关于企业人力资源管理的研究——以铁建装备公司为例(二)

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铁建装备公司始建于1954年，是中国铁路大型养路机械行业的领军企业，于2015年在香港联交所上市。多年来，公司始终致力于铁路养路机械事业的发展，抢抓全球及中国快速增长的铁路大型养路机械市场机遇，凭借领先的市场地位、齐全的产品品种、完善的产业链、强大的技术研发及产品开发能力、广阔的业务网络、完善的客户服务、领先的制造、大修工艺及先进的质量管理体系，为客户提供安全可信、质量可靠的产品，为客户提供系统解决方案。[4]

自1989年售出首台铁路大型养路机械，截至2017年，公司已生产制造铁路大型养路机械2700多台，在中国市场占有率超过81.5%，是亚洲第一、世界第二的铁路大型养路机械制造商。[5]公司经营业务涵盖机械制造及销售、零部件销售及服务、产品大修服务和铁路线路养护服务，为中国铁路历次大面积提速扩能、保障运输安全、加速技术进步、推进工务修程修制改革，以及青藏铁路和高速铁路的顺利开通、安全运营发挥了重要作用。[6]

公司现已形成捣固、稳定、道砟清筛、配砟整形、物料运输、钢轨处理等多个系列60多种产品，实现了从工务到供电、从线下到线上的立体化、系列化产品配套格局，多次填补国内空白。公司通过了质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和EN15085-2欧洲焊接质量认证，技术处于国内领先和国际先进水平，是国家铁路大型养路机械工程技术研究中心的依托单位、铁路大型养路机械高新技术产业化基地、示范性国际科技合作基地和重点高新技术企业。[7]

目前，公司员工手册收录内容包括企业文化、企业精神、企业理念、安全卫生制度、部门管理责任制、考勤制度、人力资源制度、职业道德规范、培训制度、保密制度、宿舍管理制度等500余条制度或规范，公司仓库管理、计划管理、品质管理、绩效考核、现场管理、财务细则等管理制度也已相继发布实施，为公司实现管理标准化及现代化打下了制度基础。[8]

（二）铁建装备公司人力资源现状

1.铁建装备公司人力资源配置

铁建装备公司共有14个部门，分别由3个副总和1个总工程师进行分管。截止2017年底，铁建装备公司从业总人数为2155人，同比增长5％。

2.铁建装备公司人力资源结构分布状况

近三年来离职人数共计126人，其中主动离职人员120人，占总离职人数的95％。表中数据显示，近三年来，无论是离职率还是主动离职率，都成上升趋势，尤其是2017年更为突出，其原因不排除与公司重组有关。[9]

由于员工离职，尤其是具有一定工作年限、为企业创造高价值或者掌握着企业核心技术的人才的流失，会给企业带来难以估量的损害，除了降低工作效率、造成高昂的人工成本之外，还会增加企业核心资源流失的风险，进而影响企业形象和声誉，所以公司各级领导应当引起重视。

（三）铁建装备公司人力资源管理存在的问题

1.招聘方面

（1）招聘前期缺乏招聘规划。铁建装备公司人力资源管理部门并没有根据公司未来发展需求、各部门用人需求以及员工动态监测结果科学预测出可能出现的职位空缺和新增职位需求，更没有据此制定出人员补充计划。只有在公司出现人员紧缺时，才急促地进行招聘，导致招聘不到合适的人，或者招到的人不能满足岗位需求等现象发生。[10]

（2）缺乏科学的招聘方法。铁建装备公司并没有建立规范的招聘体系，没有明确的选拔标准、程序和方法。人才的选拔在很大程度上仅依靠招聘人员的主观判断、筛选，报主管部门审批。[11]对应聘者也无法进行全面测评，因此难以保证招聘工作的公正性和有效性。

2.培训方面

（1）培训体系不健全。铁建装备公司部分培训目标不明确，部分员工对培训目标并没有清晰的认知；培训计划组织混乱，大多培训都是根据需要临时进行；培训需求几乎流于形式，日常培训基本上以技能类为主，针对员工综合素质提升组织的培训过少；没有建立完善的课程体系，无相应的课程开发程序；公司内部虽然有兼职的内训师，但因其主要精力在其岗位本职工作上，在授课和课件开发方面以应付为主；没有建立相应的培训评估体系，培训后没有及时进行考核及效果评估，导致员工参与培训的积极性不足，对培训内容掌握不够，培训效果不佳。[12]

（2）缺乏培训效果评估。铁建装备公司目前仅通过课前签到的方式进行培训考勤记录，并规定只要积累一定的培训时间且完成个人培训心得，员工就能获得加薪或晋升等资格。由于缺乏科学的培训评估体系，员工参与培训的效果不能得到有效衡量，仅通过培训时间和心得并不能合理评估培训效果，且以此为加薪、晋升资格的依据缺乏公平性和有效性。[13]此外，公司在安排培训课程时没有完全考虑到员工职业发展的需要，在一定程度上导致员工对企业组织培训活动反感。

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