟通。
3、沟通干涩生硬没有技巧
事实上，作为教师都十分想与学生进行有效的沟通，为此老师学习了许多许多关于如何与学生沟通的教育理论，并且也非常愿意学以致用。但是往往一旦碰到实际的问题时，教师们被学生气的火冒三丈，就会弃所学的理论于不顾。这并不是说教师们素质差、没有将理论知识学好、不愿将理论用于实践，而是实际的问题太灵活、太琐碎，系统的理论无法具体有效地解决问题。理智被气氛冲散，于是教师们只好按照自己的习惯来处理眼前的问题。学生们因此而常常埋怨他们的老师不理解、不尊重学生。其实教师们对于学生都是过来人，谁没有学生时代都能了解学生们的需要，也想尽量去满足它们，但是碰上理论与现实不符，却不知道该如何表达自己对的爱。久而久之就形成了老师和学生之间的矛盾！一位教师的话可能道出了许多教师的心声，他说：“我知道学生的需要，他需要你予其接纳、尊重、喜欢、信赖，需要你予其鼓励、支持、打气、使其高兴；他还需要自己有能力去探询、实验、获得成就。但我所欠缺的是所罗门的智慧、弗洛伊德的洞察力、爱因斯坦的知识和南丁格尔的奉献精神。” 难道要成为一个好教师真的要具备这些苛刻的条件吗？当然不必要，而且也不可能。教师们真正需要的是记住的是沟通的原则并掌握一些具体而实用的沟通技巧。
（三）师生沟通要遵循的原则
1、接纳自己的学生
接纳是一种心理品质：“教师应该相信学生是一个有价值的人，并想尽一切办法让学生相信他自己是一个有价值的人。不要求学生先改正错误，变得完美，然后才接受他，而是始终无条件地相信学生自己有朝好的方面去无限发展的可能性，这是接纳较完整的品质。下面我们来举个例子：初三时坐在我身后的一名男生A，因为午睡时睁着眼睛，过后被老师批评了一番，那个平时闷声不响的男生却站起来为自己辩护，说自己明明睡着了，老师冤枉他之类的话。老师火上浇油，很生气，说一个学生成绩好有什么了不起，品德如此恶劣，连老师都不放在眼里。学生又站起来争辩，说可能他睡觉时睁着眼睛。我清楚地记得当时全班同学都笑了。老师更生气了，脱口而出：除非人死了也会睁着眼睛。“当然有可能，不是有‘死不瞑目’这样的话吗？”结果可想而知，学生停课检查。从此，这个成绩很好的男生自暴自弃，成绩一落千丈，中考时，仅考了一个很普通的学校。至今说起来他除了怨恨自己年少不懂事，更多的是责怪老师的粗暴。试想一下如果当时那个老师，退一步给学生辩论的机会并相信他，不那么粗暴的对待那个学生，最后的结局会是怎样？

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